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Hallo liebes A1 TeamIch habe am Mittwoch eine Support-Anfrage über das Kontaktformular getätigt.Habe dann auch eine Bestätigungsemail bekommen dass die Anfrage erhalten wurde.Jetzt meine Frage, gibt es online irgendwo die Möglichkeit sich den Status der Anfrage anzuschaun? Der Hintergrund davon: Es ist mir schon öfters passiert das Mails an meine Adresse geschickt wurden nachweislich, die aber nicht angekommen sind.lg Niklas
Hallo Niklas, sehe gerne für dich nach. Poste dazu einfach die Bearbeitungsnummer deiner Anfrage. lgThomas
Hallo Niklas,habe dein E-Mail gefunden – ich antworte gleich hier auf deine Anfrage:Bei einem Tarifwechsel auf deinen mit niedrigerem Grundentgelt verrechnen wir einmalig 99 Euro, sofern deine bindung noch über drei Monate läuft. Wechselst du auf einen Tarif mit höherem Grundentgelt, ist der Wechsel immer gratis. Die neue Bindung beträgt 24 Monate, die jährliche SIM Pauschale 19,90 Euro.Entscheidest du dich für einen Wechsel bis 31.08.2011, verdoppeln wir ein A1 Tarif Leben lang die Freieinheiten in ausgewählten Tarifen. Alles dazu – und auch alles zum Tarifwechsel – findest du hier: http://www.a1.net/handys-telefonie/sprechen-sms-surfen .lg,Christian
Hallo ChristianDanke dass du dir meine Anfrage angeschaut hast.Wenn man es genau nimmt wechsel ich doch sogar zu einem Tarif für den ich mehr zahle.Auch wenn es nur 90Cent sind. Momentan zahle ich da 19€Außerdem finde ich das irgendwie sehr unfair, dass man nur in den Genuss der doppelten Freiminuten kommt wenn man einen aktuellen Tarif hat obwohl meiner ja wirklich noch nicht alt ist.lg Niklas
So langsam wirds knapp mit mit dem 31.08...Es muss doch möglich sein dass ich von meinem Tarif, bei dem ich derzeit 19€ zahle, kostenlos auf einen Tarif zu wechseln bei dem ich mehr zahle, auch wenn es nur 90 Cent sind.Ob das ein Aktionspreis war oder nicht muss doch egal sein wenn ich mehr zahle.lg Niklas
Hi Niklas!
Ob das ein Aktionspreis war oder nicht muss doch egal sein wenn ich mehr zahle.

Bei einem Tarifwechsel wird immer das normale Grundentgelt herangezogen. In deinem Fall wären das 29 Euro – durch die Aktion bei deiner A1 Erstanmeldung verrechnen wir allerdings ein A1 Tarif Leben lang nur 19 Euro.Wie gesagt: Bei einem Tarifwechsel von deinem Tarif auf A1 Xcite 3500 verrechnen wir 99 Euro. Ein gratis Wechsel wäre auf die Tarife A1 Smart 4500 und A1 Smart 9000 möglich – alle Infos dazu findest du hier http://www.a1.net/handys-telefonie/sprechen-sms-surfen .lg,Christian
hallo und guten Morgen

 

 

ich habe eine klitzekleine Frage an euch :)

und zwar hab ich gestern telephonisch meinen Tarif beim breitbandstick von ursprünglich 1 GB auf unlimited ändern lassen und jetzt würde es mich interessieren ob die Änderung schon aktiviert wurde und wenn nicht wann das soweit ist, da 1 Gb etwas sehr mau is für mein surfverhalten...lol

besten dank

und schon jetzt nen guten Rutsch

euer Schegam
hallo schegam,

 

deine freieinheiten siehst du über https://www.a1.net/privat1/kostenabfrage

 

grüße muuh166

 
hallo muuh166 das weiss ich ja aber ich wollt wissen ob schon auf unlimited umgestellt is oder nicht und wenn nicht wann das erfolgt.....

mg

schegam

 
Hallo schegam!



Leider kann ich mit deinem Nickname keine A1 Rufnummer finden. Daher kann ich dies nicht überprüfen. Unter deinen Freieinheiten bzw. unter Mein A1 -> Angebote & Optionen solltest du dies nachsehen können. Ansonsten kannst du natürlich auch gerne einfach meine KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 kontaktieren.



Liebe Grüße,

Alexandra
Hallo liebe Community,



ich wende mich jetzt an Euch weil ich nicht mehr weiter weiß - was ich denn noch tun muss um vom A1 Support eine Antwort bzw. Reaktion auf meine Anfrage zu bekommen.

