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Hallo,

 

ich habe folgendes Problem: hatte vorher ein Handy mit bfree und habe jetzt ein neues Handy gekauft inkl. neuem Vertrag und neuer Tausch-Sim-Karte, aber gleicher Nummer wie zuvor. Nach der Online Aktivierung der Tausch-Sim-Karte funktioniert diese aber nicht und es erscheint die Meldung "Nicht im Netz registriert".

 

Bitte um Hilfe!
d.h. du hast deine Bfree Nummer zu einem Vertrag angemeldet?
cos.renegade schrieb:d.h. du hast deine Bfree Nummer zu einem Vertrag angemeldet?

ja, genau.
 
Ok und du hast aber nicht "Bfree Umsteiger" angeklickt (sofern das überhaupt möglich ist) sondern "Rufnummernportierung", richtig?



Ok ... das ist keine Rufnummernportierung.



Theoretische Möglichkeit:

Du holst dir eine NÜV für 19,- (Rufnummer + PUK brauchst du dafür beim A1 Händler + 19,- müssen als Guthaben mind. drauf sein) und rufst dann beim A1 Service Team an bzgl. Durchführung der Portierung.



Glaub aber, dass das nicht geht weil A1 -> A1 ist ja keine Portierung ...



Daher vermute ich, dass du die Online-Anmeldung stornieren musst und es neu bestellen musst.

Stornieren tust du, indem du das Paket mit komplettem Inhalt zurück schickst - Vorraussetzung ist, dass das Gerät samt Verpackung noch verkaufsfähig ist !



Glaub aber auch, dass du einen Bfree Umsteiger nicht online tätigen kannst, d.h. du storniert die Online Anmeldung und machst die richtige Anmeldung dann beim A1 Händler, der dann einen Bfree Umsteiger macht.



Sollte es bei der Freischaltung Probleme geben, da du zwei identische Verträge innerhalb kürzester Zeit tätigst, dann wäre es hilfreich, wenn du den Rücksendeschein bzw. die Rücksendebestätigung vom Postamt vorweisen kannst, damit das als Erklärung weitergeleitet werden kann. Also am besten du machst das alles auf der nächsten Postfiliale, sind ja A1 Partner, da geht dann gleich alles in einem.



Ruf aber mal beim Online Shop Team (0800 664 147) an, ob ich hier mit meiner Vermutung richtig liege und teile uns das Ergebnis auch bitte mit 🙂
Hallo Salem13!

Wie cos.renegade schon richtig geschrieben hat, ist ein B.free Umstieg auf einen Vertrag keine Portierung. Im A1 Online Shop kann man auswählen, ob man die B.free Rufnummer mitnimmt, eine Nummer portiert oder eine komplett neue Nummer anmeldet.



Kann auch bereits aktive Verbindungen feststellen. Daher sollte dieses Problem wohl nicht mehr aktuell sein?



lg Bernd

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