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Stammkunden vs. Neukunden - das ist doch keine Logik

A
Ich bin seit 2 Jahren Kunde von A1 - eigentlich sehr zufrieden....
 
Eine Vertragsverlängerung kommt für mich aber so nicht in Frage:
 
 
Wie kann das sein, dass bestehende Kunden für Geräte einen Haufen Geld UND (!!!!) dann noch 10500 Mobilpoints einlösen müssen (dann wäre ich 8000 Points im MINUS) und das Gerät, welches ich haben will, OHNE dass ich teure Zusatzpakete dazu nehme, noch immer 200-300 € Aufpreis kostet, und bei Erstanmeldung kostet das Handy nichts oder max. 99.-?
 
Bei Vertragsverlängerung bin ich dann 8000 Mobilepoints im Minus - mit meinen Tarif (der meinen Ansprüchen entspricht - mehr brauch ich NICHT) erhalte ich in 2 Jahren vll. 2800 MP - d.h. ich müsste meinen Vertrag noch 2x verlängern, OHNE neues Handy (6 Jahre mit EINEM Smartphone, so lange halten die nicht mal) in Anspruch zu nehmen...
 
Wie kann das sein?
 
Ist es möglich, meinen Vertrag zu kündigen, die Nummer behalte und einen neuen Erstanmeldungsvertrag abschließe? Das wäre nämlich die einzige Möglichkeit, dass ich Kunde bei A1 bleibe.
 
Wenn nicht, werde ich das bessere Angebot bei DREI nutzen müssen....(Top Netzauslastung, Top Preis-Leistung, Gratis Smartphones...)
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Beste Antwort von Ofenrohr 18 April 2012, 09:37

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169 Antworten

O
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Benutzerebene 1
Vielen Dank für die freundliche Hilfe! In der Tat ist so eine gewisse Reduzierung zu erreichen, aber im Grunde muss ich bei meiner Aussage bleiben:
 
Wenn ich mein Tarifmodell umstelle, würde ich jetzt mit Smart 2 jene Leistungen beziehen, die meinem Profil am ehesten entsprechen. Mehr brauche ich nicht, bzw. die zusätzlichen Kosten würden mit dem Vorteil in keinem Verhältnis stehen (z.B. Auslandsroaming alle paar Monate vs. Grundgebühr Smart Unlimited).
 
Mit Smart 2 reduziert sich der Next-Preis des Samsung Note um 50 Euro auf 414 Euro. Allerdings stehe ich dann mit 5.500 Mobilpoints zusätzlich in der Kreide, das bedeutet eine zusätzliche Last von 165 Euro. Nachdem es ja "Smart"phone und nicht "Blöd"phone heißt, muss ich schließlich irgendwie die Einschränkung meiner Handlungsfreiheit als Kunde mit einkalkulieren. Wenn mir A1 bei einer Vertragsauflösung für die Mobilpoints so viel in Rechnung stellt, addiere ich den Betrag also auf den von A1 verrechneten Kaufpreis des Telefons. Dann kostet das Samsung Note somit 579 Euro - einschließlich SIM-Lock, verglichen mit 457 Euro bei Amazon, ohne SIM-Lock.
 
Jetzt kann man natürlich sagen: "Ja, nimm doch ein Smartphone-Paket dazu, dann reduziert sich der Preis für's Handy nochmal!"
 
Ich will jetzt gar nciht so spießig und spaßbremserisch sein und fragen, wozu ich monatlich Geld zahlen soll für etwas, das ich absolut icht brauche, sondern mal so tun, als würde ich das wirklich erwägen. Gut, dann schauen wir uns mal das Smartphonepaket "Basic" an: Damit reduziert sich der Preis für das Samsung Note um weitere 30 Euro auf 384 Euro.
 
Dafür kostet das Smartphone-Paket "Basic" pro Monat 6,90 Euro zusätzlich. Die Vergünstigung des Telefons ist also schon nach gut vier Monaten durch den Aufpreis für das Paket kompensiert. Im Laufe der zweijährigen Bindungsfrist zahle ich für das Handy mit einem Paket, das ich nicht brauche, um 135 Euro mehr als ohne das Paket.
 
Das "nicht brauchen" ist natürlich subjektiv, und um A1 Gerechtigkeit angedeihen zu lassen, schauen wir uns doch mal an, welche Leistungen ich mit dem Smartphone-Paket "Basic" bekommen würde.
 
