Hallo Philipp,zu deiner technischen Frage habe ich dir im Beitrag dashboard für Lenovo geantwortet . Telefonischen Support für die Installation von A1 Mobil Start Breitband erhältst du vom A1 Service Team Technik unter 0900 100 100 (1,56 Euro / Minute). Tut mir leider, wenn es bei der Herstellung deines Festnetz Anschlusses zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Ein Vertrags-Storno benötigen wir immer schriftlich, inklusive Unterschrift. Schick uns dieses Schreiben bitte per FAX an die 0800 664 101 oder eingescannt per E-Mail über das Kontaktformular. lgThomas

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Hallo, danke für die schnelle Antwort. Offensichtlich ist der Support, hier im Kundenforum, wesentlich besser als in den Shops bzw. an der 0800 er Hotline.Muss ich jetzt eine Art Pönale zahlen? Ich werde mal das Fax / Mail senden und, ich hoffe das ich es berufsbedingt schaffe, am SA in einen Shop gehen um den Stick und die SIM zu retournieren. * Oder gibt es eine "bessere" Abwicklung ? PS: In erster Linie geht es mir jetzt nicht um die vielen Beratungsfehler sondern um den Aufwand und nutzen den ich aus dem Umstieg hätte. Aus meiner Sicht steht das in keiner Relation. Ich hoffe das wir zu einer Lösung kommen können die für beide Seiten annehmbar ist. Danke für den tollen support hier 😉

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Hallo Philipp, da dein Festnetzanschluss noch nicht hergestellt ist, ist ein Storno noch möglich. Wichtig dafür ist deine Unterschrift, ob per FAX oder per E-Mail ist nicht entscheidend. Über A1 Kündigung kannst du dich zu allen Anliegen zum Thema Kündigung beraten lassen . Meine Kolleginnen und Kollegen kontaktieren dich gerne- vielleicht lässt sich ja eine individuelle Lösung finden. lgThomas

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Hallo,danke für Antwort.Die Kündigung / Storno habe ich gestern an die gepostete Nr. gefaxt und ich hoffe das das nun in Bearbeitung ist aber, laut Kundenforum, dürfte das ja ein paar Tage dauern bis das "vorgemerkt" ist ;-)LG Philipp

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Hi Philipp, Dein Schreiben hat uns erreicht und ist bei den zuständigen Kollegen in Bearbeitung. lgThomas

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Hallo,danke für die Information ;-)Dann warte ich mal weiterhin ab .......MFG Philipp

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Hallo, ´am 6.9 habe ich das Fax gesendet und ebenfalls um einen Rückruf mittels "Rückrufformular" gebeten.Heute haben wir den 15.9 und mich hat bis heute niemand kontaktiert (weder schrfitlich noch telefonisch) 😞

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Hallo Philipp, weitere Fragen zum Bearbeitungs Status beantwortet dir das A1 Service Team 0800 664 100 gerne!lgThomas

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Hallo Philipp, weitere Fragen zum Bearbeitungs Status beantwortet dir das A1 Service Team 0800 664 100 gerne!lgThomas

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Hallo Philipp, weitere Fragen zum Bearbeitungs Status beantwortet dir das A1 Service Team 0800 664 100 gerne!lgThomas

Hallo,danke für den netten hinweis. Am 6.9 habe ich das Fax punkto Storno gesendet in welchem ich um einen Rückruf punkto weiterer vorgehensweise gebeten habe. Zusätzlich habe ich via Homepage einen Rückruf deponiert.==> neben dem Hinweise, hier im Forum am 16.9 (von 6.9 - 16.9 keine Kontaktaufnahme seitens A1), habe ich bis 23.9 keinerlei Infos punkto vorgehensweise, Status etc,.. erhalten. Kurz um: Service ist nicht mal 1 Cent wert Am 23.9 habe ich die Serviceline kontaktiert wo mit mitgeteilt wurde das seit 22.8 alles storniert ist. Wie geht das? Ich habe am 6.9 per Fax storniert :-(Der nette A1 Kollege am Telefon erklärte mir das ich meinen Stick, welchen ich noch besitze, im nächsten A1 Shop einfach abgeben soll.Gut, also habe ich mich heute auf den Weg in die SCN gemacht. Im Shop erklärte mit, ich denke der Name war ******** , das ich den Stick nur mittels Post retour senden kann / darf. Fragte ich warum ==> Antwort: WEIL ES SO IST. (so geht man mit Kunden um?!)Natürlich habe ich gefragt warum das Service so schlecht ist ==> defacto gibt es KEINERLEI Service ==> meinte die nette Dame darauf: "WAS GEHEN SIE MICH AN"mein Ton war mehr als angepasst da ich selber seit vielen Jahren im Kundenverkehr tätig bin was man von meinem gegenüber in keinsterweise sagen kann Auf jeden Fall darf / muss ich nun den Stick doch selber versenden.==> an dieser Stelle bitte ich um die genaue Empfängeradresse !!!!!!!! Abschliessend will ich sagen das ich von A1 mehr als enttäuscht bin. Ich bin seit vielen Jahren (denke 1995) A1 Kunde und war immer zufrieden. Der Ausflug in die "neue" Welt von A1 ist / war vergleichbar mit einem Horrortripp. :-(Seit 1 Monat muss ich mich nur mit falschen Infos herumschlagen und habe nur ärger und als draufgabe bekomme ich freche Antworten.An der Stelle will ich noch eines los werden: Egal ob in einem Shop, an der Serviceline oder hier im Forum ==> man bekommt IMMER unterschiedliche Antworten. :-(Wie ich schon geschrieben habe ist das KEIN Service.Ich werde diese Botschaft auch an alle Leute im Verwandten und Bekanntenkreis bringen da ich es als Pflicht sehe meine Mitmenschen vor dem Reinfall, A1, zu bewahren. Mieser als mies, leider Sollte mir bei meiner bestehenden A1 Handynummer ähnliches erfahren werde ich die bei nächster Gelegenheit auch löschen.Jede Hofer Filiale legt mehr SUPPORT / SERVICE an den Tag als A1.MFG PhilippPS: bitte um die Adresse wegen der Rücksendung damit ich den Horrortripp beenden kann. Danke!

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Hallo Philipp, tut mir leid, wenn es hier zu solchen Missverständnissen gekommen ist. Danke, dass du dir die Zeit zu so einem ausführlichen Feedback genommen hast. Natürlich sollte auch bei einer Kündigung der Service noch funktionieren. Gerne poste ich die Adresse, an die du den Stick retour senden kannst:A1 Telekom Austria AGLogistik WienZentrales VerteilzentrumA-1230 WienBitte vermerke auf dem Paket, dass du den Stick wegen Vertragsstornos retournierst. lgThomas

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Herzlichen Dank für die Rücksendeadresse. Ist erledigt.Ich denke man kann hier schliessen.MFG Philipp

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Danke für deine Rückmeldung!lgThomas

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