Hallo Zusammen,
ich habe im Moment einen A1 Xcite Zero Tarif mit der A1 BREITBAND 1 GB Option und zahle mindestens 25 Euro im Monat. Meine Mindestvertragsdauer endet mit dem 18.10.2012 und ich werde im November 27.
Ich war letzten Monat schon einmal im A1 Shop und hab mir dort erklären lassen das wenn ich innerhalb der letzten drei Monate meiner mindest Vertragsdauer eine Verlängerung oder Tarifwechsel mache ich ein Super Angebot bekomme. Aus diesem Grund war ich gestern wieder im A1 Shop und habe mal nachgefragt was Sie mir so anbieten können.
Da ich wie gesagt im November 27 werde fällt für mich ein Xcite Tarif weg, deshalb hab ich gefragt wieviel mich denn das Xperia S mit dem A1 Smart 1 Tarif im Moment kosten würde. Dann hies es mit Mobilpoints genau auf 0 (Einsatz von 1148) kostet es mich noch 344 Euro und wenn ich 4000 Mobilpoints ins minus gehe kostet es noch immer 284 Euro. Da muss ich jetzt ehrlich sagen das Angebot ist gar nicht mal so gut!!
Auch das kleiner Xperia U würde micht zwischen 154 und 214 Euro kosten. Ich find das einfach viel zu viel. Kann man da nicht ein wirklich gutes Angebot bekommen oder muss man erst mit einer Kündigung drohen das man etwas brauchbares angeboten bekommt???
Mfg klammer85
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Benutzerebene 2
Bindung ist bald mal zu Ende - ich hab in ihrem bestätigungsmail gesehen dass bei tarifoptionen steht: "Wechsel auf A1 Firewall plus". Was aber nie besprochen bzw bestätigt wurde. Kann dieser Wechsel von der Mitarbeiterin eingegeben worden sein um eine 24 monatige Verlängerung rechtzufertigen? Will hier A1 nix unterstellen - nicht falsch verstehen, möchte nur verstehen wie die Bindung zustande kommt wenn der Vertrag ohnehin bald ausgelaufen wäre und nur ein Handy gewollt wurde - ohne ein tarifumstieg oder sonstiges...
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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22 February 2013
ugrubni schrieb: handy über mobilpoints sind 12 monate.Seit 1.10.2012 sind´s 24 Monate. 😉
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 February 2013
12 Monate bei Next gibts schon seit mind. 5 Jahren nicht mehr, bis ca. 2009 waren es glaub ich 18, aber seither 24 und seit letztem Jahr +24 zur Bindung hinten dran (max. 36).
Benutzerebene 2
Das heißt jetzt in meinem fall (Vertrag läuft per Mai 2013 aus) - wie kommt's zur 36 M Bindung wenn kein tarifwechsel gewollt und gemacht wurde und nur das Handy bestellt wurde? (Die Option Firewall plus lass ich jetzt mal außen vor weil es weder besprochen noch gewollt bzw bestätigt wurde....)
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 February 2013
Wennn du keinen Tarifwechsel gemacht hast (weder direkt noch durch Angebot) hast einfach Bindung Mai 2013 + 24 Monate = Mai 2015.
Benutzerebene 2
Trotzdem steht unter 'Mein A1' jetzt vertragslaufzeit bis 2016. gut, möchte euch Freitag Abend nicht länger beanspruchen - irgendwas ist gehörig daneben gegangen.... Wird sich schon korrigieren lassen! DANKE
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 February 2013
np ... und die Community ist theoretisch 24/7 für dich da, zumindest die "normalen" User 🙂
- Stein der Weisen
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26 February 2013
Servus niggele,
du hast hier schon viele richtigen Infos bekommen, die Firewall Plus kann als Zusatzoption bei der Bestellung aufscheinen, 36 Monate Bindung können nur zustande kommen, wenn du entweder beim MyNext Kauf noch 12 Monate Bindung hast und durch MyNext 24 Monate dazu kommen, oder wenn du gleichzeitig einen Tarifwechsel und MyNext gemacht hast.