Laut Liste erhalte ich mit dem Smartphone-Paket "Basic" zusätzlich zum Grundtarif "Smart 2" für 6,90 Euro im Monat ein Datenvolumen von 1 Gigabyte, wobei mir nach Verbrauch dieses Gigabytes 5 Cent pro zusätzlichem Megabyte verrechnet werden. Aber halt: In der Liste der Leistungen von "Smart 2" steht bei Datenvolumen: "unbegrenzt" (mit Reduktion der Geschwindigkeit über einem Gigabyte). Das heißt, ich zahle 6,90 Euro im Monat, über 165 Euro im Bindungszeitraum, dafür, dass sich mein Datenvolumen von "unbegrenzt" auf 1 Gigabyte reduziert?????? Wie will A1 denn das erklären?
 
Und nein, das ebenfalls im Paket enthaltene A1 Navi kann nicht mit einbezogen werden, denn so schreibt A1 selbst: "Die besten Zusatzoptionen wie das A1 Navi, A1 Music und A1 Mobil TV sind gratis inkludiert"Und selbst wenn man das A1 Navi (das ich auch nciht brauche) als Kostenfaktor einbezieht: Allein kostet die A1 Navi-Option monatlich 5,90 Euro, damit zahle ich im Smartphone-Paket "Basic" immer noch einen Euro im Monat dafür, dass mein Datenvolumen von "unbegrenzt" auf 1 Gigabyte reduziert wird.
 
Schon dieses kleine Beispiel lässt nur folgende Schlüsse zu:
 
  • Entweder haben sich die Entscheidungsträger von A1 selbst hoffnungslos in dem von ihnen gepflegten Irrsinn des ständig wechselnden Tarif- und Optionsdschungels verirrt, sodass sie gar nicht wissen, dass sich ihre Tarife und Optionen zum Teil selbst wiedersprechen, oder
  • das Chaos entsteht ganz bewusst, mit dem Ziel, die Kunden zu verwirren und um die Bemühungen der Politik, die Kommunikation günstiger zu machen, zu sabotieren. Dabei werden den Kunden Vergünstigungen dort vorgegaukelt, wo sie tatsächlich Verteuerungen und Serviceverschlechterungen sind, jede Möglichkeit zur Abzocke genutzt. In dem Fall stünden wir vor einer Profi-Version des Hütchenspiels, bei dem der Kunde gar keine Chance hat, den in Aussicht gestellten Vorteil zu erlangen. Das ist nicht mehr nur "sittenwidrig", das ist schon mehr.
Egal, welche der beiden Varianten zutrifft: Je mehr ich mich mit den Möglichkeiten auseinandersetze, umso mehr komme ich zum Schluss, dass eine Kündigung des langjährigen Vertragsverhältnis die einzige Gegenwehr ist, die mir bleibt.
 
Marcus
 
cos.renegade
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Abzeichen +9
hmm yo, zu meinem Glück sind die Preise für meine Sony (Ericsson) Geräte bisher immer moderat gewesen, sodass ich weniger gezahlt habe als für nen offenes.

Aber denke mal A1 hat mit diesem Post nen gutes Feedback erhalten, schön dass du dir dafür die Zeit nimmst/genommen hast.

Vielleicht wartest du noch auf Mai, ob es nicht zufällig das Next-Handy des Monats wird, mit dem Xperia S hatte ich Anfang April Glück damit.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
O
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"Aber denke mal A1 hat mit diesem Post nen gutes Feedback erhalten, schön dass du dir dafür die Zeit nimmst/genommen hast."
 
Ob's was nützt? Ich denke nicht, dass der Faden eine Stellungnahme von A1 bewirkt - zumindest nichts, was über Worthülsen wie: "Danke, dass sie so lange ein braver Trottel waren und einen reichen Konzern noch reicher gemacht haben!" hinausgeht.
 
Mittlerweile habe ich auch mein Bleibeangebot von A1 erhalten: Ich darf gnädigerweise in einen anderen Tarif wechseln, und kriege 60 Euro Gesprächsguthaben. Angesichts meiner weiter oben aufgestellten Rechnung ist das zuwenig, leider.
 
