Skip to main content
Habe heute meine Kündigung per Post abgeschickt da mein Vertrag am 8.September ausläuft. Habe bereits direkt bei A1 per email nachgefragt, war im A1 Shop, und habe bei der Hotline angerufen welche Kosten nun auf mich zukommen. Leider ist mir noch etwas unklar, würde ja nochmal bei der Hotline anrufen - aber nachdem ich schon 3 unterschiedliche Auskünfte von der Hotline bzw. direkt beim Shop bekommen habe, hoffe ich ihr könnt mir hier helfen. Geht nun darum: Ich würde gerne wissen was mir nach dem 8. September verrechnet wird. Mein Vertrag ist ja dann nicht mehr vorhanden oder? Eure Antwort auf meine Frage war etwas schwammig:   "Das monatlichen Grundentgelt für Ihren Tarif bzw. die anfallenden Gesprächskosten/SMS bis zum Vertragsende." werden mir verrechnet. Tja, was heißt das nun? Ich zahle bis Dezember dieselber Grundgebühr weiter wie bisher? (ca 28,- für Xcite Zero plus 1GB) oder doch nicht?Bzw wenn nicht, was zahle ich dann? IM Shop war die Antwort "weiß nicht".  Einmal wurde mir gesagt ich würde 10,- mehr bezahlen müssen, dann wieder ich würde auf A1 smart1 umgestellt werden bis Dezember (19,90) - dann wiederum ich würde nur 15,- /monat zahlen. Ich hätte jetzt wirklich gerne eine konkrete Antwort auf meine gestellte Frage.
Du hast also noch einen Jugendtarif bei dem du nur mehr bis 8. September asnpruchsberechtigt bist?



Wenn du heute gekündigt hast, hast du regulär noch 3 Monate Kündigungsfrist. Di3 Monate zahlst du auch noch. Wenn du in diesem Zeitraum nicht mehr xcite anspruchsberechtigt bist, wirst du höchstwahrscheinlich auf den smart 1 umgestellt werden. Bindungen von zusatzpaketen bleiben erhalten. also bei dir das 1GB Paket welches auch die 3 monatige Kündigungsfrist drauf hat.



Angaben ohne Gewähr, bin hier nur normaler community user.
danke für deine antwort! ja hab einen Uralt Tarif, und da ich im September 27 werde ist Xcite leider keine Option mehr. Tja, wenn das wirklich so wäre wie du meinst:  a1 smart1 19,90 plus 1GB Paket (glaube 10,-) -> käme auf ca. 30euro im Monat exkl. MwSt wahrscheinlich - also wiederum fast 35euro/Monat inkl. MwSt!Ist ja lächerlich und eine Frechheit...hoffe das stimmt NICHT.
ja eine frechheit.... warum gleich?

Preise sind inklusive MWST.



Ja bis 27 aber das wusstest du doch oder?

und aktuelle kunden mit xcite weden sogar auf smart 2 umgestellt... da hast du es eh noch gut wenn es so ist.
Tarifwechsel?

Kombinieren&Sparen?



Gibt so viele Möglichkeiten 🙂
ja klar wusste ich das mit 27, ist auch kein Problem von meiner Seite. Einizig die Art und Weise der (Nicht-)Auskünfte die A1 gibt stört mich, und das ist ein Problem. Außerdem ist es wohl mein gutes Recht wissen zu dürfen wie hoch in Zukunft (bis Ende der Kündigungsfrist) meine Rechnung sein wird. Ich bezahle meine Rechnungen immer Pünktlich, bin ein unproblematischer Kunde und dafür möchte ich eben auch einen entsprechenden Kundenservice erhalten. Aber vl Antwortet ja noch ein A1 Mitarbeiter - das wär ja mal super 🙂
Nein Tarifwechsel kommt nicht in Frage - viel zu Teuer. Wüsstet ihr wenn ihr mal die Anbieter vergleichen würdet.
ja klar wird hier ein a1 mitarbeiter mal antworten.. kann aber auch dauern da hier kunden - kunden helfen. Dafür wäre die Community eigentlich grundsätlich da. es geht um einen erfahrungsaustausch hier.



