Eine Frage an die Admins. Ich sendete am 19. Mai d. J. eine etwas längere SMS an einen luxemburgischen Bekannten welcher sich damals gerade in Wien aufhielt. Sein Handy ist in Luxemburg registriert.Vermutlich wegen der Überlänge des Textes (eine Wegebeschreibung zu einem Museum in Wien) wurde automatisch die SMS auf zwei Teile aufgeteilt, zumindest scheint es auf meinem Display so auf.Die gesamte Übertragungszeit betrug 9 Sekunden (von 8:55:16 bis 8:55:25).Wie kommt es dass im Einzelverbindungsnachweis dazu 12 Einträge mit aufgelaufenen, jeweils gleichen, Gebühren aufscheinen?Am 20. Mai um 12:38:47 sendete ich ebenfalls eine kürzere SMS (ohne Zweiteilung) an das selbe, in Wien befindliche, Handy und da scheinen lediglich 2 Einträge auf für eine Zeitspanne innerhalb einer Sekunde.Was lief da falsch am 19. Mai?mfG Josef
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Hallo Josef,aus Gründen des Datenschutzes kann ich auf deine Frage nicht näher eingehen. Im Allgemeinen kann das Phänomen, dass eine SMS mehrfach verrechnet wird, mit einem Fehler der Software des Handys zusammenhängen. Auch kann ein Fehler in der Verrechnung nicht ausgeschlossen werden.Am besten, du kopierst die betreffenden Zeilen aus dem Einzelverbindungsnachweis und sendest uns ein Schreiben samt kurzem Kommentar. Wir sehen uns die Daten dann gerne genau an und geben dir Bescheid. Liegt der Fehler an uns, schreiben wir den Betrag selbstverständlich gut. Alles klar? Bei Fragen einfach posten!lg,Christian
Danke für die flotte Reaktion und Antwort! Ich nehme an es ist die normale Briefpost gemeint oder kann man das auch per eMail oder über Euer A1-Kontaktformular durchführen. mfG Josef
Hi Josef,poste hier gerne die Kontaktmöglichkeiten:- per Post: A1 Telekom Austria AG, Abteilung Complaintmanagement, Obere Donaustraße 29, 1020 – Wien- per E-Mail (eingescannt): service@a1.net- per FAX: 0800 664 649 100Da es sich dabei um einen Einspruch handelt, benötigen wir auch deine Unterschrift. Das Schreiben an sich sendest du einfach formlos.lg,Christian
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