Ich bin jahrelang zufriedener A1-Kunde gewesen, habe dann zu aon gewechselt und bin vor einiger Zeit wieder A1-Kunde geworden (?). Bin ich das wirklich und wenn ja - warum gelten dann für mich nicht die gleichen Bedingungen wie für jeden anderen A1-Kunden. Ich meine - es würde mich halt interessieren wo ich jetzt eeigentlich Kunde bin. Danke schon einmal im Voraus für eine Antwort - F.J.
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Immer noch bei der selben Firma
Es gab mal die PTA (Post und Telegraphenamt bzw. Post und Telekom Austria)
Daraus wurde die Telekom und die Mobilkom (extremer Zeitraffer).
Beide Firmen arbeiteten aber eigentlich in vielen Bereichen immer zusammen und so wurde dann vor 3-4 Jahren die Zusammenlegung beschlossen.
Die Telekom hatte die Marke "aon" (und jet2web, welche wir mal besser vergessen...) und die Mobilkom hatte die Marke "A1".
Bei der Zusammenlegung zu A1 Telekom Austria musste eine Marke fallen.
aon war damit weg und A1 ist nun eine Marke für alle Welten.
Die Telekom Austria TA AG und die mobilkom austria AG waren beide Subunternehmen der Holding Telekom Austria AG. Nach der Zusammenlegung ist das immer nocht so, die A1 Telekom Austria AG ist ein Subunternehmen der Telekom Austria AG (Group).
Sprich geändert hat sich oberflächlich nur der Name und die Farbgestaltung samt Marke. Dieser ist nun einheitlich und deshalb heißt dein Produkt nun A1 und nicht mehr aon. Es ist aber das selbe Produkt wie früher, an den Verträgen hat sich nichts geändert durch die "Fusionierung".
Es gab mal die PTA (Post und Telegraphenamt bzw. Post und Telekom Austria)
Daraus wurde die Telekom und die Mobilkom (extremer Zeitraffer).
Beide Firmen arbeiteten aber eigentlich in vielen Bereichen immer zusammen und so wurde dann vor 3-4 Jahren die Zusammenlegung beschlossen.
Die Telekom hatte die Marke "aon" (und jet2web, welche wir mal besser vergessen...) und die Mobilkom hatte die Marke "A1".
Bei der Zusammenlegung zu A1 Telekom Austria musste eine Marke fallen.
aon war damit weg und A1 ist nun eine Marke für alle Welten.
Die Telekom Austria TA AG und die mobilkom austria AG waren beide Subunternehmen der Holding Telekom Austria AG. Nach der Zusammenlegung ist das immer nocht so, die A1 Telekom Austria AG ist ein Subunternehmen der Telekom Austria AG (Group).
Sprich geändert hat sich oberflächlich nur der Name und die Farbgestaltung samt Marke. Dieser ist nun einheitlich und deshalb heißt dein Produkt nun A1 und nicht mehr aon. Es ist aber das selbe Produkt wie früher, an den Verträgen hat sich nichts geändert durch die "Fusionierung".
Hallo,
ich hatte am 15.1.2014 ein Angebot für eine Vertragsverlängerung erhalten.
Das Angebot habe ich angenommen, da ich eigendlich zufrieden mit A1 war.
Laut Angebot hätte ich 1GB extra Datenvolumen, Gratis Tarifwechsel und 5000Mobil Points erhalten sollen.
Ich habe nur das 1GB mehr Datenvolumen erhalten.
Die Gebühr für den Tarifwechsel wurde mir vom Konto abgebucht, was eigendlich nicht sein sollte da im Angebot ''GRATIS TARIFWECHSEL'' stand. Und die 5000 Mobil Points habe ich auch nicht bekommen.
Ich habe deswegen mit dem Service Team telefoniert der Typ sage ok wir machen es. Es wurde nicht gemacht. Dann war ich in einem Shop da wurde mir gesagt das geht nur über das Service Team, da ich die Verlängerung online gemacht hatte.
Darauf hin rufte ich wieder das Service Team an sagte, dass ich im Shop war und die es dort micht machen können und ich mich beim Service Team melden soll. Darauf hin bekam ich die Antwort warum die es im A1 Shop nicht gemacht hatten.
Nach 2-4 mal hin und her telefonieren sagte man mir das ich laufe des Tages die 5000 Mobil Points bekommen werde.
Diese Nachricht verfasse ich am 7.2.2014 die Tarifverlängerung am 15.1.2014
Jetzt bin ich unzufrieden und möchte meine Tarifverlängerung doch nicht, weil A1 das Angebot was mir versprochen wurde nicht eingehalten hat.
ich hatte am 15.1.2014 ein Angebot für eine Vertragsverlängerung erhalten.
Das Angebot habe ich angenommen, da ich eigendlich zufrieden mit A1 war.
Laut Angebot hätte ich 1GB extra Datenvolumen, Gratis Tarifwechsel und 5000Mobil Points erhalten sollen.
Ich habe nur das 1GB mehr Datenvolumen erhalten.
Die Gebühr für den Tarifwechsel wurde mir vom Konto abgebucht, was eigendlich nicht sein sollte da im Angebot ''GRATIS TARIFWECHSEL'' stand. Und die 5000 Mobil Points habe ich auch nicht bekommen.
Ich habe deswegen mit dem Service Team telefoniert der Typ sage ok wir machen es. Es wurde nicht gemacht. Dann war ich in einem Shop da wurde mir gesagt das geht nur über das Service Team, da ich die Verlängerung online gemacht hatte.
Darauf hin rufte ich wieder das Service Team an sagte, dass ich im Shop war und die es dort micht machen können und ich mich beim Service Team melden soll. Darauf hin bekam ich die Antwort warum die es im A1 Shop nicht gemacht hatten.
Nach 2-4 mal hin und her telefonieren sagte man mir das ich laufe des Tages die 5000 Mobil Points bekommen werde.
Diese Nachricht verfasse ich am 7.2.2014 die Tarifverlängerung am 15.1.2014
Jetzt bin ich unzufrieden und möchte meine Tarifverlängerung doch nicht, weil A1 das Angebot was mir versprochen wurde nicht eingehalten hat.
Hallo Tilkii,
willkommen in der Community!
Habe gesehen, dass wir dein Anliegen bereits lösen konnten - ich hoffe, du bis jetzt wieder mit uns zufrieden!
lg Wolfgang
willkommen in der Community!
Habe gesehen, dass wir dein Anliegen bereits lösen konnten - ich hoffe, du bis jetzt wieder mit uns zufrieden!
lg Wolfgang
Danke für die Antwort und liebe Grüße ans Team - Franz
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