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Sehr geehrter A1 Support,



ich bin mal gespannt ob meine Nachricht hier ankommt und darauf reagiert wird!

Kundennummer: 3xxxxxxxx Kundennummer entfernt - A1_Christian

Ich bin bereits seit 2005 A1 Kunde und durchaus mit der Qualität bisher zufrieden gewesen, doch wie nun folgende Angelegenheit abgewickelt wird ist eine Frechheit!

Nun der Reihe nach:

Seit bereits Feb. 2011 ist meine Mobilfunknummer gesperrt. Grund:

Angeblich habe ich innerhalb von 4 Std. 6,41 GB an Datenvolumen verbraucht und müsste 1.3310,52 EURO dafür zahlen (meine Standardrechnung liegt bei ca. 80,-!!!),

was schlicht und einfach nicht stimmt!

A1 hat am 07. März auf meinen Einspruch vom Februar 2011 geantwortet das die Verrechnung korrekt ist!

Anstatt hie schon eine Lösung zu suchen wurde ich mit so einem Standard Schreiben abgewälzt!



Daraufhin habe ich die Angelegenheit dem Konsumentenschutz bzw. der RTR Behörde übergeben,

da ich anscheinend auch nicht der einzige Fall mit diesem Problem war!



Obwohl meine Mobilfunknummer seit Feb. 2011 gesperrt ist, habe ich brav das Grundentgelt (70,- € Mon.) weitergezahlt (ein Rat vom Konsumentenschutz)!



Am 28.07.2011 > also fast 5 Monate später habe ich nochmals ein Schreiben von A1 erhalten

(wieder so ein Standard Ding) in dem behauptet wird, dass die Rechnungen 02/2011, 03/2011,

05/2011, 06/2011 und 07/2011 nicht einbezahlt wären.



Daraufhin habe ich dieser Behauptung mit einem Schreiben am 03. Aug. 2011 widersprochen und

gleichzeitig die Überweisungsbestätigungen meiner Bank A1 zugefaxt. Weil mir bis dahin bereits der Kragen geplatzt ist, habe ich mit diesem Schreiben auch die Kündigung meines A1 Vertrages eingereicht.



Seit dem habe ich von A1 bis auf weitere monatliche Rechnungen für´s Grundentgelt keine Reaktionen erhalten.



Am 22. Sep. 2011 kam dann auch das Ergebnis der RTR Behörde. Leider wieder mit der Behauptung von A1 das alles Korrekt verrechnet wurde!



Statt einer Reaktion von A1 habe ich am 17.11.2011 ein Schreiben mit einer unglaublichen Forderung von plötzlich 2.176,39 EUR von einem unseriösen Inkassobüro Namens infoscore austria gmbH erhalten! Wie kann A1 überhaupt mit so einem Inkassobüro zusammenarbeiten?



Letztmalig habe ich nach einer einvernehmlichen Lösung A1 ein Schreiben am 20. No.2011 zugesandt und angeboten einen langwierigen Rechtsweg zu vermeiden und die Angelegenheit schnellstmöglich zu bereinigen.

Mein Angebot war den Vertrag um 48 Monate zu verlängern (mich also für 4 Fahre an 70,- Grundentgelt zu binden > allein dies ist ja schon bei den ständig fallenden Grundgebühren eigentlich fahrlässig!) dafür sollten aber die zu Unrecht geforderten Kosten gutgeschrieben werden!

Um die Angelegenheit endlich abschließen zu können, habe ich um eine Rückmeldung bis 12.Dez. 2011 gebeten.



Die Zeit ist wiedermal fruchtlos verstrichen!



- Im Übrigen habe ich auf fast jede darauf folgende Rechnung (seit Feb. 2011) einen Einspruch erhoben > keine Reaktion von A1 erhalten!

- Auf die Kündigung vom 03. Aug. 2011 > keine Reaktion von A1 erhalten! (Sendebestätigung liegt mir vor!)



Leute bei A1 > wacht endlich auf!