Marcus
die_Nudel
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Abzeichen +5
Ofenrohr schrieb: 
Mittlerweile habe ich auch mein Bleibeangebot von A1 erhalten: Ich darf gnädigerweise in einen anderen Tarif wechseln, und kriege 60 Euro Gesprächsguthaben. Angesichts meiner weiter oben aufgestellten Rechnung ist das zuwenig, leider.
Das ist dir zu wenig? Für Neukunden gibt es derzeit gar keine Aktion und die Aktivierungsgebühr wird verrechnet... und du regst dich über gratis Tarifwechsel plus 60 Euro auf? Finde ich unverständlich, aber jedem das seine...
 
lg nudel
O
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die Nudel schrieb:
 .. und du regst dich über gratis Tarifwechsel plus 60 Euro auf? Finde ich unverständlich, aber jedem das seine...
Weshalb sollte ich für das "Angebot" eines gratis Tarifwechsels dankbar sein, wenn mir dieser gratis Tarifwechsel innerhalb von drei Monaten vor Ablauf der Bindungsfrist ohnehin zusteht?
 
Und wenn wir von A1 Neukunden reden: Mein Wunschhandy, an dem sich die ganze Debatte ja entzündet hat (wüsstest Du, wenn Du die Posts oben gelesen hättest), kostet für Neukunden mit Smart 2-Tarif 199 Euro, bei Next mit demselben Tarif 414 Euro, sind 215 Euro mehr. Da kann ich die 50 Euro Aktivierungsentgelt verschmerzen, zumal es nur 20 Euro sind, denn die erste Grundgebühr des Smart 2-Tarifs (29,90) wird Neukunden geschenkt. Als Next-Kunde zahle ich für das Handy demnach 195 Euro mehr.
 
Nein, stimmt nicht. Als Neukunde kriege ich das Gerät zu dem Preis und steige mit einem ausgeglichenen Mobilpointskonto ein. Als Next-Kunde stehe ich (in meinem Fall) mit 5.500 Mobilpoints zusätzlich in der Kreide, die erst einmal "abgearbeitet" werden müssen. Das sind 165 Euro, die ich an A1 zahlen muss, wenn ich den Vertrag lösen will.
 
Und angesichts dieser massiven Schlechterbehandlung von Bestands- gegenüber Neukunden soll ich nach siebzehn Jahren Vertrag für 60 Euro Gesprächsgutschrift (die übrigens nur schwer zu lukrieren sind, da ich noch nie über 2000 Minuten im Monat telefoniert habe) einen Knicks machen und von Wellen der Zuneigung und Dankbarkeit überwältigt werden?
 
Nö.
 
Marcus
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Marcus,

ich gehe gerne auf einige deiner Punkte ein:

Ofenrohr schrieb:
Laut Liste erhalte ich mit dem Smartphone-Paket "Basic" zusätzlich zum Grundtarif "Smart 2" für 6,90 Euro im Monat ein Datenvolumen von 1 Gigabyte, wobei mir nach Verbrauch dieses Gigabytes 5 Cent pro zusätzlichem Megabyte verrechnet werden. Aber halt: In der Liste der Leistungen von "Smart 2" steht bei Datenvolumen: "unbegrenzt" (mit Reduktion der Geschwindigkeit über einem Gigabyte). Das heißt, ich zahle 6,90 Euro im Monat, über 165 Euro im Bindungszeitraum, dafür, dass sich mein Datenvolumen von "unbegrenzt" auf 1 Gigabyte reduziert?????? Wie will A1 denn das erklären?
Die Erklärung ist folgende: Du hast den Tarif A1 Smart 2 (1GB, danach Drosselung) + das A1 Smartphone basic Paket (1GB Datenguthaben). Ergibt 2 GB ungebremstes Datenguthaben, danach wird gedrosselt. Anderes Beispiel: Beim A1 Smartphone Top (3GBs, danach Drosselung) + Smart 2 wird nach dem Verbauch von 4GBs gedrosselt.
@MY NEXT: Grundsätzlich hängt der Preis des Geräts von den eingesetzten Mobilpoints und deinem Tarif ab. Je höher der Tarif/das Zusatzpaket, desto niedriger der Preis. Eine ähnliche Logik gilt auch für die Erstanmeldung.

Über die Preisgestaltung & Loyalitätsprogramme anderer Betreiber geben wir hier in der A1 Community keinen Kommentar ab.

Zum Galaxy Note: Das Gerät kostet in den Tarifen A1 Smart 1 und A1 Smart 2 mit 10500 Mobilpoints 369 Euro. In deinem Fall wäre also die Kombination A1 Smart 1 + A1 Smartphone basic Option die besser Wahl: In der Kombi kostet das Gerät mit 10500 Mobilpoints 339 Euro, dein monatliches Grundentgelt würde 26,80 Euro betragen.

