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Was passiert mit A1 Mail accounts bei Kündigung

  • 5 July 2011
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Meine Frau und ich haben nach einer "netten" unterhaltung mit einer Calltakerin uns entschlossen, den Mobilfunk wie auch Internetanbieter zu wechseln (davon auszugehen, das nur wenn jemand mitn auto unterwegs ist es automatisch illegal ist mit telefonieren am steuer ist schlicht falsch, es gibt auch freisprecheinrichtungen).Nichtsdesto trotz würde mich interessieren, was mit den A1 Mail accounts passiert.Ich selbst habe das 50MB Paket mit IMAP server (kostenpflichtig), meine Frau hat das 20MB gratis Paket.
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Beste Antwort von A1_Christian 5 July 2011, 20:51

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Hi Christian,finde es schade, dass du solche Erfahrungen mit dem Service Team gemacht hast – und dass du diese Konsequenzen ziehst. Ich kann zwar die Gespräche mit meinen Kollegen nicht nachvollziehen, verstehe aber deine Verärgerung, wenn du dich nicht gut behandelt gefühlt hast. Können wir das wieder gut machen? Poste hier einfach, was du dir erwartest bzw. bei deinem Anruf erwartet hättest.Wegen deinen E-Mail Accounts: Der Account deiner Frau bleibt bestehen – nach der Kündigung ist nur eines wichtig: Bei Vertragskündigung wird die Rufnummer aus der A1.net Registrierung gelöscht – füge die Rufnummer nach der Abmeldung also einfach wieder unter mein A1 > Daten ändern ein.Dein Account bleibt ebenfalls erhalten – allerdings mit dem gratis Package, da ja dein Mailpaket nicht mehr abgerechnet werden kann. Nach der Kündigung führst auch du dieselben Schritte wie deine Frau durch.Alles klar? Bei Fragen einfach posten!lg,Christian
Naja, zugetragen hat es sich so:Ich habe derzeit A1 Breitband Unlimited und da ich umziehe, wollte ich mich erkundigen.Da ich das nicht aufschieben wollte habe ich von unterwegs aus angerufen. Die Erste Mitarbeiterin hat anhand von Namen und Adresse und Kundenkennwort mich dann ins entsprechende Team weiterverbunden.Dort bin ich dann leider aus der Warteschleife geflogen.Nochmal angerufen auf eine andere Mitarbeiterin gekommen, dort ergab sich dann folgendes Thema:Da ich nach wie vor unterwegs war, hatte ich weder rufnummer noch Kundennummer parat. Die Damen dann zu mir ich soll wieder anrufen wenn ich eines der beiden parat habe (3min davor ist es noch gegangen). Ich dann drauf, ja ich kann nichts machen, bin mitn Auto unterwegs. Sie hat mich dann noch "sehr nett" drauf hingewiesen ob ich mir schon bewusst bin, das telefonieren beim Autofahren illegal ist. Auf diesen kommentar hin habe ich nur mehr geantwortet, das Sie mir soeben die entscheidung abgenommen hat, welchen Internetbetreiber ich nun nehme. Das ganze war ein paar Tage nach der Markenfusion von TA & A1.Ganz ehrlich gesagt wirklich sauer wurde ich beim letzen Kommentar von der Dame. Das davor war noch so halbwegs ok, manche tonarten gehen gewissen menschen auf die nerven, aber das war mir noch egal, kann passieren. Das Sie ohne Kundennummer bzw Rufnummer nichts machen kann/darf habe ich sogar noch verstanden (obwohls paar min davor ok war), nur der letze kommentar war mehr als nur überflüssig.
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Hi Christian!Danke, dass du deine Erfahrungen mit dem A1 Service Team hier mit uns geteilt hast – gebe dein Feedback selbstverständlich weiter, damit so etwas nicht nochmal passiert. Von wo aus du uns kontaktierst ist natürlich allein deine Sache und spielt für uns keine Rolle!Konntest du dein Anliegen mit der Übersiedelung lösen? Wir benötigen dazu einen entsprechenden Auftrag von dir: Wende dich dazu an das A1 Service Team unter 0800 664 622 – dort erklären wir dir gerne den weiteren Ablauf.lg,Christian
Naja, meine Lösung hat so ausgschaut, das ich das Breitband unlimited gekündigt habe und zu UPC gewechselt bin.Wollte mich eigentlich erkundigen, wie der umstieg auf ein normales Breitbandpaket mit Gigaspeed im Zuge der Übersiedlung vonstatten gegangen wäre, aber nach so einer Auskunft hatte ich einfach die Schnauze voll.Das mobile internet brauche ich nicht zwingend, da ich bei meinem Mobilvertrag ein Datenvolumen dabeihabe, das für mich ausreicht.
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Hi Christian,finde es natürlich schade, dass du uns verlässt – kann dich aber verstehen. Hoffe, dass wir dich in Zukunft wieder bei A1 begrüßen dürfen!Alles Gute,Christian

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