Wenn du bzw. deine Schwester das Angebot telefonisch angenommen habt, am besten einfach noch einmal 0800 664 100 anrufen, um das zu klären.
lg
Thomas
du hast hier schon viele richtigen Infos bekommen, die Firewall Plus kann als Zusatzoption bei der Bestellung aufscheinen, 36 Monate Bindung können nur zustande kommen, wenn du entweder beim MyNext Kauf noch 12 Monate Bindung hast und durch MyNext 24 Monate dazu kommen, oder wenn du gleichzeitig einen Tarifwechsel und MyNext gemacht hast.
Wenn du bzw. deine Schwester das Angebot telefonisch angenommen habt, am besten einfach noch einmal 0800 664 100 anrufen, um das zu klären.
lg
Thomas
Ich hänge mich hier einfach mal an, weil ich ein ähnliches Problem habe:
Mein Vertrag ist ausgelaufen und ich bin gerade dabei meine Optionen zu eruieren.
Ihr hättet schon öfters bei mir angerufen, aber leider immer genau dann, wenn ich in der Arbeit war, wo telefonieren verboten ist. (Gerade eben wieder)
Deshalb würde es mich freuen, wenn ihr mir ein Angebot per email zuschicken könntet.
Mein Vertrag ist ausgelaufen und ich bin gerade dabei meine Optionen zu eruieren.
Ihr hättet schon öfters bei mir angerufen, aber leider immer genau dann, wenn ich in der Arbeit war, wo telefonieren verboten ist. (Gerade eben wieder)
Deshalb würde es mich freuen, wenn ihr mir ein Angebot per email zuschicken könntet.
- Stein der Weisen
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4 March 2013
Servus ChDuda,
machen wir gerne! Schreibe uns am besten in einer kurzen Nachricht über www.a1.net/kontaktformular, was du dir in etwa vorstellst.
lg
Thomas
machen wir gerne! Schreibe uns am besten in einer kurzen Nachricht über www.a1.net/kontaktformular, was du dir in etwa vorstellst.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
Hi A1-Team,
da mein Vertrag nur noch 5 Monate läuft und ich bereits 3,5 Jahre bei A1 Kunde bin, war ich gerade dabei meine Angebote zu durchforschen und habe folgendes Angebot entdeckt:
Gratis Tarifwechsel auf A1- Xcite mit 2000 Freiminuten, 1000 SMS und unlimitierten Daten
(wobei bereits nach 1 GB die Geschwindigkeit auf 64 kbit/s reduziert wird)+ 4500 Mobilpoints um €19,90.
Für meinen jetzigen Tarif(A1 Xcite 3500) zahle ich im Monat auch €19,90 mit 3000 Freiminuten, 2000 SMS und 2 GB Datenvolumen.
Ich wüsste gerne ob es vllt. möglich wäre ein anderes Angebot zusammenzustellen, da der Tarif mir (bis auf die 4500 Mobilpoints) nichts neues bietet.
Ich hoffe ihr könnt mich überzeugen bei A1 zu bleiben,
danke für eure Mühe :)
da mein Vertrag nur noch 5 Monate läuft und ich bereits 3,5 Jahre bei A1 Kunde bin, war ich gerade dabei meine Angebote zu durchforschen und habe folgendes Angebot entdeckt:
Gratis Tarifwechsel auf A1- Xcite mit 2000 Freiminuten, 1000 SMS und unlimitierten Daten
(wobei bereits nach 1 GB die Geschwindigkeit auf 64 kbit/s reduziert wird)+ 4500 Mobilpoints um €19,90.
Für meinen jetzigen Tarif(A1 Xcite 3500) zahle ich im Monat auch €19,90 mit 3000 Freiminuten, 2000 SMS und 2 GB Datenvolumen.
Ich wüsste gerne ob es vllt. möglich wäre ein anderes Angebot zusammenzustellen, da der Tarif mir (bis auf die 4500 Mobilpoints) nichts neues bietet.
