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Hallo,Ich habe im Moment den Tarif "A1 Xcite Inclusive 1000" auf den ich im September/Oktober vom alten Xcite umgestiegen bin. Ich möchte jetzt in den neuen Xcite Tarif "A1 Xcite 3500" wechseln, aber bei den Einmalentgelten steht, dass ich dann eine Gebühr von 99 EUR zahlen müsste. Das kann doch nicht stimmen, oder?Schöne Grüße,Karl
wechselt man auf einen tarif mit niedrigeren grundentgelt werden 99 euro fällig.reguläres grundentgelt für den xcite 1000 war 29 euro, während es 24,90 euro beim xscite 3500 sind.mfg
In folgenden Thread schreibt A1_Christian (Admin) als Rechtfertigung für die neue SIM Pauschale, dass die neuen Tarife günstiger sind:"Beachtet dabei aber bitte auch, dass unsere neuen A1 Smart Tarife günstiger als die bisherigen A1 SMART INCLUSIVE Tarife sind und dass mit der SIM Pauschale auch konkrete Leistungen abgedeckt werden."http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neuetarifeinklj%C3%A4hrlichersimpauschale%5B1%5D%5B2%5DAber um auf einen dieser günstigeren Tarife zu wechseln , muss man erst wieder 99 EUR zahlen. Wie ist das jetzt zu rechtfertigen?
Ich bin über einen weiteren Thread gestossen, in dem ebenfalls von A1_Christian folgendes zu den neuen Entgeltbestimmungen geschrieben wird:"Durch einen Tarifwechsel hast du die Möglichkeit, dieses Entgelt zu umgehen."http://www.a1.net/forum/rechnung-vertrag/aktuelle-rechnung/freiminutenprivatenetze%5B1%5D%5B1%5DAber nur wenn ich 99 EUR dafür zahle , um meinen Tarif zu wechseln??? (Davon wird nämlich in keinem der Threads etwas erwähnt!)Da ich immer eine SMS erhalten, mit dem Betrag der letzten Rechnung und auch immer genau weiß wie viel die Grundgebühr ist und wie viel ich ausgegeben habe, schaue ich mir die Rechnungen natürlich nicht an. Wieso auch? Wenn der Betrag stimmt, gibt es keinen Anlass mir die Rechnung anzuschauen. (Außerdem stand in den SMS nie etwas von einer neuen Entgeltbestimmung!) Da der Betrag aber plötzlich höher war, habe ich mir die Rechnung natürlich sofort angesehen und diese unnötige, nie angeforderte Gebühr auf der Rechnung entdeckt. Ich habe noch nie in meinem ganzen Leben eine 05er Nummer angerufen und sehe nicht ein, wieso ich jetzt dazu gezwungen werde 2,75 EUR extra zu bezahlen, um 1000 Freiminuten für ein Netz zu erhalten, in dem ich bis jetzt nicht einmal EINE Minute telefoniert habe. Ich wäre bereit einen Tarifwechsel durchzuführen und auch die 20 EUR SIM-Pauschale pro Jahr nehme ich in Kauf, obwohl ich dessen Services bis jetzt, in den über 15 Jahren die ich bei A1 bin, nur ein einziges Mal für den Tausch auf eine Micro SIM Karte benötigt habe. Aber es kann doch nicht sein, dass alles versucht wird, die Kunden zu besänftigen und dabei ganz "vergessen" wird auf dieses horrende Gebühr zu verweisen.P.S.: Es handelt sich hierbei auch zusätzlich um einen Studententarif!
Hallo contecarli1, willkommen im A1 Forum!Ein Wechsel von deinem A1 XCITE INCLUSIVE 1000 auf A1 Xcite 3500 ist kostenfrei. Du hast ein entsprechendes Tarifwechselangebot per E-Mail erhalten. Wo scheinen die 99 Euro bei dir genau auf?Liebe Grüße,Alexandra
Hallo contecarli, danke für deine Rückmeldung.Ich habe mit den zuständigen Kollegen gerade Rücksprache gehalten, der Tarifwechsel ist kostenfrei für dich. Es handelt sich hier um ein Angebot für dich. Tut mir leid, dass dies am Schreiben nicht klar hervorgeht. Wenn du dir unsicher bist, kannst auch gerne mit meinem Kollegen telefonisch den Wechsel an der A1 Serviceline unter 0800 664 664 durchführen. Halte hierfür bitte dein persönliches Kundenkennwort bereit. Liebe Grüße,Alexandra

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