Ich habe dir per E-Mail (auf deine@a1.net Adresse) noch ein weiteres Angebot zugeschickt - wenn es dir zusagt, könntest du folgendermaßen vorgehen:

1. Das Angebot einlösen.
2. Deinen Tarif auf A1 Smart 1 ändern.
3. Deine derzeitigen Pakete & Optionen über das A1 Service Team 0800 664 100 abmelden.
4. MY NEXT am besten über den A1 Online Shop nutzen.

Wie du dich dann entscheidest, ist natürlich deine Sache. Ob und wann sich die Preise für das Samsung Galaxy Note ändern, weiß ich leider nicht. Auch für MY NEXT bieten wir aber immer wieder Aktionen wie das Smartphone des Monats oder 2000 Mobilpoints bei MY NEXT über den A1 Online Shop an.

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
O
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Benutzerebene 1
Ich möchte mich nochmal melden, weil ich es auch nicht mag, wenn derartige Threads offene Fäden zurück lassen.
 
Ich danke Christian für seine Stellungnahme, auch per Mail an mich, sowie für sein Angebot. Ich nehme mit Respekt zur Kenntnis, dass er und seine KollegInnen dabei den ihnen vom Dienstgeber eingeräumten Rahmen sicher ausgeschöpft haben, und danke ihnen ganz besonders auch dafür.
 
Dennoch bleibt meine Vertragsauflösung mit A1 nach Ablauf der derzeitigen Bindungsfrist aufrecht, und die Gründe möchte ich kurz darlegen:
 
Ausgangspunkt meiner Beschwerde war die Diskriminierung von A1 Bestandkunden, verglichen mit A1 Neukunden (die Preispolitik anderer Mobilfunkanbieter stand von mir überhaupt nicht zur Debatte), angesichts meines Wunsches nach einem neuen Handy. Kurz zur Erinnerung:
 
  • Samsung Note für A1 Neukunde: EUR 199,00 bei 30 Euro-Tarif, KEINE Mobilpointsabzüge, erste Monatszahlung gratis.
  • Samsung Note für A1 Bestandskunde: EUR 414,00 bzw. 369,00 Euro beim selben Tarif, 7.500 oder gar 10.500 Mobilpoints Abzug, volle Monatszahlung sofort.
Ich stellte die Frage, weshalb meine siebzehnjährige Vertragstreue zu so einer Schlechterstellung, verglichen mit Neukunden führt, und schlug gleichzeitig vor, auch künftig Kunde von A1 bleiben zu wollen, wenn mir dieselben Bedingungen wie A1 Neukunden eingeräumt werden. Notabene: nicht dieselben Kondition wie sie 3 oder T-Mobile oder wer auch immer bietet, sondern nur die Konditionen von A1 selbst.
 
Mein Angebot fand keine Zustimmung, weshalb ich die Kündigung in Kraft treten lasse.
 
Noch ein paar Worte zu den Praktiken von A1, vor allem hinsichtlich der Mobilpoints. Dieses Modell mag vor vielen Jahren einmal Vorteile für die Kunden mit sich gebracht haben, heute ist es nur noch ein Mittel zur Fesselung der Kunden an A1 außerhalb des Vertrages. Das oben von Christian selbst gebrachte Beispiel illustriert dies ganz gut: Um mit einem 30 Euro-Tarif 10.500 Mobilpoints abzuarbeiten, braucht man etwa vier Jahre. Nicht nur, dass das in der Smartphone-Technik eine lange Zeit ist, ist das zwei Jahre länger als die Bindungsfrist der damit einher gehenden Vertragsverlängerung. Wer mit negativem Mobilpointsstand aussteigen will, muss eine Strafzahlung leisten. Also dienen die 10.500 Mobilpoints für das Handy nur dazu, ganz unauffällig die Vertragsbindung auf vier Jahre zu verlängern.
 
Zum Vergleich: Mir fiel gerade eine Next-Handy-Bestellung von vor sieben Jahren in die Hände. Damals erhielt ich von A1 das Nokia-Smartphone anstatt für 699 Euro (das Samsung Note ist dazu im Vergleich auch ohne Vertrag deutlich billiger!) für 0 (null) Euro, zusammen mit nur 7.500 Mobilpoints und einem monatlichen Tarif von 33 Euro. Also: Null Euro und 7.500 Points damals zu 369 Euro und 10.500 Points heute. So drastisch hat A1 seinen Bestandskunden die Daumenschrauben angelegt, und bezeichnet das noch als großzügige Kundenpolitik.
 