Ich hoffe ihr könnt mich überzeugen bei A1 zu bleiben,
danke für eure Mühe :)
Benutzerebene 4
Hallo zantoo,Am besten rufst du mal bei der Serviceline an 0800 664100, oder über das Kontaktformular, ich denke das sie dir sicher ein anderes Angebot machen.Lg micha
Benutzerebene 1
Danke für den Tipp^^
Hab ich mir auch schon gedacht, werde mich dort mal melden 🙂
Hab ich mir auch schon gedacht, werde mich dort mal melden 🙂
Benutzerebene 1
Ein Admin kann den Thread gerne schließen
- Stein der Weisen
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11 March 2013
Hallo zantoo,
ich lasse den Thread offen - kann ja schließlich sein, dass noch andere Kunden ähnliche Fragen haben.
Noch kurz zu deinem Anliegen: Du hast uns heute eine ähnliche Anfrage via Mail geschickt. Meine KollegInnen werden dich gerne kontaktieren, das wird aber ein paar Tage dauern. Ich habe dir unterdessen ein Angebot für eine Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel auf jene E-Mail Adresse gesandt, unter der du hier registiert bist!
lg,
Christian
ich lasse den Thread offen - kann ja schließlich sein, dass noch andere Kunden ähnliche Fragen haben.
Noch kurz zu deinem Anliegen: Du hast uns heute eine ähnliche Anfrage via Mail geschickt. Meine KollegInnen werden dich gerne kontaktieren, das wird aber ein paar Tage dauern. Ich habe dir unterdessen ein Angebot für eine Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel auf jene E-Mail Adresse gesandt, unter der du hier registiert bist!
lg,
Christian
Verschoben und Betreff angepasst.
Ich ersuche sie um einen tarifwechsel wenns irgendwie möglich ist! !!
Ich ersuche sie um einen tarifwechsel wenns irgendwie möglich ist! !!
Betreff angepasst.
Hallo,
Bitte gib uns nähere Infos, denn ohne Infos können wir nicht helfen :)
Ich würde aber warten, denn am Dienstag kommen neue Tarife raus.
Tarifwechsel kann derzeit nur die letzten 6 Monate vor Vertragsende durchgeführt werden.
Hier die neuen Tarife:
http://www.a1.net/newsroom/celum/2159/download/GO_Tabelle.jpg
Lg Anonymous007
Hallo,
Bitte gib uns nähere Infos, denn ohne Infos können wir nicht helfen :)
Ich würde aber warten, denn am Dienstag kommen neue Tarife raus.
Tarifwechsel kann derzeit nur die letzten 6 Monate vor Vertragsende durchgeführt werden.
Hier die neuen Tarife:
http://www.a1.net/newsroom/celum/2159/download/GO_Tabelle.jpg
Lg Anonymous007
Ich habe A1, wie hier oft empfohlen wird, über das Kontaktformular gebeten mir ein persönliches Angebot zur Verlängerung meines Vertrags zukommen zu lassen. Der Vertrag besteht seit 1999(!) und ich hätte mir als längjähriger Kunde etwas Entgegenkommen und ein attraktives Angebot erwartet.
Was kam als Antwort? Ein Standardangebot, ich könnte auf die aktuellen Tarife M oder L wechseln, zu monatlichen Entgelten von 39,90 bzw 59,90 und einer Gutschrift von 120€ bzw 150€ (effektive monatliche Kosten daher 34,90 bzw 53,65).
Auf mein Anliegen, dass im Haushalt auch ein A1 Internetanschluss besteht wurde nicht eingegangen und auch keine K&S Ermäßigung berücksichtigt.
Für Neukunden sind die Tarife bei gleichen Voraussetzungen wie in meinem Fall, also kein Endgerät benötigt und weitere A1 Produkte vorhanden, für 19,90 bzw 24,90 anmeldbar! Für den Go! L wäre das preislich weniger als die Hälfte des "besonderen Angebots" das mir A1 gemacht hat...
Als Bestandkunde mit einem mittlerweile fast 14 Jahre laufenden Vertrag fühlt man sich da etwas, naja verschaukelt.
