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Hallo,



habe am 18.10.2016 via A1 hotline mich für den Umstieg auf den A1 Go-Xcite Tarif entschieden. Ich möchte diesen vorläufig widerrufen und zu meinen alten Vertrag zurück wechseln bis ich mir alle anderen Angebote von A1 angeschaut habe (eventuell alter Vertag beibehalten und nur neues next-handy, Wechsel zu A1 kombi,...etc).

Nach mehrmaligen Anrufen bei der A1 hotline war die Antwort: "..Das dies gleich erledigt.." bzw. "..einen Rückruf diesbezüglich erhalte.." und beides war nicht der Fall!!

Habe heute ein Schreiben aufgesetzt und dieses (Heute 21.10.2016) an A1 gefaxt (0800/664 101). Wie lange dauert die Bearbeitung bis ich wieder den alten Vertrags-/Tarifzustand erhalte??



Vielleicht kann mir heir wer von A1 helfen?

Vielen Dank vorab!



Mit freundlichen Grüßen

Stefan F.
Hallo 



Willkommen in der A1-Support Community!.



Bis dein Anliegen bearbeitet wird, kann es schon auch zwei-drei Werktage in Anspruch nehmen.

Eventuell kann dir aber hier eines der A1-Engerln auch dazu behilflich sein.

Aber etwas Geduld muss man auch hier aufbringen!.



PS: Für Tarif Angelegenheiten ist die Community nicht wirklich der Richtige Ansprechpartner!.

Da ist die Serviceline unter 0800 664 100 das Richtige Eck, oder per Fax was du ja schon getan hast.
Hallo Fennson,



die Bearbeitung kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte sende mir deine Rufnummer in einer privaten Nachricht. Ich sehe es mir gerne an.



LG Lena




Hallo,

ja super, vielen Dank. Wie kann ich dir eine private Nachricht schicken??

Ein Schreiben wurde gefaxt!





MFG

fennson
Hallo Fennson,



unter https://www.a1.net/s/aea hat cos.renegade genau beschrieben wie wir zu deinen Daten kommen. Bitte fülle alle Daten aus. Danach ist es möglich eine private Nachricht zu senden.



LG Lena
Servus Stefan, danke für die Informationen 🙂 Dein Schreiben und auch der Kollege der Serviceline haben es zu uns geschafft. Ich kann dich nur um Geduld bitten, wir haben alles was wir brauchen und vergessen nicht auf dich. Lg Tobias

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