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Bei dem Umzugsservice gingen anscheinend ein paar Sachen schief. Auf der Rechnung XXXhabe ich die Position Herstellung A1 Business Mailboxen 10.2014, obwohl ich den Business Anschluss seit Jahren hatte und der Mailbox Zugang abgedreht wurde obwohl ich noch dafür zahlte (der Installationstermin wurde fristgerecht nach hinten verschoben).



Weiters hatte ich einen 50€ Gutschein für die Neuherstellung eines Anschlusses im Auftrag hinterlegt (per Telefon-Kontakt mit der Business-Line), welchen ich bis jetzt nirgends verrechnet sehe.



Als dritten Punkt: der Daten/Willkommensbrief wurde an die neue Adresse verschickt als noch die ursprünglichen Bewohner an der Adresse waren, diese "finden" den jedoch nicht mehr.

Was können die nun mit meinem Account machen, welche Logins soll ich ändern, kann mir das jemand per PDF zukommen lassen?



(Als vierten: lt Auskunft der Hotline vor Bestellung sollten 10-12 MBit drinnen sein {lt. Leitungswerten des Nachbarn auf der selben Etage}, ich hab jetzt 8MBit mit 9db SNR, ist da etwas an meinem Anschluss im Argen oder ist es in Mehrparteienhäusern üblich dass es "gute und schlechte" Stränge gibt?)



LG

Dominik



Personenbezogene Daten entfernt -> Datenschutz.
Hier werden wir dir als Community nicht gerade viel helfen können, aus diesem Grund steht auch gleich zu Beginn der Nutzungsbedingungen:



"Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team."



Außerdem ist die Community fü den Austausch der Privatkunden gedacht, Businesskunden können wir hier eher selten helfen.



Würde also vorschlagen, dass du Kontakt mit dem A1 Service Team Business unter 0800 664 800 aufnimmst. Die können dir all deine Fragen und Anliegen beantworten, beauskunften bzw. optimieren 🙂
Ich hab ja keinen Business Account mehr (deswegen wurde der Mail-Zugang auch deaktiviert, nur eben etwas zu früh), und die "normale" Hotline ... :@
Ay es gibt auch durchaus nette und kompetente Mitarbeiter beim A1 Service Team :)



Falls du einen privaten Anschluß hast beim Internet, können dir auch unsere A1 Engel hier in der Community helfen. Melde dich dazu in diesem Thread mit einer Anfrage:

Bandbreitenoptimierung



und beachte folgende Informationen:

Hilfe durch A1 Moderatore​n - Was muss ich vorher machen?

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