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Trotz Infopaket fallen Gebühren für News & Info an!
Liebes A1-Team!Langsam werd ich wirklich sauer: Erst drückt ihr mir diese Tarifänderung aufs Auge. Dann muß ich feststellen, daß plötzlich fürs Abfragen von "News & Info" ebenfalls Kosten anfallen. Ich zahle monatlich EUR 5,-- für dieses Paket. Das einzige, was ich manchmal anschaue, ist Seitenblicke.at. Seit 3 Tagen kostet dieser Service etwas (ohne mich darauf extra hinzuweisen!). Bereits am 2.5. hab ich mit der A1-Hotline telefoniert, eine freundliche Dame hat mir zugesichert, die 2,66 zu stornieren, was ebenfalls noch nicht geschehen ist. Stattdessen sind weitere 4,66 und nochmals 1,66 verrechnet worden! Wozu hab ich dann bitte das Infopaket??LG, Michaela
Beste Antwort von A1_Alexandra
Hallo Michaela, willkommen im A1 Forum.Ich kann verstehen, dass du sauer bist. Meine Kollegin hat dir diese laufenden Kosten, wie telefonisch besprochen, bereits als Gutschrift vermerkt. Bitte beachte, dass in der A1 ONLINE RECHNUNG die vergebenen Gutschriften nicht aufscheinen. Diese Gutschriften siehst du wenn deine aktuell laufende Rechnung abgeschlossen wurde. Die zuständigen Kollegen haben dir das A1 INFO PAKET nochmals neu eingerichtet. Für weitere Fragen sind wir gerne für dich. Liebe Grüße,Alexandra
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- Stein der Weisen
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Hallo Michaela, willkommen im A1 Forum.Ich kann verstehen, dass du sauer bist. Meine Kollegin hat dir diese laufenden Kosten, wie telefonisch besprochen, bereits als Gutschrift vermerkt. Bitte beachte, dass in der A1 ONLINE RECHNUNG die vergebenen Gutschriften nicht aufscheinen. Diese Gutschriften siehst du wenn deine aktuell laufende Rechnung abgeschlossen wurde. Die zuständigen Kollegen haben dir das A1 INFO PAKET nochmals neu eingerichtet. Für weitere Fragen sind wir gerne für dich. Liebe Grüße,Alexandra
Liebe Alexandra!Leider hat das neuerliche Einspielen des Infopaketes nichts gebracht. Ich hab am Nachmittag ein paar Minuten in Seitenblicke.at gestöbert und es wurden wieder 2,00 Eur dafür auf der Online-Rechnung verzeichnet!Wegen des zusätzlichen Monatsentgelts von 2,75 hab ich meinen Vertrag mit A1 ohnehin bereits schriftlich zum 31. Juli 2011 gekündigt. Wenn es möglich wäre, würde ich das Infopaket auch mit sofortiger Wirkung kündigen. Dann investieren Ihre Techniker nicht unnötige Zeit in das Problem!Bitte informieren Sie mich über die weitere Vorgangsweise! Danke!!Liebe Grüße, Michaela
- Stein der Weisen
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Hi Michaela,wir sehen uns das gerne nochmal an – die Gebühren korrigieren wir selbstverständlich. Wegen der Abmeldung des Pakets: Das ist unter https://ppp.a1.net/cc/index.sp?returnId=AngeboteUndProdukte/Optionen jederzeit möglich!lg,Christian
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