Mit freundlichen Grüßen

Markus
zu deinem Fall will ich jetzt garnicht zuviel sagen, aber du hattest doch sicher nach dem ersten Einspruch schon ein Angebot vorliegen was du scheinbar abgelehnt hast? Vor allem wenn das RTR-Schlichtungsverfahren eingestellt wird sollte das eigentlich als Bestätigung gelten, das die Verrechnung korrekt war....

 

Was mir eher aufgefallen ist, ist, das du infoscore als unseriöses Inkassounternehmen brandmarkst. Hast du dafür gute Gründe? Ich hab mal geforscht, sicher ist ein inkassounternehmen nirgends beliebt, aber ich konnte keine Ungerechtfertigten forderungen oder Unrechtmäßige Spesen finden, vor allem bei einem Inkassoverbund der in 4 Ländern aktiv ist kann ich mir nicht vorstellen das er so lange existiert wenn er unseriös ist.
Kündigungsfrist beträgt 3 Monate - außerdem wäre eine event. aufrechte Bindung zu beachten. Das Schreiben mit der Bestätigung geht dementsprechend wohl erst noch raus (~1 Monat vor Vertragsende)
Hallo simpeli,



willkommen in der Community!



Wir haben dich bereits mehrfach kontaktiert - bitte verstehe, dass ich zu dem Fall nichts anderes als meine Kolleginnen und Kollegen sagen kann. Aus Gründen des Datenschutzes ist die A1 Community auch nicht der richtige Platz für solche Anfragen - wende dich bei Fragen bitte über das A1 Service Team 0800 664 100, über das Kontaktformular, oder schriftlich per FAX oder Brief an uns.



lg,

Christian
Hallo Christina,

 

was heißt hier bitte „Wir haben dich bereits mehrfach kontaktiert“? der letzte Kontakt war im Juli 2011.....seit dem wurde auf meine zahlreichen Einsprüche, Kündigung, Angebote (immerhin 7 Schreiben seit Juli 2011) überhaupt nicht reagiert. Es ist, wie ich´s mir gedacht habe, auch nur eine Standard Antwort von dir.

 

Und dein Tip: solche Anfragen per FAX an euch zu senden ist echt SENSATIONELL!

So geht man also mit dieser Angelegenheit in der Community um! SUPER!
Hallo CoSrenegade,

 

ein Scheiben mit einer Kündigungsbestätigung ist bei mir nachwievor nicht eingegangen. Laut deinen Angaben dürfte ich für den Abrechnungszeitraum Dez. 2011 keine Rechnung mehr erhalten. Habe ich jedoch!
Hallo bewährter Couch?

 

Ich denke es wäre besser gewesen bei deiner ersten Aussage (…..zu diesem Fall will …) zu bleiben!

Ohne den Inhalt des RTR-Schlichtungsverfahrens zu kennen, sollte man auch kein Urteil abgeben.

 

Des weiteren ist es schon erstaunlich das ein bewährter Couch sich mehr mit der Aussage über das Inkassounternehmen beschäftigt als mit der abstrusen Angelegenheit selbst.

 

Ich vermute eher das der bewährte Couch eine Provision für solche Aussagen erhält  oder ein Angestellter von infoscore ist!?

 

Im Übrigen wird in zahlreichen Foren von diesem Inkassobüro gewarnt! Und man würde eher davon ausgehen das ein Unternehmen wie A1 mit einem renommierten Inkassobüro wie dem Kreditschutzverband oder KSV1870 zusammenarbeitet!
Hallo simpeli,



bitte unterlasse Unterstellungen betreffend der Tätigkeit anderer User - in unseren Nutzungsbedingungen findest du mehr dazu!



Bitte verstehe, dass ein öffentliches Forum nicht die richtige Plattform für individuelle Rechnungsanfragen ist. Die zahlreichen Kontaktmöglichkeiten kennst du bereits - und über den Ausgang des Schlichtungsverfahrens wurdest du informiert.



lg,

Christian

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