Am 20.10. und am 27.10. hatte ich eine Anfrage an den A1 Support geschrieben, ich habe auch jeweils eine Bestätigungsmail bekommen - leider bis jetzt keine Reaktion dazu erhalten.

Meine Frage: Was soll ich tun? An wen soll ich mich wenden?





Bevor ich meine Anfrage an den Support schrieb hatte ich auch schon hier in der Community gesucht - fand aber leider keine Lösung dazu. (eigentlich will ich ja nur wissen wo ich eine Bedienungsanleitung für den Router ADB DV 2210 bekomme - sollte die denn nicht beim Kauf gleich mit dabei sein? -- dazu will ich noch einen Beitrag in der Kategorie Hardware verfassen)



Vielen Dank für Eure Hilfe ...schon im voraus

LG Heinz
viejex schrieb:Hallo liebe Community,



Meine Frage: Was soll ich tun? An wen soll ich mich wenden?



Hallo Heinz



Hier bist du sicher nicht falsch. ;)



viejex schrieb:Router ADB DV 2210 bekomme - sollte die denn nicht beim Kauf gleich mit dabei sein? -- dazu will ich noch einen Beitrag in der Kategorie Hardware verfassen)

Du bist nicht der Erste und vermutlich wirsd du auch nicht der letzte sein, der eine Bedienungsanleitung sucht.



Leider gibt es die nicht. Ist auch nicht unbedingt notwendig, meiner Meinung nach. Für "Normalverbraucher" funktioniert es auch so und für jemanden, der Erfahrung mit der Netzwerktechnik hat, der kommt sowieso klar. Die anderen machen mehr kaputt wenn sie ohne Erfahrung was verstellen. :@



Für diejenigen Kunden, die dazwischen liegen, biete die A1 Community für viele Fragen auch die richtigen Antworten.:D



edit: Habe gerade gesehen, dass es im"A1 Servicecenter" eine Beschreibung für die wichtigsten Funktionen gibt. :D



Gruß

Christian
Liebe Community,

Der A1-Support hat mir gestern gleich geantwortet 3.11.

Offenbar gab es ein Übertragungsproblem bei meiner ersten Anfrage, meine zweite Anfrage lag zwar auc

h ein paar Tage - aber gestern kam dann eben die Reaktion auf mein Anliegen.



Leider gibt es tatsächlich keine Beschreibung für den -- Router ADB DV 2210 -- in der man ersehen kann wie man die verschiedenen Einstellungspunkte innerhalb des Routers bedient - aber macht auch nix - ich hab lange herumgespielt und bin jetzt auch selber draufgekommen.



Also meine Anfrage ist somit erledigt und bin soweit zufrieden.



PS.: sollte auch jemand von Euch mal das Problem haben -- DDNS Einstellungen (z.B.: für eiene Kamera) -- ich werde mir in den nächsten Tagen eine Anleitung dazu erstllen - diese kann ich Euch natürlich bei Bedarf auch gerne zu Verfügung stellen.



Viele Grüße

Heinz
Hallo Christian,



vielen Dank für deine Antwort, das war genau der Grund warum ich mich an die Community gewandt habe.

Du hast sehr recht - die Bedienungsanleitungen für die wichtigsten Fragen hatte ich auch bereits gefunden - Es ist halt leider nur eine Beschreibung die einige Fragen beantwortet aber eben nicht für alle Menüpinkte des Gerätes.



Ich hatte soeben vorhin auch schon einen Beitrag geschrieben dass mir der A1-Support bereits geantwortet hatte und die Sache für mich erledigt ist.

Mein Beitrag zu Community: ich werde eine Anleitung zu meinem Problem erstellen - die ich bei Bedarf gerne zu Verfügung stellen kann.

Viele Grüße

Heinz
Liebes A1-Team,



Hätten Sie eventuell den Status meiner Anfrage für mich?

Bearbeitungsnummer: 84001081825



Vielen Dank und beste Grüße!
Hallo Rochelexikon,



deine Anfrage hat uns erreicht und wurde zur Bearbeitung in die richtige Fachabteilung weiter geleitet. Bei dieser Art der Anfrage / Abteilung dauert es wahrscheinlich noch ein paar Tage, bis dir die KollegInnen antworten können.



lg

Hermann
Hallo Hermann,



Vielen Dank für die prompte Antwort.



Lg



Alex

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