Die Bearbeitungsnummer meiner Anfrage lautete: 84000325091
Es kann doch nicht wirklich im Interesse von A1 liegen die Bestandskunden so zu behandeln?
In der Marketingliteratur findet man diverse Angaben, aber die Neukundenakquise kostet Unternehmen ca 5-10mal soviel wie das Halten bestehender Kunden...
Kurzum, ich bin ziemlich enttäuscht - dabei schreibt A1 "Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Denn wir wollen, dass Sie gerne unser Kunde sind." - so gelingt das leider nicht...
Was kam als Antwort? Ein Standardangebot, ich könnte auf die aktuellen Tarife M oder L wechseln, zu monatlichen Entgelten von 39,90 bzw 59,90 und einer Gutschrift von 120€ bzw 150€ (effektive monatliche Kosten daher 34,90 bzw 53,65).
Auf mein Anliegen, dass im Haushalt auch ein A1 Internetanschluss besteht wurde nicht eingegangen und auch keine K&S Ermäßigung berücksichtigt.
Für Neukunden sind die Tarife bei gleichen Voraussetzungen wie in meinem Fall, also kein Endgerät benötigt und weitere A1 Produkte vorhanden, für 19,90 bzw 24,90 anmeldbar! Für den Go! L wäre das preislich weniger als die Hälfte des "besonderen Angebots" das mir A1 gemacht hat...
Als Bestandkunde mit einem mittlerweile fast 14 Jahre laufenden Vertrag fühlt man sich da etwas, naja verschaukelt.
Die Bearbeitungsnummer meiner Anfrage lautete: 84000325091
Es kann doch nicht wirklich im Interesse von A1 liegen die Bestandskunden so zu behandeln?
In der Marketingliteratur findet man diverse Angaben, aber die Neukundenakquise kostet Unternehmen ca 5-10mal soviel wie das Halten bestehender Kunden...
Kurzum, ich bin ziemlich enttäuscht - dabei schreibt A1 "Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Denn wir wollen, dass Sie gerne unser Kunde sind." - so gelingt das leider nicht...
Ich denke schon, dass dir A1 etwas entgegenkommen wird. Wenn sie aber kein -für dich passendes- Angebot haben, könnte ich dich, bevor du A1 verlassen willst auf ein spezielles Formular für kündigungen hinweisen.
http://www.a1.net/kuendigung
http://www.a1.net/kuendigung
Mal abwarten ob sich einer der A1 Support Community Betreuer der Sache annimmt, die Bearbeitungsnummer meiner Anfrage habe ich ja gepostet.
Danke auch für den Hinweis auf das Kündigungsformular. Das stellt derzeit aber für mich keine Option dar. Es liegt auch nicht in meinem Naturell sofort mit Kündigung zu drohen oder ähnlichem, und das schon gar nicht als jahrelanger Kunde.
Vielmehr möchte ich aufzeigen, dass es im beiderseitigem Interesse liegen sollte die Vertragsbeziehung zu Konditionen zu verlängern, die für beide Seiten zufriedenstellend sind.
Danke auch für den Hinweis auf das Kündigungsformular. Das stellt derzeit aber für mich keine Option dar. Es liegt auch nicht in meinem Naturell sofort mit Kündigung zu drohen oder ähnlichem, und das schon gar nicht als jahrelanger Kunde.
Vielmehr möchte ich aufzeigen, dass es im beiderseitigem Interesse liegen sollte die Vertragsbeziehung zu Konditionen zu verlängern, die für beide Seiten zufriedenstellend sind.
Leider scheint sich keiner der A1 Support Community Betreuer meines Anliegens annehmen zu wollen oder zu können... Vielleicht war auch die Verschiebung des Beitrags durch den MOD der Eledigung nicht gerade dienlich.
Es kann doch nicht sein, dass man mit Kraftausdrücken und Kündigungsdrohungen um sich werfen muss um sich Gehör verschaffen zu können?
Ich werde noch etwas zuwarten und sehen ob sich diesbezüglich noch etwas tut und dann meine Schlüsse daraus ziehen.
