So langsam ist das alles ein Witz.
Ich habe von UPC/Cablecom zu euch gewechselt zum Vertrag Festnetz-Internet+TV um 20€. Hab wohl übersehen dass der Tarif nur für die ersten Monate gilt somit zahle ich jetzt knapp 40€ im Monat.
1. Punkt: Ich weiß selber nicht warum ich TV dazugenommen habe. Diesen XXX kann sich eh keiner mehr ansehen.
2. Punkt: XXX soll diese Internetverbindung sein??? Mal abgesehen davon dass der DNS von A1 dauerhaft Ausfälle hat und ich ALLEN Geräten in meinem Netzwerk den Google-DNS einrichten muss, ansonsten lässt es sich nicht surfen, zocken oder sonst was.
3. Punkt: Nicht nur der DNS spackt ab, sondern allgemein ist die Bandbreite ein Witz!
Und jetzt sollte ich bis 30.04.2017 warten bis dieser Vertrag gekündigt ist ansonsten muss ich draufzahlen?
Ich wünsche mir bitte sofortige Kündigung ansonsten dokumentiere ich jeden einzelnen Ausfall und geh damit zum Konsumentenschutz. Ich habe auch alles noch sauber da. Modem, TV-Box und Fernbedienung (wobei ich die TV-Box+Bedienung nie benutzt habe). Bitte das einfach kurz und schmerzlos beenden. Alleine das mit eurem DNS dürfte ein Kündigungsgrund sein.
Hoffe auf baldige Antwort. Es tut mir Leid für meine Assi-Art aber ich zahle für ein Produkt dass ich nicht bekomme.
Mfg
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Hallo
Um eine Sofortige Kündigung ohne Restkosten nutzen zu können, müsste dir von seitens "A1" ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden.
Wenn Sie dies nicht tun, kannst du zwar auch sofort Kündigen, jedoch werden dann die Restlichen Gebühren bis Vertragsablauf sofort mit einer Endabrechnung fällig.
Wenn an deinem Standort der Service - den du nutzt - auch funktioniert, ist ein Sonderkündigungsrecht wohl auch ausgeschlossen, auch wenn du gewusst hättest, dass der Dienst an deinem Ort nicht nutzbar ist und dennoch konsumiert wurde (Vermutung).
Wenn du aber Probleme mit Verbindungen (Bandbreite) hast, kann sich dies auch ein A1-Engerl eventuell mal Ansehen, ob ein Fehler vorliegt oder diese auch optimieren lässt.
Hoffe du findest deine Passende Option!.
Um eine Sofortige Kündigung ohne Restkosten nutzen zu können, müsste dir von seitens "A1" ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden.
Wenn Sie dies nicht tun, kannst du zwar auch sofort Kündigen, jedoch werden dann die Restlichen Gebühren bis Vertragsablauf sofort mit einer Endabrechnung fällig.
Wenn an deinem Standort der Service - den du nutzt - auch funktioniert, ist ein Sonderkündigungsrecht wohl auch ausgeschlossen, auch wenn du gewusst hättest, dass der Dienst an deinem Ort nicht nutzbar ist und dennoch konsumiert wurde (Vermutung).
Wenn du aber Probleme mit Verbindungen (Bandbreite) hast, kann sich dies auch ein A1-Engerl eventuell mal Ansehen, ob ein Fehler vorliegt oder diese auch optimieren lässt.
Hoffe du findest deine Passende Option!.
Außerdem müssen wir dich bitten dich an die Nutzungsbedingungen zu halten, das Board hier ist de facto FSK 0, da öffentlich einsehbar, bitte daher Kraftausdrücke vermeiden.
Hallo Rasputin danke für die Antwort!
Aber kann es echt sein dass deren DNS nie (wirklich nie) funktioniert und ich trotzdem gezwungen bin den Vertrag auszusitzen?? Ich meine das ist ein großer Teil des Internet-Services. Es gibt immer noch genug Leute die sich nicht genug auskennen und nicht wissen wie man einen alternativen DNS einrichtet und die haben dann einfach Pech oder was?
