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Hallo! Also ich hab hier gleich mal mehrere probleme, aber das wichtigste wär mal das ich seit Oktober das a1 gigaspeed 16 zuhause habe und auf meiner handyrechnung wurde bis dato noch nichts gutgeschrieben...das wär mal problem nr.1 

nr.2 ist...wie kommt a1 dazu mir jedes monat und das schon seit einem jahr 0,84 € zu verrechnen für irgendein musikfreizeichen, welches ich nie aktiviert habe! glücklicherweise habe ich das heute bemerkt und gleich abgemeldet! ich hätt jetzt aber gern eine erklärung warum ich da für dienste angemeldet werde die ich überhaupt nicht wollte!

und problem nr.3 bei meiner internet verrechnung gibt es zwei verrechnungskonten...da ich jz nicht weiß welches das richtige ist kann ich keinen bankeinzug einstellen...eines davon wurde storniert da mir eine a1 mitarbeiterin ein telefonisches angebot unterbreitet hat, das dann leider keiner von a1 einhalten konnte...

ich würd mich freuen wenn ich ein paar lösungen zu meinen problemen bekommen würde!

mfg 

 
Warum rufst du nicht einfach mal bei der Hotline an und fragst da mal nach. Wäre sicher die beste Lösung, und bis auf ein bischen Zeit kostet es eh nichts 😉
hello!

sheldon/lee/cooper schrieb:Hallo! Also ich hab hier gleich mal mehrere probleme, aber das wichtigste wär mal das ich seit Oktober das a1 gigaspeed 16 zuhause habe und auf meiner handyrechnung wurde bis dato noch nichts gutgeschrieben...das wär mal problem nr.1

das würd ich an deiner stelle telefonisch unter 0800 664 100 checken lassen bzw. per mail unter www.a1.net/kontaktformular

sheldon/lee/cooper schrieb:nr.2 ist...wie kommt a1 dazu mir jedes monat und das schon seit einem jahr 0,84 € zu verrechnen für irgendein musikfreizeichen, welches ich nie aktiviert habe! glücklicherweise habe ich das heute bemerkt und gleich abgemeldet! ich hätt jetzt aber gern eine erklärung warum ich da für dienste angemeldet werde die ich überhaupt nicht wollte!

vielleicht hast es vor jahren einmal aktiviert und einfach nicht bemerkt. beim kundendienst können sie dir zumindest sagen, seit wann der service läuft. vielleicht hilft dir das ja weiter.

sheldon/lee/cooper schrieb:und problem nr.3 bei meiner internet verrechnung gibt es zwei verrechnungskonten...da ich jz nicht weiß welches das richtige ist kann ich keinen bankeinzug einstellen...eines davon wurde storniert da mir eine a1 mitarbeiterin ein telefonisches angebot unterbreitet hat, das dann leider keiner von a1 einhalten konnte...

siehe punkt 1!

btw: wenn du absätze machen würdest, wäre das ganze angenehmer zu lesen...



lg nudel
Hallo sheldon/lee/cooper, willkommen in der A1 Support Community!



Es tut mir leid, dass es zu diesen Problemen gekommen ist. Soweit es für mich nachvollziehbar war, hast du am nächsten Tag bei meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 angerufen.

Daher die Frage an dich, hat man dir weiterhelfen können oder gibt es noch Unklarheiten oder offene Fragen wie wir aufklären könnten?



Liebe Grüße,

Alexandra

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