Abschließend noch ein Kommentar zu dem so häufig, auch mir, von A1 entgegen gebrachten Argument, die Mobilfunkanbieter müssten die Anwerbung von Neukunden so hoch subventionieren, dass für die Bestandskunden keine entsprechenden Angebote mehr möglich seien.
 
Vielleicht wissen es die BWL-Genies der Mobilfunkanbieter nicht, aber die Bevölkerungszahl Österreichs stagniert (ein Plus von 0,23 % ist irrelevant). Praktisch jeder Einwohner Österreichs hat schon ein Handy. Nachdem weder Babys noch Haustiere (normalerweise) telefonieren, können "Neukunden" nur noch jene Personen sein, die ihren aktuellen Mobilfunk-Vertragspartnern davonlaufen, weil sie mit ihnen nicht mehr zufrieden sind.
 
Wenn ich einen löchrigen Eimer auffüllen soll, dann schütte ich nicht immer schneller mehr Wasser rein, sondern stopfe die Löcher. Aber ich bin kein Betriebswirt, vielleicht sehe ich das falsch. Würde A1 seine Bestandskunden nicht so schlecht behandeln, hätte die Konkurrenz in ihnen keine Neukunden mehr, und A1 damit weniger Konkurrenz. Aber so treibt man die Leute mit Gewalt dazu, von Betreiber zu Betreiber zu hüpfen, und überall die Neukunden-Angebote abzugreifen, weil man als vertragstreuer Langzeitkunde ja der letzte Idiot ist.
 
Und jetzt bin ich also auch so ein Hüpfer. In zwei, drei Jahren komme ich vielleicht auch wieder zu A1 zurück, mit einem Superduper-Neukundenangebot, und lache mich schlapp über alle, die sich mit Next und Mobilpoints haben abzocken lassen.
 
Marcus
 
L
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Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Hallo Marcus!
Du kannst ja deinen Vertrag kündigen, nach Ablauf der 3monatigen Kündigungsfrist ist dein Vertrag beendet und deine Nummer bleibt dir als B-Free erhalten. Jetzt kannst du von deinem Status als B-Free Kunde wieder ein neues Vertragsverhältnis eingehen und erhältst die vollen Neukunden-Konditionen (besserer Handypreis und keine Mobilpoints). lg luigi
O
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Benutzerebene 1
Hallo Luigi,
 
ja, das kann ich. Da sind wir wohl wieder beim Threadtitel gelandet: Das ist doch keine Logik. Wenn solche Tricksereien nötig sind, dann läuft doch eindeutig was schief am System. Welchen Grund sollten denn Christian und die anderen haben, Halteangebote zu verschicken, wenn diese eh nie so gut sein können wie das Kündigen und neu Anmelden?
 
Marcus
gregnet
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Benutzerebene 6
Abzeichen +6
weil es mühsamer ist: Kündigung, will ich 3 Monate auf ein Handy warten? was gibts dann für Angebote? muss ich Aktivierungsgebühr zahlen? bin ich während der Umstellung erreichbar? usw. gegen ein paar Mausklicks. Oder man will einfach seinen Tarif behalten...
was ich interessant finden würde, wäre, dass sich Sammeln mehr auszahlt. heute ist man recht stark auf spezielle Angebote von Handys, geschenkte Punkte, Gutschriften usw. angewiesen. Wenn aber ein solches Angebot den eigenen Geschmack trifft, kann das System durchaus brauchbar sein. Dass es Phones für Erstanmelder billiger gibt, muss ja auch nicht von Haus aus heißen, dass das Next-Angebot schlecht ist (ja, ich weiß, es gibt Handy/Tarif-Kombinationen, wo es sich nicht auszahlt, aber eben immer wieder auch das eine oder andere "Schnäppchen"...)
LG, G. ☻
M
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Ich bin jetzt schon seit ca. 10 Jahren Vertragskunde bei A1 und war eigentlich bis zum Schluss recht zufrieden.
 
