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wie vor monaten schon mit dem wisepilot geht es jetzt scheinbar mit der A1 TV option los. Unter Tarife und Optionen ist sie nicht Verfügbar zum anmelden und ich möchte mich nicht drauf verlassen, dass ich am iphone nach ablauf der gratiswoche gefragt werde ob tages oder monatsabo. Die frage kam schon beim Wisepilot nicht.Blockiert hier das Iphone Paket alles oder was ist hier los? Meine Freundin hat all diese Optionen bequem über Mein A1 verfügbar, nur bei mir scheinen die nicht auf. Und langsam nervt es stundenlang bei der hotline anzurufen und hoffen, das es dort endlich einer gebacken bekommt, die option zu aktivieren. gestern klappte das nämlich nicht und wurde für heute mal an einen kollegen dort weitergeleitet. blos ob da was passiert, weiss ich nicht. im prinzip ist das ja nur ein mausklick. aber irgendwas scheint hier schwer im argen zu sein.könnte mal bitte jemand von den admins prüfen lassen, was bei mir da mit dem Mein A1 los? In der jetzigen form ist das für mich unbrauchbar. früher funktionierte das so wie es sollte, blos seit der vertragsverlängerung und dem wechsel zum Iphone und dem Iphone Paket geht da nichts mehr so wie es soll.Account ist der, den ich hier auch im Forum verwende.Vielen Dank für eure Hilfe,mom20xx
Ich habe auch Probleme mit "Mein A1" und ich dürfte wohl nicht der einzige sein. Bleibt nur zu hoffen, dass an den Problemen gearbeitet wird.
wie erwartet hat sich seitens A1 gestern keiner um das anliegen gekümmert und selbst kann ich die option über mein A1, wie erwähnt nicht aktivieren, da das hier fehlt.frustrierend das ganze. da überlegt man zweimal ob man bestehende verträge nocheinmal verlängert.edit: update: gerade einen anruf von der serviceline erhalten. leider konnte mir die dame auch nicht weiterhelfen. mich soll irgendwann ein techniker kontaktieren. das ist echt ein horror. das wäre dann anruf 3 nur um eine einfache tarif option zu aktivieren. und keiner weiss warum diese option bei mir unter Mein A1 zum aktivieren aufscheint.man hört immer nur wie es sein sollte und wenn es nicht so ist, dann weiss keiner weiter.lg,mom20xx
update 2 für heute:rückruf des technikers:dieser ist natürlich auch nicht dafür zuständig um eine option freizuschalten, er könne nur bei technischen problemen mit der option selbst helfen. ich soll mal wieder die normale hotline anrufen.freunde gehts noch? ich dachte das beamtentum wäre längst aus und man arbeite kundenorientiert?ist es bei A1 echt so schwer eine bestimmte tarif option an einen bestehenden vertrag zu binden?
und das nächste update:auskunft der hotline. sie können das nicht anmelden ich müsse eine sms an 0664 600 6060 mit inhalt A1TV schicken. natürlich funktionierte auch das nicht.man fragt sich echt, wozu man hier zig euros im monat zahlt, wenn man von der sogenannten serviceline 0 service erhält und die tools, die einem das erleichtern sollten die gewünschten optionen erst gar nicht anbieten.wie lange werd ich wohl noch anrufen müssen um diese tarif option für 4,90€ monatlich zu bekommen?
letztes update:nach noch 2 versuchen hat sich jetzt doch jemand an der serviceline gefunden, der es schaffte die option für mich zu aktivieren. danke noch mal an den kompetenten SL mitarbeiter. leider sind die derzeit sehr dünn gesät bei A1.lg,mom20xx
Hallo mom20xx!Ich kann verstehen, dass du nicht zufrieden bist. Es tut mir Leid, dass die Aktivierung der A1 Mobil TV Option so kompliziert für dich war. Ich habe mir deine Rufnummer angesehen, konnte somit auch diesen umständlich Weg, den du gegangen bist nachvollziehen. Dein Feedback habe ich an die Kollegen weitergegeben. Ich bin froh, dass es letztendlich doch noch geklappt hat und mein Kollege vom A1 Service Team dir die Option einrichten konnte. Als kleine Wiedergutmachung unserseits, schenken wir dir 1 Monat das Grundentgelt auf die Option. Die Gutschrift findest du auf der kommenden A1 Rechnung. Ich wünsche dir viel Freude mit A1 Mobil TV!Liebe Grüße,Alexandra
vielen dank, alexandra.ich bin begeistert von der TV App am Iphone. Im vergleich zu android ist der empfang und die qualität hier um welten besser.schönes WE noch,lg,mom20xx
Gern geschehen, mom20xx!Schön, dass du mit der Qualität zufrieden bist. :-)Liebe Grüße,Alexandra

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