Ich finde da wird gerade mal die Hälfte des Services geliefert und das sollte dann doch ein frühzeitiger Kündigungsgrund sein oder?
Mfg
Aber kann es echt sein dass deren DNS nie (wirklich nie) funktioniert und ich trotzdem gezwungen bin den Vertrag auszusitzen?? Ich meine das ist ein großer Teil des Internet-Services. Es gibt immer noch genug Leute die sich nicht genug auskennen und nicht wissen wie man einen alternativen DNS einrichtet und die haben dann einfach Pech oder was?
Ich finde da wird gerade mal die Hälfte des Services geliefert und das sollte dann doch ein frühzeitiger Kündigungsgrund sein oder?
Mfg
Sorry hab mich eh noch versucht "nett" auszudrücken aber das ist bei diesem "Service" doch kein Wunder oder?
Könnte nicht wenigstens mein Internet+TV Vertrag auf einen reinen Internet-Vertrag geändert werden, ohne dass die Kündigungsfrist dann gleich wieder verlängert wird?
Könnte nicht wenigstens mein Internet+TV Vertrag auf einen reinen Internet-Vertrag geändert werden, ohne dass die Kündigungsfrist dann gleich wieder verlängert wird?
dinemuatta schrieb:Sorry hab mich eh noch versucht "nett" auszudrücken aber das ist bei diesem "Service" doch kein Wunder oder?Da ist es besser, wenn du dich ab Montag bei der Serviceline unter 0800 664 100 meldest, und deinen Wunsch kund tust.
Könnte nicht wenigstens mein Internet+TV Vertrag auf einen reinen Internet-Vertrag geändert werden, ohne dass die Kündigungsfrist dann gleich wieder verlängert wird?
Vielleicht können Sie dir ein Offert (Angebot) unterbreiten, dass für dich passt.
-Durchs Redn kumman d,Leit zamm-, einfach höflich anfragen!.
Hallo dinemuatta
du hast direkt die A1 TV Kombi angemeldet. in den ersten 3 Monaten um 19,90 Euro, Monat 4 bis 6 36,80 Euro und ab dem 7. Monat fallen 31,70 Euro an.
Da bei diesem Produkt A1 TV nicht einfach ein Zusatzpaket ist das gekündigt werden kann benötigst du eine Produktwechsel. Da gibt es regulär aber keinen Aktionspreis beim dem Produkt in das du wechselst.
Du hast Glasfaser Power 16 als Zusatzoption und bist sogar auf 20/3 Mbit/s eingestellt.
Die Messungen sind alle fehlerfrei.
Unter https://www.A1.net/kontaktformular/ kannst du deine Anfrage senden ob in Kulanz eine vorzeitige Kündigung oder ein Produktwechsel mit Aktionspreis möglich ist.
Die Serviceline kann das auch nicht entscheiden.
LG Lis
du hast direkt die A1 TV Kombi angemeldet. in den ersten 3 Monaten um 19,90 Euro, Monat 4 bis 6 36,80 Euro und ab dem 7. Monat fallen 31,70 Euro an.
Da bei diesem Produkt A1 TV nicht einfach ein Zusatzpaket ist das gekündigt werden kann benötigst du eine Produktwechsel. Da gibt es regulär aber keinen Aktionspreis beim dem Produkt in das du wechselst.
Du hast Glasfaser Power 16 als Zusatzoption und bist sogar auf 20/3 Mbit/s eingestellt.
Die Messungen sind alle fehlerfrei.
Unter https://www.A1.net/kontaktformular/ kannst du deine Anfrage senden ob in Kulanz eine vorzeitige Kündigung oder ein Produktwechsel mit Aktionspreis möglich ist.
Die Serviceline kann das auch nicht entscheiden.
LG Lis
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