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Website : Mein A1 - GenericServiceException

  • 18 February 2013
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Ich bekomme seit 10 Tage folgende Meldung - nach Anmeldung bei Menüpunkt Mein A1 ...
 
Liebe A1 Kundin,Lieber A1 Kunde!Die Produktübersicht ist leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Ihr A1 Service TeamTechnischer Hinweis:at.telekom.ppp.csc.mwc.core.GenericServiceException UNKNOWN18.02.2013 20:40:43
 
... hat was damit zu tun, oder ?
 
Mein A1
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Beste Antwort von A1_Bernd 27 March 2014, 13:05

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MfG U.M. ("Holzhacken ist deshalb so beliebt, weil man bei dieser Tätigkeit den Erfolg sofort sieht." Albert Einstein (1879-1955))

58 Antworten

R
Bekommen leider auch immer diese Meldung bei hinzufügen der Mobilnr.
 
Diese Anwendung ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Ihr A1 Service Team
Technischer Hinweis: org.springframework.webflow.execution.FlowExecutionException at.telekom.ppp.csc.mwc.core.GenericServiceExceptionUNKNOWNBRN B_TECHNICAL eb9f20ad-fc25-4033-b763-71a66e6f1d0a [14.04.2014 12:33:24]
 
Die Tipps vorweg haben leider auch nichts gebracht
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
 
Danke
L
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Liebe A1 Kundin,Lieber A1 Kunde!
Die Produktübersicht ist leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Ihr A1 Service Team
Technischer Hinweis:at.telekom.ppp.app.home.service.customerinfo.CustomerInfoServiceException REASON_CODE_AON_SUBSCRIPTION[14.04.2014 15:10:43]
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Was heist hier SPÄTER?????
Das ist seit über einer Woche bei mir so!!!!!
Wer bearbeitet den Fehler?????
 
Bitte, bitte kann nun endlich hier jemand Posten was wir tun können um wieder zu unseren gewohnten Informationen zu kommen.
 
Ich habe bei meinen kontaktdaten die Handynummer entfernt, doch es ändert sich NICHTS!
 
Wo sonst soll man die Nummer mit 0664/73xxx ändern?
 
Kann hier BITTE jemand eine brauchbare, detailierte, ANTWORT geben?????
 
DANKE!
A1_Bernd
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Hallo lepre57! Unter Mein A1 den Punkt "Logindaten" auswählen. Dort bitte die 0664/73xxx Rufnummer entfernen bzw. ändern. Hast du dies probiert?

lg, Bernd
L
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Hallo Bernd, 'mal DANKE dass sich hier doch noch jemand meldet.
 
Unter Mein A1 -> "Logindaten verwalten" kann ich KEINE Nummer eingeben bzw. ändern!!!!
 
Lediglich unter "Vertragsdaten verwalten" -> "Kontaktdaten" kann ich die Nummer ändern, was ich bereits am vergangenem Sonntag, nachdem ich die Info hier gefunden habe, getan habe - habe meine Nummer gelöscht.
Unter "Handynummer" sind jetzt die Felder leer.
Lediglich unter "Telefon tagsüber" bzw. "Telefon abends" steht meine Festnetznummer
 
Es wurde auch gemeldet, dass die Änderung bis zu 24 Stunden dauern kann.
 
Mitlerweile sind aber xmal 24 Stunden in's Land gegangen... NICHTS HAT'S GEBRACHT!!!!
 
SO, was nun??????
 
 
A
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Hallo lepre57,

bei den Vertragsdaten etwas zu ändern hat hier keine Auswirkungen. Habe das weiter gegeben, um mehr Infos zu dem Fehler zu bekommen. Bzw. falls das ein allgemeines Problem ist. (Ein Test Login mit meinen eigenen Daten hat aber funktioniert, betrifft also nicht die Produktübersicht generell).

Übrigens sind unter der Fehlermeldung einige Links, mit denen du z.B. zur Online-Rechnung kommst.

Benötigst du akut eine Information, möchtest du etwas umstellen? Dann kann dir bis zur Behebung sicher auch das A1 Service Team 0800 664 100 weiter helfen.

Oder geht es dir "nur" darum, dass das wieder wie gewohnt ordentlich angezeigt wird? Dann muss ich dich weiterhin um Geduld bitten, weiter geleitet habe ich die Meldung wie gesagt.

Für den Fall, dass das kein allgemeiner Fehler ist, eine Idee dazu habe ich noch:

Probiere bitte, dich statt mit den Festnetz-Internet Daten mit deinem A1.net User einzuloggen. Dort solltest du dann unter Logindaten verwalten sehen, dass der A1.net User mit dem Festnetz-Internet verknüpft ist. Falls nein, kannst du die Verknüpfung dort vornehmen. Wenn ja, könntest du probieren, die Verknüpfung zu entfernen und dich dann wieder mit den Festnetz-Internet Daten einzuloggen. Wenn es damit dann funktioniert, wieder mit A1.net User einloggen und die Verknüpfung neu durchführen.

Funktioniert das alles nicht, bitte melde das auch über www.a1.net/kontaktformular . (Eben für den Fall, dass das kein allgemeiner Fehler ist).

lg
Hermann
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rkheregion1 schrieb:Bekommen leider auch immer diese Meldung bei hinzufügen der Mobilnr.

Diese Anwendung ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Ihr A1 Service Team
Technischer Hinweis: org.springframework.webflow.execution.FlowExecutionException at.telekom.ppp.csc.mwc.core.GenericServiceExceptionUNKNOWNBRN B_TECHNICAL eb9f20ad-fc25-4033-b763-71a66e6f1d0a [14.04.2014 12:33:24]

Die Tipps vorweg haben leider auch nichts gebracht
Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke
Servus rkheregion1,

kann bei dieser Fehlermeldung selbst leider nichts nachvollziehen, wenn du sie länger bekommst, bitte über www.a1.net/kontaktformular melden, mit deinem User und der betroffenen Rufnummer.


lg
Hermann
L
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Probiere bitte, dich statt mit den Festnetz-Internet Daten mit deinem A1.net User einzuloggen. Dort solltest du dann unter Logindaten verwalten sehen, dass der A1.net User mit dem Festnetz-Internet verknüpft ist. Falls nein, kannst du die Verknüpfung dort vornehmen. Wenn ja, könntest du probieren, die Verknüpfung zu entfernen und dich dann wieder mit den Festnetz-Internet Daten einzuloggen. Wenn es damit dann funktioniert, wieder mit A1.net User einloggen und die Verknüpfung neu durchführen. 
Wenn ich mich mit meinen A1.net User einlogge sehe ich NICHT dass der A1.net User mit dem Festnetz-Internet verknüpft ist. Ich kann hier auch keine Verknüpfung vornehmen (siehe Screenshot "Logindaten")
Der Screenshot "Produktübersicht" dient nochmals zur besseren Veranschaulichung, denn schön langsam NERVT mich das, das ich keinerlei Produktübersicht mehr seit Monaten habe und NIERGEND eine brauchbare Lösung zu finden ist :@
 
Ich hoffe dennoch auf eine Lösung - vielleicht heuer noch??
 
LG
lepre57
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Servus lepre57,

bitte wie oben empfohlen über das Kontakformular melden. Mit den konkreten Daten, um die es geht. Screenshot bitte auch "unzensiert" mitschicken, inklusive Adressleiste, ggf. Statusleiste und genauen Infos zur Browserversion.

lg
Hermann

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