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Liebes A1 Team

Als ich von A1 per Telefon angeheuert wurde um von BOB zu A1 zuwechseln habe ich meinen grössten Fehler meines Lebens begonnen.Seit 1Monat habe ich nur Probleme mit A1.Ein Telefon das überhaut ein wechsel durchgefürt wurde funktionierte nicht (zurückgeschickt keine antwort bis heute) eine Rufnummer portiert durch die 0680 werde ich immer zu BOB verwiesen,habe einen Vertrag abgeschlossen am Telefon wo ich im Unklarem gelassen wurde,viele Sachen wurden Verheimlicht zum zb.Vorauszahlungen warum auch immer keine Ahnung bis heute,von einer Simpauschale von 19,90€ wurde nichts bekantgegeben Habe seit 20.07.2015 einen Vertrag mit 24,90 im Monat der ein Freundschaftsangebot ist und im Vertrag stehen 34,90 xxx,bekam ich heute die erste Abrechnung von A1 98,64€ warum das so ist habe ich heute erfahren müssen,aber eine alternative da ich in keinsterweise eine schuld habe,gabs nicht.Da ich ein Frühpensionist mit Monatlich 506€ Pension habe interesiert bei A1 nimanden Vertrag ist Vertrag auch wenn man von A1 übers Ohr gehauen wurde.Ich möchte nur mehr abschliesend sagen ich hatte zwar immer Stress mit A1 aber immer sehr Freundliche Servicemitarbeiter am Ohr.Alles andere ist Traurig Traurig Traurig

Rudolf L.
Hallo Poseidon3,



die Grundgebühr wird bei jedem Vertrag von A1 im vorhinein verrechnet. Die jährliche SIM Pauschale fällt einmal im Jahr an.

Ich denke nicht das dir diese Informationen bewusst verheimlicht wurden. Du hast dein Handy bereits zurück gesendet und den Vertrag storniert.



Ebenso hast du uns über das Kontaktformular Feedback gegeben.

Wichtig ist nur das du den Re-Import bei BOB machst damit deine Nummer erhalten bleibt.



lg Kornelia
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Hallo Kornelia

Danke für die Antwort,Sie haben recht das ich das Handy und vertrag zurückgeschickt habe mit der Kündigung.Leider wahr das zwingend notwendig da sich ja nie jemand gemeldet hatt und ich Total im unkaren gelassen wurde, durch mehrmaliges nachfragen haben mich sehr netten Serviecemitarbeiter über die Sachlage zu meinen Betauern informiert.Von einer Vorauszahlung und von Simpauschalen wurde nichts gesagt und schon gar nicht informiert.Ich habe darauf bestanden das die Grundlage für einen wechsel ein Neues Handy sein muss und mir nicht Teurer als bei BOB im Monat kosten darf,daher wurde die Monatlichen fix gebühren von 24,90 ausgehandelt ich weis auch nicht warum man so eine Geheimniskrämerei darüber macht und einen Verwirwahr veranstaltet den im Ofiziellem Vertrag steht nach wievor 34,90 das ist doch verschleierungsdaktik hoch 10.Ist den das OK wen mann ein Neues Sony Xperia bekommnt das bei mir zuhause nicht Funktioniert und dan von einen Mitarbeiter gesagt bekommt leider Kein Umtausch ich solle schauen ob ich Privat Verkaufen Kan oder A1 Bietet mir für das neue Sony Xperia M4 das nicht einmal ausgebackt wurde 50€gutschrift das ist doch eine ???????..

Wissen Sie Ich kann Sie gut verstehen da sie nur das Schriftliche kennen und leider nichts von den Gesprächen gehört haben,und Trotzdem den Frust abbekommen ohne was dafür zu können.Mann Schreit natürlich immer gleich A1 ist Böse nein nicht A1 sondern Mitarbeiter die vieleicht wissentlich oder auch zum teil unwissentlich Mist bauen das sich nicht mehr herrichten lässt.Ich warte jetzt ab angebote zur besseren Situation ist laut Mietarbeiter nicht möglich der Vertrag ist unter Dach und Fach was solls hat ja nur ein 57Järiges Kunden xxx erwicht.Schade für diese Mentalität,aber es betrifft sicher nicht Sie oder noch Viele anderen Mitarbeitern die Erlich Freundlich und Korekt wahren.

Lg

Rudolf L.

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