Seit März habe ich meinen "Basicvertrag" umändern lassen, da ich vorher im Ausland nicht telefonieren konnte. Ich musste im Shop ein Schreiben aufsetzen, dann wurde es mir von der Mitarbeiterin gefaxt und es wurde mir versichert dass es funktoniert, aber 2-3 Stunden in Anspruch nimmt, was auch völlig okay wäre. Bis dato funktioniert mein Handy immer noch nicht in Deutschland, hauptsache der Vertrag wurde geändert :-))) nach mehrmaligen Telefonaten mit der Hotline, wo der eine nicht weiß was der andere sagt konnte sich der einzig freundliche Herr sich das selbst nicht erklären, wobei mir natürlich nicht geholfen war. Ich stehe weder in der Schuld bei A1 noch habe ich offene Rechnungen, vielmehr ärgert mich die Tarifanpassumg wo die Auflistung Telefonie im Ausland angegeben ist, wobei es sowieso nicht funktioniert.Geht das jemanden noch so von Euch???
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Hallo diesuperolga1980!
Die Basic Zusatzvereinbarung kann in manchen Fällen statt einer Kaution in Anspruch genommen werden. Diese wird beim Abschluss des Vertrags von dir unterzeichnet und beinhaltet, dass manche Services gesperrt sind.
Warum dir die Freischaltung nur mit einer Zusatzvereinbarung oder Kaution angeboten wurde kann ich dir nicht sagen. Diese Daten sind für uns nicht ersichtlich und eine öffentlich zugängliche Plattform ist auch kein geeignetes Medium für diese sensible Anfrage. Wenn du genauere Auskünfte dazu haben möchtest, kannst du dich gerne bei den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 persönlich melden.
Wenn du diese Vereinbarung aufheben möchtest, bekommst du ein Formular zugesendet. Dieses retournierst du an uns und wird dann von der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Die Anfrage die du uns zusätzlich über das Kontaktformular gesendet hast, ist in der Fachabteilung dazu in Bearbeitung.
Die Tarifanpassung hat mit der Basic Zusatzvereinbarung nichts zu tun.
lg, Bernd
Die Basic Zusatzvereinbarung kann in manchen Fällen statt einer Kaution in Anspruch genommen werden. Diese wird beim Abschluss des Vertrags von dir unterzeichnet und beinhaltet, dass manche Services gesperrt sind.
Warum dir die Freischaltung nur mit einer Zusatzvereinbarung oder Kaution angeboten wurde kann ich dir nicht sagen. Diese Daten sind für uns nicht ersichtlich und eine öffentlich zugängliche Plattform ist auch kein geeignetes Medium für diese sensible Anfrage. Wenn du genauere Auskünfte dazu haben möchtest, kannst du dich gerne bei den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 persönlich melden.
Wenn du diese Vereinbarung aufheben möchtest, bekommst du ein Formular zugesendet. Dieses retournierst du an uns und wird dann von der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Die Anfrage die du uns zusätzlich über das Kontaktformular gesendet hast, ist in der Fachabteilung dazu in Bearbeitung.
Die Tarifanpassung hat mit der Basic Zusatzvereinbarung nichts zu tun.
lg, Bernd
Danke Bernd für Deine Antwort, aber das Formular liegt auch schon seit Mitte März in der Bearbeitung. Nun hat sich das Thema erledigt da ich die Möglichkeit hatte Gebrauch von dem Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen aufgrund der nicht begünstigenden Tariferhöhung.TROTZDEM vielen Dank für Deine Bemühung
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