Guten Tag!Was bedeutet "Frist für die außerord. Kündigung ist abgelaufen" per SMS?Bedeutet dass, dass meine außerordentliche Kündigung abgelehnt worden ist? Die SMS ist nämlich ohne Anrede oder Kundennummer und enthält das Wort "abgelehnt" nicht. Leider komme ich bei der A1 Hotline momentan nicht durch (eigenartigerweise habe ich gerade einer Servicemitarbeiterin mein Problem erklärt, als die Verbindung abbrach. Jetzt kann ich zwar noch anrufen, aber sobald ich verbunden werden sollte ist plötzlich die Nummer nicht mehr erreichbar.)Und da ich weiß, dass es keinen Sinn macht mich per Mail zu melden (Antwortzeit ca. 3-4 Wochen, wenn ich überhaupt Antwort erhalten habe!) versuche ich es jetzt in diesem Forum. Hintergrund: Ich habe auf Anraten des A1 Serviceteams (per Mail) meinen Vertrag Ende Februar ordentlich gekündigt, er hat mir eine genaue Anleitung geschickt, wie ich kündigen soll. Ich wurde aber nicht darüber informiert, dass für mich zu dem Zeitpunkt ein außerordentliche Kündigung wg. der Änderung der Entgeltbestimmungen möglich gewesen wäre. Und für mich war dieser kleine Link in der Online-Rechnung nun wirklich nicht erkennbar. Sicher sind sich alle mit mir einig, dass ich zu dem Zeitpunkt außerordentlich gekündigt hätte, wenn ich davon gewusst hätte. Ich habe dann erst nach dem Ablauf der Frist von der Änderung von einem Bekannten erfahren und habe gleich 4 Tage nach Frist eine Mail (die nicht beantwortet wurde) an A1 verfasst. Wieder 1 Woche später habe ich dann bei der Hotline angerufen, hier wurden mir ganz klar Hoffnungen gemacht, dass mein Fall ein Sonderfall ist und dass die außerordentliche Kündigung wahrscheinlich durchgeht, dass man mir aber nichts versprechen kann. Ich möchte jetzt einfach nur wissen was der Status ist. Wenn die außerordentliche Kündigung nicht durchgegangen ist kann ich nämlich immer noch mit A1 telefonieren, denn ich habe bei der Kundenhotline angegeben (das war diesen Montag), dass ich A1 seit letzten Sonntag nicht mehr verwende und mir wurde gesagt, dass mir dann die Grundgebühr anteilsmäßig zurückerstattet werden wird. MfG 😞
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Hallo psusanne,willkommen im Forum!Mein Kollege hat dich zurückgerufen – ich hoffe, ihr konntet alles klären! lg,ChristianPs.: Den Namen meines Kollegen habe ich aus deinem Posting gelöscht!
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