Es kann doch nicht sein, dass man mit Kraftausdrücken und Kündigungsdrohungen um sich werfen muss um sich Gehör verschaffen zu können?
Ich werde noch etwas zuwarten und sehen ob sich diesbezüglich noch etwas tut und dann meine Schlüsse daraus ziehen.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
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9 April 2013
Pooh schrieb:Vielleicht war auch die Verschiebung des Beitrags durch den MOD der Eledigung nicht gerade dienlich.Glaub mir, das war es ;)
Pooh schrieb:Leider scheint sich keiner der A1 Support Community Betreuer meines Anliegens annehmen zu wollenHeute ist erst Dienstag, dein Anliegen wird sicher diese Woche bearbeitet werden, hab aber bitte etwas Geduld, da hier einiges los ist und dieses Board eben primär als Community angedacht ist und nicht als Direct Support Plattform.
Deiner Sache wird sich sicher einer unserer A1 Engel annehmen, aber uum etwas Geduld muss ich dich aus eben diesen Gründen schon bitten 🙂
Danke für den Zuspruch CoSrenegade. Die Gedult hab ich ja, es eilt diesbezüglich ja auch nicht. Und bekanntlich braucht gut Ding auch Weile 😉 - also hoffe ich mal auf "gut Ding".
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
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10 April 2013
Hallo Pooh!
Habe mir deine Situation gerne angesehen: Laut deinen letzten Rechnungen telefonierst du im Monat nur ein paar Stunden und sendest vereinzelt SMS. Datenvolumen ist eigentlich jener Posten, der von dir am meisten genutzt wird.
Habe dir ein Angebot für einen vergünstigten Tarif auf deine E-Mail Adresse gesandt. Wenn du dir dazu entweder die Option A1 Daten 1GB oder A1 Daten 3GB nimmst, würde das meiner Meinung nach für dich passen.
Würde mich freuen, wenn das Angebot deinen Vorstellungen entspricht!
lg,
Christian
Pooh schrieb:Leider scheint sich keiner der A1 Support Community Betreuer meines Anliegens annehmen zu wollen oder zu können... Vielleicht war auch die Verschiebung des Beitrags durch den MOD der Eledigung nicht gerade dienlich.Das muss man nicht - man erreicht im Gegenteil ohne Kraftausdrücke & Drohungen mehr im Leben 😃! Wir sind hier eine Support Community, die vor allem für den Austausch unserer Kunden untereinander gedacht ist - deswegen kann es mit der Antwort von einem Moderator manchmal ein bisschen dauern! In diesem Sinne: Danke für deine Geduld 😃!
Es kann doch nicht sein, dass man mit Kraftausdrücken und Kündigungsdrohungen um sich werfen muss um sich Gehör verschaffen zu können?
Habe mir deine Situation gerne angesehen: Laut deinen letzten Rechnungen telefonierst du im Monat nur ein paar Stunden und sendest vereinzelt SMS. Datenvolumen ist eigentlich jener Posten, der von dir am meisten genutzt wird.
Habe dir ein Angebot für einen vergünstigten Tarif auf deine E-Mail Adresse gesandt. Wenn du dir dazu entweder die Option A1 Daten 1GB oder A1 Daten 3GB nimmst, würde das meiner Meinung nach für dich passen.
Würde mich freuen, wenn das Angebot deinen Vorstellungen entspricht!
lg,
Christian
Lieber Christian,
danke für deine Antwort und dein Bemühen.
Leider ist das mir zugesandte 'besondere Angebot' nicht wirklich attraktiv oder für mich zufriedenstellend.
Durchgehend setzt sich die systematische Schlechterstellung von Bestandskunden im Gegensatz zu Neukunden in den von euch übermittelten Angeboten fort. Dies wäre vielleicht verständlich wenn es sich um eine erstmalige Verlängerung handeln würde, ist mir jedoch nach bald 14 Jahren Vertragsverhältnis zu A1 eher unverständlich.
Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast mein Nutzungsverhalten anzusehen. Leider ist dir dabei anscheinend entgangen welche Kosten derzeit dafür entstehen. Das letzte übermittelte 'Angebot' würde bei geringfügig dezimiertem Leistungsumfang eine Ersparnis beim Grundentgelt von nur €2,35 im Vergleich zum Status Quo bedeuten - und diese ist auch nur auf die Zwangsbeglückung seitens A1 durch die 05er-Nummern Gebühr zurückzuführen...
Im Vergleich zu einem Neukunden bei identischen Voraussetzungen (A1 Internet Produkt im Haushalt, kein neues Mobiltelefon nötig) liegt der Bestandskundenaufschlag des 'besonderen Angebots' bei 116%! Dies und die oben angeführte marginale Ersparnis berücksichtigend sind das wohl keine guten Gründe eine neuerliche 24 monatige Vertragsbindung einzugehen.
Natürlich verstehe ich, dass es für Neukunden attraktive Sonderangebote gibt und die Fluktuation im österreichischen Mobilfunkmarkt sehr hoch ist. Allein die Diskrepanz zwischen den jeweiligen Angeboten für Bestandskunden die sich gerne weiter binden möchten und jenen für Neukunden hinterlässt einen falen Beigeschmack. Betrachtet man das Konzept der Customer Lifetime Value generiert ein Mobilfunkanbieter bei einer durchschnittlichen ARPU von €30/Monat einen Umsatz von €3600 in 10j und €10.800 in 30j wenn der Kunde gehalten werden kann - das wird anscheinend auch nicht wirklich bedacht.
Abschließend muss ich somit leider mitteilen, dass ich das Angebot nicht annehmen werde da es meine Erwartungen und Bedürfnisse nicht erfüllt.
Somit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.
danke für deine Antwort und dein Bemühen.
Leider ist das mir zugesandte 'besondere Angebot' nicht wirklich attraktiv oder für mich zufriedenstellend.
Durchgehend setzt sich die systematische Schlechterstellung von Bestandskunden im Gegensatz zu Neukunden in den von euch übermittelten Angeboten fort. Dies wäre vielleicht verständlich wenn es sich um eine erstmalige Verlängerung handeln würde, ist mir jedoch nach bald 14 Jahren Vertragsverhältnis zu A1 eher unverständlich.
Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast mein Nutzungsverhalten anzusehen. Leider ist dir dabei anscheinend entgangen welche Kosten derzeit dafür entstehen. Das letzte übermittelte 'Angebot' würde bei geringfügig dezimiertem Leistungsumfang eine Ersparnis beim Grundentgelt von nur €2,35 im Vergleich zum Status Quo bedeuten - und diese ist auch nur auf die Zwangsbeglückung seitens A1 durch die 05er-Nummern Gebühr zurückzuführen...
Im Vergleich zu einem Neukunden bei identischen Voraussetzungen (A1 Internet Produkt im Haushalt, kein neues Mobiltelefon nötig) liegt der Bestandskundenaufschlag des 'besonderen Angebots' bei 116%! Dies und die oben angeführte marginale Ersparnis berücksichtigend sind das wohl keine guten Gründe eine neuerliche 24 monatige Vertragsbindung einzugehen.
Natürlich verstehe ich, dass es für Neukunden attraktive Sonderangebote gibt und die Fluktuation im österreichischen Mobilfunkmarkt sehr hoch ist. Allein die Diskrepanz zwischen den jeweiligen Angeboten für Bestandskunden die sich gerne weiter binden möchten und jenen für Neukunden hinterlässt einen falen Beigeschmack. Betrachtet man das Konzept der Customer Lifetime Value generiert ein Mobilfunkanbieter bei einer durchschnittlichen ARPU von €30/Monat einen Umsatz von €3600 in 10j und €10.800 in 30j wenn der Kunde gehalten werden kann - das wird anscheinend auch nicht wirklich bedacht.
Abschließend muss ich somit leider mitteilen, dass ich das Angebot nicht annehmen werde da es meine Erwartungen und Bedürfnisse nicht erfüllt.
Somit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.
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