Aber jetzt habe ich meinen Vertrag vorzeitig gekündigt, da ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis meines Vertrages und der "neuen" Tarife nicht zufrieden bin, sowie dieses Punktesystem der Mobilpoints ist sowieso irgendwie suspekt, für 1000 Punkte bekommt man €15 auf das Handy gutgeschrieben, aber bei der Rückzahlung der Punkte soll man ca. €30 für 1000 Punkte zurückzahlen. Im meinen Fall wären es für über 4000 Minuspunkte ca. €165, für 4000 eingelöste Punkte hätte ich aber nur eine Gutschrift auf ein neues Handy von €60 erhalten. Ich versteh die Logik hinter diesem System nicht.
 
Nach meiner Kündigung und deren Bestätigung seitens A1 habe ich auch kein ernst zu nehmendes Angebot von A1 erhalten.
Ich wurde nur von einer Mitarbeiterin angerufen, die wissen sollte warum ich gehe, aber einen wirklichen Versuch mir ein interessantes Angebot zu unterbreiten und mich doch bei A1 zu behalten wurde nicht gemacht. Es gab nur eine Aussage wie: "Sie wissen schon, dass sie dann alle offen Punkte udgl. teuer zurückzahlen müssen!"
 
Also ich bin schwer entäuscht von solch einer Kundenbehandlung!
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Morasutti schrieb:dieses Punktesystem der Mobilpoints ist sowieso irgendwie suspekt, für 1000 Punkte bekommt man €15 auf das Handy gutgeschrieben, aber bei der Rückzahlung der Punkte soll man ca. €30 für 1000 Punkte zurückzahlen.
Bei meinem Konto hab ich Zinsen
HABEN: 0,125 %
SOLL: 12 % bzw. 15% wenn übner Rahmen

Völlig normal, nen Kredit kostet auch mehr als nen Kapitalsparbuch
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hallo Morasutti!

Schade, daß Du gekündigt hast.

Eine Kündigung ist das denkbar ungeeignetste Mittel, um an bessere Konditionen zu kommen; da gibt´s andere Wege. Bessere Konditionen heißt natürlich nicht, daß für den Betreiber unterm Strich ein Minus rausschaut.

Deshalb gibt´s auch das Mobilpointsprogramm. Der Betreiber sponsert z.B. ein Gerät, der Kunde bleibt dadurch länger. Damit haben beide Seiten etwas davon: der Kunde ein günstigeres Gerät bzw. eine Gutschrift - der Betreiber einen länger zahlenden Kunden. Ein reines Kundenbindungsprodukt eben, auf das sich die Kunden freiwillig einlassen.

Gewinnorientierte Betriebe sind halt keine philantropischen Vereine. Schön langsam müssen wir uns von der seit knapp 15 Jahren bestehenden Praxis verabschieden, daß Kommunikation günstiger und bei stetig anwachsender Leistung immer weiter günstiger wird.

Alles Gute beim neuen Betreiber. Vielleicht kann A1 wieder einmal etwas für Dich tun. :)

Grüße
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
M
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Das ist mir schon klar, aber dass man so ein große Spanne hat, ist nicht normal.
So ist das, als Beispiel bei einem Kredit, sicher nicht!
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Die Spann ist sogar noch extremer: 0,125 % vs 15,0 %

€ 100,- auf ein Jahr = € 0,125 bei HABEN
€ 100,- auf ein Jahr = € 15,- bei SOLL
Die KESt. hab ich mal außen vor gelassen ...

Und nen Kredit kostet aktuell ca. auch das vierfache an Zinsen als nen Kapitalsparbuch und die Laufzeiten dieser Kapitalsparbücher stehen auch in keinem Verhältnis zu den Laufzeiten eines Kredits.

Das Verhältnis bei den Mobilpoints ist hier so gesehen sogat weitaus freundlicher.
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M
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Floridsdorfer77 schrieb:Hallo Morasutti!
 
Schade, daß Du gekündigt hast.
 
Eine Kündigung ist das denkbar ungeeignetste Mittel, um an bessere Konditionen zu kommen; da gibt´s andere Wege. Bessere Konditionen heißt natürlich nicht, daß für den Betreiber unterm Strich ein Minus rausschaut.
 
Deshalb gibt´s auch das Mobilpointsprogramm. Der Betreiber sponsert z.B. ein Gerät, der Kunde bleibt dadurch länger. Damit haben beide Seiten etwas davon: der Kunde ein günstigeres Gerät bzw. eine Gutschrift - der Betreiber einen länger zahlenden Kunden. Ein reines Kundenbindungsprodukt eben, auf das sich die Kunden freiwillig einlassen.
 
