Geehrtes A1-Team!Kritik oder Bedauern rein sachlich zu äußern, wenn man selbst betroffen ist, ist immer eine gewisse Gratwanderung. Dennoch werde ich sie versuchen:Als ich im September dieses Jahres im Onlinebereich von einem "günstigen Angebot zum Tarifwechsel auf A1 Xcite 3500" für meinen damaligen A1 Xcite 2009er Tarif gelesen hatte, war ich sehr erfreut. Das Angebot klang verlockend und so stellte ich meinen Tarif entsprechend um.Dass ich aber damit nicht auch meine Option "A1 Top Paket" mitabbestellt hatte, war mir nicht bewusst. Da auf jeder Telefonrechnung nur "A1 Top Paket" zu finden ist, war dies (mir) absolut unklar, dass es sich hierbei um eine "Option" handeln könnte. Im Zweifel hätte ich mich darauf verlassen wollen, dass ich - im Sinne des Kundenservices - eine Warnung oder bemerkbaren Hinweis ausgegeben bekomme, wenn ich im Begriff bin, für die gleichen Leistungen (in diesem Fall Datenvolumen) doppelt anzumelden.Fazit ist daher: Anstatt eines günstigeren (oder zumindest "leistungsoptimierten") Tarif, hänge ich nun mit einer Option, deren Nützlichkeit für mich durch den neuen Vertrag obsolet wurde, in einer dreimonatigen Kündigungsfrist und zahle somit 45€ für etwas, das ich nicht nutze. Dass ich so eine Kündigung noch dazu nicht einmal online vornehmen konnte, sondern hierfür extra einen A1 Shop aufsuchen musste, fügt sich für mich ins Bild.Mir ist bewusst, dass sich im Sinne der vertragsrechtlichen Modalitäten A1 zu 100% im Recht befindet. Nichtsdestotrotz ist die unübersichtliche Handhabung im Online-Angebot, betreffend "Tarife", "Optionen", "Zusatzangebote" usw., einer seriösen Firma nicht entsprechend, da dadurch zwangsläufig solche folgenreichen Annahmen (und spätestens mit der ersten darauffolgenden Rechnung auch Ärger) durch gutgläubige Kunden entstehen müssen. Für mich persönlich bleibt damit der Nachgeschmack "abgezockt" geworden zu sein.