Skip to main content
Hallo Community,

Hab heute Rechung erhalten und mich hat fast der Schlag getroffen:

 

1. Eine Grundgebühr für den XCITE Zero(2009) Tarif

2. Verbindungsentgelte voll verrechnet

3. Korrektur auf Gutschrift - Nachzahlung

 

Da das Servicecenter nicht helfen kann - technische Probleme - würd ich gern wissen wie es zu diesen Punkten kommt und wie und wo A1 auf solche Dinge hinweist - denn in den Vetragsunterlagen findet man nichts davon und beim Beratungsgespräch ist auch nicht die Rede davon dass nach Bindungsende eine Grundgebühr fällig wird.

 

Mit der Bitte um Hilfe.

 

MfG

 

 
Hallo,

 

ich würde an deiner Stelle 0800664100 anrufen dort auf Fragen zur Rechnung und daic dann weiterleiten lassen, die geben dir genaue auskunft, wie es dazu zustandegekommen ist.

 

Hoffe sie können es lösen.
Servus jblei,



ohne dass ich deine Rechnung im Detail kenne, ersehe ich aus deiner Überschrift wo im Allgemeinen das Problem liegen könnte.



Unsere A1 Xcite Aktion „kein Grundentgelt bei 15 Euro Mindestumsatz“ bieten wir nur während aufrechter Mindestvertragsauer an. Endet die Mindestvertragsdauer, hört damit auch die A1 Xcite Aktion auf. Die regulären Entgelte fallen normal an.



Grundentgelte verrechnen wir immer im Voraus. Ebenfalls bekommst du die Gutschrift auf Grundentgelte im Voraus. Hört während des Abrechnungszeitraums die Xcite Aktion auf, weil die Mindestvertragsdauer ausgelaufen ist, verrechnen wir in der darauf folgenden Rechnung die zu viel erhaltene Gutschrift für den Zeitraum ohne Aktion wieder zurück.



Die Verbindungsentgelte verrechnen wir auch während der aufrechten Aktion immer ganz, nur zählen Sprachverbindungen im Inland zum Mindestumsatz.



Über die mögliche Verlängerung deiner Mindestvertragsdauer informieren wir dich für gewöhnlich mit einer SMS.



Bitte wende dich für Details zu deinem Vertrag und zur Rechnung einfach an das A1 Service Team 0800 664 100.





Liebe Grüße



Juri

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen