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Hallo zusammen,

ich habe zur Zeit den Go!S Tarif der mir nicht mehr ausreichend ist. Ich musste die letzten zwei Monate immer die Zusatzoption für Daten (Inland + Außland) buchen. Als ich bei der Hotline bzgl. eines Wechsel in den höheren Tarif Go!M angefragt hatte wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist?!!



Was für einer Logik entspricht das, wenn ein Kunde in einen höheren Tarif wechseln will und auch bereit ist mehr zu bezahlen? Ein Wechsel in einen höheren Tarif müsste doch normal immer gehen.



Wird übrigens aus der A1 Homepage kommuniziert!



„Sie können also von den Vorteilen unseres Roaming-Angebotes profitieren, wenn Sie in einen höherwertigen A1 Go! Tarif wechseln.“



https://www.a1.net/a1go-roaming
Hallo Dominik_1984,



in unseren Vertragsbedingungen ist festgelegt, dass ein Tarifwechsel generell erst möglich ist, wenn die Restbindung deines Vertrages weniger als 6 Monate beträgt. Es spielt dabei keine Rolle, ob du deinen Vertrag down- oder upgradest.





LG Frederic
Hi,



ich hätte hier auch das gleiche Thema, mir ist auch nicht ganz klar wieso ein Tarif wechsel in einen teureren Tarif nicht möglich ist, bei einem Wechsel in einen kleineren Tarif verstehe ich es.



In Meinem Fall von Go!M zu Go!L



Bezüglich Vertraglich Regelet: JA, steht zwar in dem Vertrag aber Verträge können u. werden ja ständig angepasst geändert etc., wieso hier denn nicht auch möglich - da dies ja eine Finanzielle Verbesserung für A1 wäre.



Verträge waren ja nicht immer da - diese werden ja auch erstellt u. bleiben nicht immer für die Ewigkeit in der gleichen Variante bestehen.





Gibt es eine Stelle bei der man dies vielleicht einmelden kann, für z.b. neue Vertragsanpassungen-Ideen, Aktionen etc. als so eine Art feature request?



Ich glaube die Möglichkeit der Vertragsänderung wäre etwas das mehrere Kunden interessieren könnte.
Hallo BigBeast,



es ist in den AGB so hinterlegt, dass Tarifänderungen immer erst dann möglich sind, wenn die jeweilige Vertragsbindung nicht mehr als 6 Monate beträgt. Es spielt dabei keine Rolle, ob es ein Vertragsup- oder downgrade ist.



LG Frederic

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