Und wenn du dir deinen Vertrag durchliest, dann wirst du sehen da steht was drinnen von tarifumstellung bei erreichen des 27. Lebensjahres. Und das Datenpaket hast du ja dazu genommen oder? Und 3 monate Kündigungsfrist ist bei A1 des längeren schon normal.



Wo siehst du da eine Pflichtversäumnis von a1?
Dreabebea schrieb:Nein Tarifwechsel kommt nicht in Frage - viel zu Teuer. Wüsstet ihr wenn ihr mal die Anbieter vergleichen würdet.

Mach ich jeden Tag und jeden Tag stelle ich fest, dass ich bei A1 gut aufgehoben bin (Kosten, Netz, Service) :)

Alleine die Community hier sucht seinesgleichen, vom Business-Support fang ich gar nicht mal an zu schwärmen 🙂
ich meine womit ich dir recht gebe ist: jeder a1 mitarbeiter bei der serviceline oder auch im shop müsste dir genau sagen können was du noch an ggb bis zur endgültigen vertragsauflösung zu zahlen hast ja.
Dreabebea schrieb: Aber vl Antwortet ja noch ein A1 Mitarbeiter - das wär ja mal super :)


Dir ist aber schon klar, daß Du hier in einer Support Community und nicht in einem Support Chat bist?! Hier helfen normalerweise Nutzer anderen Nutzern. Nur wenn die "Normal-Helferlein" nicht weiterkommen, treten die A1-Mitarbeiter in Erscheinung. Das kann aber dauern, weil sie die Community nur zusätzlich zu ihren eigentlichen Aufgaben im Konzern betreuen.



Dreabebea schrieb: Wüsstet ihr wenn ihr mal die Anbieter vergleichen würdet.
Danke für den Tipp. War aber nicht notwendig, weil wir um die günstigen A1-Angebote wissen und sich mancher auch andere Anbieter hält. 😉
und genau das meine ich mit Versäumnis (fehlende Auskünfte),sonst nichts. Mein einziges Interesse liegt darin,  eine konkrete AUskunft zu bekommen. Ob A1 besser oder schlechter als andere Anbieter ist möchte ich hier nicht diskutieren, da dass jeder selbst entscheiden muss.
meistens kan man das eh erst abwiegen wenn man gewechselt hat. dann sieht man wasman vorher hatte und was nicht :-)



Hoffe du bekommst hier ein konkrete auskunft.

De Moderatoren hier sind verdammt gut müssen sich aber auch auf die fachabteilungen verlassen können.

Da passieren auch fehler.

+

Aber in diesem fall wird es eh klar sein. Bzw. lässt sich vielleicht sogar eine kulanzlösung finden falls notwendig aufgrund eventuelle fehauskunft?
Hallo Dreabebea!



Ich verstehe gut, dass die Verunsicherung da ist, wenn man unterschiedliche Informationen bekommt.



Aktuell nutzt du einen älteren A1 Xcite Zero Tarif. Bei diesem Tarif hast du aktuell einen Mindestumsatz, dieser läuft mit 08.09.2012 aus. Danach bezahlst du statt einem Mindestumsatz ein fixes Grundengelt von 15 Euro.

Die bestehenden Zusatzoptionen werden wie gehabt verrechnet, hier ändert sich nichts.



Eine Umstellung auf einen anderen Tarif würde erst mit dem 28. Geburtstag erfolgen, daher kommt dies in deinem Fall gar nicht vor.



Schade, dass du deinen Vertrag abmeldest, hast du schon unter www.a1.net/mein-a1/meine-angebote nachgesehen, ob wir eine passende Lösung für dich haben?



Liebe Grüße,

Alexandra

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen