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Guten Morgen !

 

Wie kann es sein, dass ich nach 17 Jahren - durchgehendender- Zugehörigkeit zur A1 Mobilfunkfamilie für einen Tarifwechsel -

 

- 20€ Tarifwechselgebühr

- 20€ Gebühr für die Eintragung der Großkunden ID meines Arbeitgebers

- 20€ Simkartengebühr

 

= 60 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

zu bezahlen habe?

 

Das ist doch nicht die Möglichkeit! Bitte Licht ins Dunkel! Ich habe in den letzten fast 2 Jahrzehnten einige Male den Tarifwechsel vorgenommen, und dabei sind noch nie Gebühren angefallen! Kann man langjährigen treuen Kunden entgegen kommen?

 

Mit freundlichen Grüssen

J. R.

 

 

 
Hallo J.R.!

Danke für deine bisherige Treue und dein Vertrauen. Dein Posting nach zu urteilen nutzt du einen A1 Member Tarif und möchtest auf einen anderen A1 Member Tarif wechseln. Ich denke, dass es sich hier um Missverständnis handelt:

Bei den Member Tarifen wird keine jährliche SIM Pauschale verrechnet. Somit fallen bereits von deiner Aufstellung 20 Euro weg.

Eine Gebühr für die Eintragung der Großkunden ID? Davon habe ich noch nie etwas gehört. Außerdem, da du bereits einen A1 Member Tarif hast, gibt es nichts einzutragen. Somit wären auch diese 20 Euro nicht zu zahlen.



Übrig bleibt der Tarifwechsel, dieser wird mit einmalig 19,90 Euro verrechnet. Dies ist für alle KundInnen gleich.



lg,

Bernd
Hallo Bernd!

Da gehe ich noch einmal zur Kundenbetreuerin meines Vertrauens - eine von mir sehr geschätzte A1 Mitarbeiterin - und bespreche das noch einmal im Detail mit ihr. Vielen Dank für die nützliche Information. Das rückt alles mal in besseres Licht.

 

LG

J. R.

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