Skip to main content
HalloIch versuche schon seit 2 wochen mit A1 in kontakt zu treten - Vergeblich.Einmal hängt man 2 stunden in der warteschleife ohne angenommen zu werden,beim nächsten mal wird mann von einer etwas unfreundlichen stimme gebeten zu warten weil man weiterverbunden wird, nach einer stunde wartezeit meldete sich jedoch immer noch niemand.Heute war ich schon bei meinem A1 Händler der konnte mir nur sagen "JA, beim Vertragswechsel haben die was nicht ganz verstanden" und mann zahlt halt mal für ein halbes Jahr statt 25euro halt mal 45euro und alles ist ganz normal.Dann Ruft man noch einmal an und es wird einem gesagt ja mann hat gerade einen systemausfall mann sollte lieber morgen nochmal anrufen usw.......Meine Frage ist ob A1 an bestandskunden eigentlich nur eine abzocke betreibt????Vor einem halben Jahr ist mein Vertrag ausgelaufen, ein netter Herr am telefon sagte mir ja er muss meinen fertrag umstellen dan würde ich statt 20 - 25euro Zahlen. OK ich stimme zu und sage dass man mein komplett Paket auch entfernen könnte, der freundliche mann sagt kein Problem!!!doch ich zahle seither 45 euro.Jetzt wollte ich meinen Tarif wechseln muss man halt 99 euro Zahlen!!!Will man seinen Tarif kündigen ist man gleich mal 300 euro los!!!ganz ehrlich finde ich dass das alles eine ZIEMLICHE FRECHHEIT ist und werde alle die sich eine neuanmeldung machen mei...............lgGerald
Hallo Gerald!Schade, dass du mit dem Service nicht zufrieden bist. Es tut mir Leid, falls es bei der Beratung zu Missverständnissen gekommen ist. Ich kann verstehen, dass längere Wartezeiten nicht schön sind. Derzeit haben wir viele telefonische Kontakte, daher kommt es zu dieser ungewöhnlich hohen Wartezeit. Meine Kollegen vom A1 Service Team beantworten alle Anfragen so rasch wie möglich. Details zu deinem Vertrag sind mir nicht bekannt, sollten auch nicht im Forum gepostet werden. Daher kann ich dir nur generelle Infos geben.Warum kann der Betrag dennoch höher sein?Seit 01.04. verrechnen wir bei Tarifwechsel und Neuanmeldungen eine jährliche SIM-Pausche in der Höhe von 19,90 Euro. Beachte bitte, dass es eine Kündigungsfrist von 3 Monaten auf die Kündigung deines A1 Komplett Paket gibt. Das bedeutet, dass dieses Paket noch auf der A1 Rechnung aufscheinen könnte. Du schreibst, dass du ungebunden bist. In diesem Fall ist ein Tarifwechsel immer kostenfrei möglich. Durch den Tarifwechsel verlängerst du deinen Vertrag um weitere 24 Monate. Wenn du noch eine Bindung hast, ist ein Tarifwechsel auch möglich. Möchtest du auf ein Tarifmodell mit höherem Grundentgelt wechseln, so ist dies kostenlos und abhängig von deiner restlichen Bindung möglich. Möchtest du vorzeitig auf einen Tarif mit niedrigerem Grundentgelt wechseln, wir verrechnen dafür einmalig 99 Euro. Ausnahme: Dein Vertrag ist weniger als 3 Monate gebunden. In diesem Fall ist der Umstieg kostenlos für dich möglich. Am besten kontrollierst du deine A1 Rechnung und siehst nach, was genau dir in Rechnung gestellt wurde. Dies kannst du jederzeit über die A1 Online Rechnung unter http://www.a1.net/rechnung . Dort findest du beispielsweise in der PDF Rechnung eine genaue Aufstellung der monatlichen Kosten. Liebe Grüße,Alexandra

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen