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Habe für eine monat 3 GB zusätzlich gebraucht, und war mir sicher daß diese für 1 Monat begrenzt sind - wird aber weiterhin angezeigt/abgebucht



1.kein automatisches Auslaufen nach 1 Monat ?

2.wenn nicht, wie abbsetllen/stornieren ?
Hallo @AuchDa



Die Zusatzoption wird nicht automatisch gekündigt.Du kannst sie aber ganz einfach über die A1 App oder auf a1.net wieder abmelden.



Hier ein Auzug der Bedingungen:



Die Verrechnung des monatlich verbrauchten Datenvolumens erfolgt jeweils pro angefangenem MB in 128kB Schritten. Bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens erfolgt die Verrechnung laut zugrundeliegendem Tarif. Optionslaufzeit ist monatlich bis zur Kündigung. Nach Ablauf von 30 Tagen kann die Option jederzeit zum Ende der Rechnungsperiode gekündigt werden, andernfalls verlängert sich die Option automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Mit geeigneter Hardware sind im zur Verfügung stehenden Ausbaugebiet eine Downlink-Rate von max. 300 Mbit/s und eine Uplink-Rate von max. 50 Mbit/s möglich. Übertragungsgeschwindigkeit: Die erreichbare Geschwindigkeit ist von zahlreichen Faktoren, wie Standort, Endgerät, Netzauslastung etc. abhängig. Übertragungsgeschwindigkeiten können nicht zugesichert werden.
Servus @AuchDa

Wie hieß denn das Zusatzpaket?

Zufällig A1 Speed & Daten M? Enthalten 3GB zusätzlich, müssen aber selbst abgemeldet werden. Oder A1 Daten/Speed Zusatzpaket 3 GB - dass wäre tatsächlich mit Rechnunsgneubeginn automatisch aus.

PS: Habe schon eine Weile die App nicht angeschaut, daher kann es schon sein, dass dir evtl. nur die erste genannte Option angezeigt und zur Auswahl stand. :(

und jetzt steht da wieder daß es enden würde.....

hatte ich schon im Jänner 2019

also „endet mit“ und andrerseits „monatlich kündbar“

wenn DAS rechtlich einwandfrei ist, dann,,,, naja🙈
also „endet mit“ und andrerseits „monatlich kündbar“

wenn DAS rechtlich einwandfrei ist, dann,,,, naja🙈

Ist es aber weil es unter den AGB das so angeführt ist und diese du bei der Bestellung akzeptiert hast.Siehe meinen letzen Beitrag.Wäre ja fast das gleiche wenn du morgen einen neuen Vertrag unterschreibst bei diesen 24 Monate Bindung gilt. Hier ist auch eine Bindung bis 18.01.2021 angeführt was aber dann nicht heist das du dann ab 18.01.2021 automatisch aus dem Vertrag bist.😉
seìs drum...

ich habe nochmal die app und die website durchforstet, und finde keine Abmeldemöglichkeit (?)
@AuchDa Einfach auf Abbestellen klicken(Siehe A1 Xplore Music).Habe die 10 GB auch bereits wieder gekündigt und es wird mit Option Ende der 21.Jän.2019 angeführt.Alles über die A1 App durchgeführt

danke, wobei hier von 10 GB die Rede ist lt jpeg, im vorherigen jpeg 3GB ?

Dann musst du einfach auch die 10GB bestellen....ne joke😁 Egal ob ob 3GB oder 10 das macht keinen Unterschied.Lässt sich genau so abbestellen in der App oder auf a1.net.
Klar, habe ich soeben gemacht

seltsam ist es trotzdem...🤔
Klar, habe ich soeben gemacht

seltsam ist es trotzdem...🤔

Was ist daran seltsam?🤔
3 GB / 10 GB



ich möchte die 3 GB abmelden, bekomme aber als Abmeldemöglichkeit 10 GB angezeigt

(nochmal) siehe die Bilder
Wende dich bitte direkt an A1 um das Paket abzumelden:https://www.a1.net/kontakt

Bitte halte dazu deine Rufnummer und Kundenkennwort bereit.



Lg

daniel5610
Wende dich bitte direkt an A1 um das Paket abzumelden:https://www.a1.net/kontakt

Bitte halte dazu deine Rufnummer und Kundenkennwort bereit.



Lg

daniel5610

Danke, dass habe ich gestern sowohl über facebook messenger, wie auch über die website versucht - jetzt sind über 24h vergangen, und von der versprochenen Rückmeldung bis dato keine Spur
Auf Facebook und über das Kontaktformular brauchen sie immer etwas länger das ist normal da die es Schritt für Schritt ab arbeiten. Ruf am besten an oder schreib ihnen über den Chat.

In einen A1 Shop sollte es auch möglich sein das Paket abzumelden der oder die können dir dann auch gleich zeigen wie das über die APP geht fürs nächstemal ☺️



Lg

daniel5610
Danke, ich „weiss wie es über die app geht“, nur mit 3GB/10GB Chaos, für das ICH nichts kann...

ich habe jetzt mal die „10 GB“ storniert, und werde im Lauf der nächsten Tage, wenn ich Zeiut dafür aufwenden kann, mich der Sache evtl. detailierter annehmen 😉

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