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Hallo A1-Team!

 

Am 09.05. habe ich von euch per Mail die Bestätigung bekommen das mein Mobilvertrag per 07.08.2012 gekündigt und danach der Vertrag auf B.free umgewandel wird.

 

Die Kündigung ist korrekt erfolgt, nur ist bis jetzt noch keine Umstellung auf B.free erfolgt. Da ich aber bei meinem neuen Anbieter gerne eine Rufnummerportierung durchführen möchte währe diese Umstellung zwingend notwendig.

 

Handy ein/ausschalten und Simkarte rausnehmen/wieder einsetzen hab ich schon probiert, es sind auch mehr als die 24 Stunden seit der Kündigung um diese Lösungsvorschläge vorweg zu nehmen ;)

 

Bitte um raschest mögliche Rückmeldung!

 

lg
Lechk schrieb: Bitte um raschest mögliche Rückmeldung!


Für rasche Informationen wende Dich bitte an die Hotline 0800/664-100, denn wir sind hier in einer Support Community, wo überwiegend Nutzer anderen Nutzern helfen (versuchen).
Aaaah ok … dachte das hier auch A1 Support unterwegs ist, aber dann konsultier ich die Hotline ^^
Das dauert idR 1-2 Werkstage bis die Umstellung erfolgt.



Handy inzwischen aus- und einschalten ist aber schonmal der richtige Weg 😉
Lechk schrieb:Hallo A1-Team!



Am 09.05. habe ich von euch per Mail die Bestätigung bekommen das mein Mobilvertrag per 07.08.2012 gekündigt und danach der Vertrag auf B.free umgewandel wird.



Die Kündigung ist korrekt erfolgt, nur ist bis jetzt noch keine Umstellung auf B.free erfolgt. Da ich aber bei meinem neuen Anbieter gerne eine Rufnummerportierung durchführen möchte währe diese Umstellung zwingend notwendig.



Handy ein/ausschalten und Simkarte rausnehmen/wieder einsetzen hab ich schon probiert, es sind auch mehr als die 24 Stunden seit der Kündigung um diese Lösungsvorschläge vorweg zu nehmen ;)



Bitte um raschest mögliche Rückmeldung!



lg

Hallo Lechk,



ich hab mir das für dich angeschaut. Du hast deine Nummer von einem anderen Netzbetreiber zu uns portiert. Bei Kündigung sind wir verpflichtet, die Rufnummer dem ursprünglichen Netzbetreiber zurückzugeben. Daher kann eine portierte Rufnummer nach Kündigung nicht auf B.free umgestellt werden.



Falls du vom A1 Service Team andere Infos erhalten hast, tut es mir leid. Das sollte natürlich nicht passieren. Ich geb das als Feedback gerne weiter.



Lg,

Oliver

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