Mobilpoints bei Tarifwechsel


Mir wurde vor ungefähr 2 Monaten ein Tarifwechsel vorgeschlagen, bei dem mir 2000 Mobilpoints versprochen wurden. Das habe ich dann auch gemacht, aber die Mobilponits wurden noch nicht meinem Konto gutgeschrieben.
Dauert das bis man die gutgeschrieben bekommt?
 
 

4 Antworten

Benutzerebene 4
Bei mir werden Mobilpoints immer relativ schnell verbucht.

Am besten du fragst an der Serviceline nach, ob auf die Verbuchung vergessen wurde oder sonst irgendetwas im Wege steht.
Benutzerebene 5
@WdgmJa - direkt bei der A1 Serviceline unter 0800 664 100 anrufen und sich nach dem Verbleib der MP erkundigen. Oft dauert aber erfahrungsgemäß eine Gutschrift von Aktionen bzw. Angeboten bis zu 3 Monate ... Also einfach ein wenig Geduld aufbringen ;-)

MfGBernhard
Benutzerebene 5
@Gutschrift von Mobilpoints:

Bei meiner A1 VISA Karte z.B. habe ich insgesamt 6 Monate auf meine Aktionspoints gewartet, bis ich mich bei der Serviceline nach deren Verbleib erkundigte. Nach meinem Anruf wurden die fehlenden Punkte aber sofort gutgeschrieben. Manchmal braucht es eben einen Erinnerungsanruf, grundsätzlich bin ich aber mit dem Service und dem Angebot im Festnetz- und Mobilfunkbereich sehr zufrieden!

LGBernhard
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Wdgm schrieb:Mir wurde vor ungefähr 2 Monaten ein Tarifwechsel vorgeschlagen, bei dem mir 2000 Mobilpoints versprochen wurden. Das habe ich dann auch gemacht, aber die Mobilponits wurden noch nicht meinem Konto gutgeschrieben.
Dauert das bis man die gutgeschrieben bekommt?


Hallo Wdgm, willkommen in der A1 Support Community!

Ich habe gerne bei deiner A1 Rufnummer nachgesehen. Das Angebot einen kostenloser Umstieg auf A1 Xcite 4000. Mobilpoints habe ich hier jedoch nicht im Angebot gesehen. Was vermutlich auch der Grund ist, wieso es keine Aufbuchung gab.
Wo hast du das Angebot mit den 2000 Mobilpoints gesehen oder wer hat dir dies versprochen?

Liebe Grüße,
Alexandra

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