Gewinnorientierte Betriebe sind halt keine philantropischen Vereine. Schön langsam müssen wir uns von der seit knapp 15 Jahren bestehenden Praxis verabschieden, daß Kommunikation günstiger und bei stetig anwachsender Leistung immer weiter günstiger wird.
 
Alles Gute beim neuen Betreiber. Vielleicht kann A1 wieder einmal etwas für Dich tun. :)
 
Grüße
 
 
 
Ich glaube Du siehst das hier falsch, ich habe nicht gekündigt um an bessere Konditionen zu kommen. Das habe ich auch schon auf normalen Wege gemacht, aber leider kein zufriedenstellendes Ergebnis erhalten, weder einen besseren (günstigeren) Tarif, noch ein Handy zu einem vernüftigen Preis.
 
Die Kündigung ging von mir aus dem Grunde aus, das A1 Ihre Preispolitik leider nicht ändert.
Wie kann man einen Smart-Tarif um €25 anbieten mit 100MB Datenvolumen anbieten, das sind max 20-30 E-mails mit Anhang! Für mehr Datenvolumen muss man einen teureren Tarif nehmen oder eine Zusatzoption. Ich zahle jetzt 35€ inkl. einen Zusatzpaket mit 3GB.
Andere Anbieter bieten mehr an, zu einen günstigeren Preis.
 
 
 
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Andere Anbieter haben
1. nicht die Qualität
2. nicht diesen Service
3. kein Kombinieren & Sparen ;)

Ich kenne keinen Tarif, der € 25,- pro Monat kostet auf 2 Jahre (SimPur), wo man UNLIMITIERT telefonieren und smsen kann, dazu 10 GB Datenvolumen mit bis zu 42/5 Mbit hat, 100 Minuten in die EU + CH & FL telefonieren kann, nochmals 100min innerhalb dieser Länder und auch noch 100 MB innerhalb dieser Länder zum surfen frei hat. Und das alles mit der Qualität von A1 und dessen genialen Service (Support Community ftw.)
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kohlmark
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Schlechte Kundenbehandlung? Weswegen?
Welche Kosten bei MyNext entstehen, bzw. was Mobilpoints bringen und auch Kosten, darauf wird doch im MyNext Vertrag ausdrücklich hingewiesen.
Außerdem weißt du ja offensichtlich auch ausführlich darüber Bescheid.
 
A1 (sowie auch andere Mobilfunkanbieter zB.: T-Mobile -> Flamingos, Orange -> Bonusstufen) bieten dem Kunden dadurch nur die Möglichkeit, ein neues Gerät "günstig/er" zu erwerben und die dadurch entgangene Einkunft, bzw. den Verlust an Barem, über die Grundgebühr/Vertragsgebühr über einen gewissen Zeitraum wieder auszugleichen.
Genaugenommen könnte man sagen, dass dir dafür sogar noch der Tarif etwas "günstiger kommt".
 
Wird der Vertrag vorzeitig gekündigt, entgeht A1 natürlich dieser Ausgleich.
Dass hier ein erheblich höherer Betrag zu entrichten ist, ist zwar ausgesprochen unangenehm - und ich bin deiner Meinung, dass die "Zinsen" zu überteuert sind - aber auch irgendwie logisch.
Das wäre sonst in etwa so, als wenn du ein Haus auf Kredit kaufst, den Kredit vorzeitig kündigst, aber dennoch anschließend Anspruch auf das Eigentum ohne Kostenausgleich erhebst.
 
Außerdem hat das Einfluss auf die kostenrechnungstechnischen Abgrenzungen eines Unternehmens, natürlich im Einzelnen kaum erheblich, in der Masse natürlich absolut relevant.
 
Die Alternative die bleibt, ist das Gerät um einen wesentlich höheren Preis, bei einem Händler als freies Handy zu erwerben und mit einer A1 Simkarte zu nutzen.
 
Obwohl ich kein A1 Mitarbeiter bin, finde auch ich es sehr schade, dass du dich dazu entschieden hast den Vertrag zu kündigen.
Unabhängig davon ob du dich als Bestandskunde bei A1 zu wenig betreut oder zu schlecht bedient fühlst, kann dir das bei anderen Netzanbietern genauso passieren.
Die schwarzen Schafe unter den Hotlinemitarbeitern gibt es überall, ganz gleich welches Unternehmen dich als Kunde bedient.
 
Vielleicht kann dir ein A1 Moderator hier im Forum ein Angebot unterbreiten, dass auf deine Anforderungen besser zugeschnitten und preisgünstiger ist, bzw. einen Tarif anbieten, welcher passend ist.
 
lg Markus
 
 
 
 
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
M
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CoSrenegade schrieb:Andere Anbieter haben
1. nicht die Qualität
2. nicht diesen Service
3. kein Kombinieren & Sparen ;)
 
Ich kenne keinen Tarif, der € 25,- pro Monat kostet auf 2 Jahre (SimPur), wo man UNLIMITIERT telefonieren und smsen kann, dazu 10 GB Datenvolumen mit bis zu 42/5 Mbit hat, 100 Minuten in die EU + CH & FL telefonieren kann, nochmals 100min innerhalb dieser Länder und auch noch 100 MB innerhalb dieser Länder zum surfen frei hat. Und das alles mit der Qualität von A1 und dessen genialen Service (Support Community ftw.)
Das ist jetzt ein etwas übertrieben, aber ich kann die Beispiele bieten:
 
A1:
1000 min
500 SMS
100MB
€ 24,90
 
T-Mobile:
1000 min
1000 SMS
1 GB
€ 15,99
 
Drei:
1000 min
1000 SMS
1 GB
€ 20,00
 
Orange:
2000 min
1000 SMS
2 GB
€ 10,00
 
Alle Anbieter mir 2 Jahresbindung. Da ist leider A1 bei der Preis-Leistung der schlechteste Anbieter und bei dem letzten Test von Connect Austria wurde dies bestätigt.
kohlmark
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
A1 -> MyNext alle 3 Monate möglich
T-Mobile -> Einsatz vor Flamingos frühestens 6 Monate vor Vertragsende möglich, sprich nach 18 Monaten
Orange -> Bonusstufensytem -> leistbare Telefone erst ab Stufe 2 oder 3, Stufen werden nach Vertragsdauer ausgewählt, auch erst nach 18 Monaten preislich interessant,... daher kaum nennenswert
 
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
A1:
2000min
1000sms
1 GB danach Shaping

€ 12,-

(Kombinieren&Sparen + SimPur)
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
M
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kohlmark schrieb:A1 -> MyNext alle 3 Monate möglich
T-Mobile -> Einsatz vor Flamingos frühestens 6 Monate vor Vertragsende möglich, sprich nach 18 Monaten
Orange -> Bonusstufensytem -> leistbare Telefone erst ab Stufe 2 oder 3, Stufen werden nach Vertragsdauer ausgewählt, auch erst nach 18 Monaten preislich interessant,... daher kaum nennenswert
 
Da hast Du sicher recht, egal bei welchen Anbieter, ich kenne es leider nur genauer von A1 ist immer ein "Haken" beim Bonusssystem.
Aber bei MyNext hilft mir das nichts, dass ich das alle 3 Monate machen kann, wenn ich einmal alle Punkte für ein teure Handy einlöse. Bis ich wieder mehr Punkte einlösen kann, dauert es mindestens ein 1 Jahr. So war und ist es bei meinem Vertrag bei A1.
M
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CoSrenegade schrieb:A1:
2000min
1000sms
1 GB danach Shaping
 
€ 12,-
 
(Kombinieren&Sparen + SimPur)
Das ist ja, wenn ich es nicht falsch verstehe, mit zuätzlichen Mobilen Internet, welches ich aber nicht benötige. Oder verstehe ich da was falsch.
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Mag schon sein, daß andere Anbieter günstigere Konditionen bieten; nur das bleibt garantiert nicht so. ;)

Was haben wir hier in Österreich:

A1: Finanziell und technisch gut aufgestellt. Aus Kundensicht relativ teuer, ABER gegenüber den Preisen von vor gut 10 Jahren extrem günstig.

T-Mobile Austria: geht´s nicht wirklich gut: > http://www.macmania.at/allgemein/t-mobile-chef-osterreich-%E2%80%9Ebranche-ist-kaputt/
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Für Kombinieren & Sparen benötigt man ein Festnetz-Internet Produkt, dann kann man bis zu 4 mobile Verträge rabattieren. Dabei muss es nicht auf dieselbe Person laufen, sondern nur auf die gleiche Vertragsadresse, wie der Breitband-Anschluss.
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