Ich habe bei euch eine Neuanmeldung mit dem IPhone 6s im Onlineshop gemacht.

Das Gerät war leider defekt also bin ich in den A1-Shop in meiner Nähe, der Mitarbeiter war ziemlich unfreundlich, hat ihm wohl nicht gepasst das ich die Anmeldung nicht im Shop gemacht habe.



Gerät gecheckt, ging nicht er hat also zu mir gesagt ich muss das Gerät zurückschicken an den Onlineshop.

Gesagt getan, natürlich selber und nicht durch ihn.



Hab dank meines Postauftrages nachverfolgen können wo mein Paket sich befindet und siehe da ist am Freitag angekommen.

nur von A1 keine Rückmledung ob es angekommen ist oder sonst was.

Hab dann die Woche drauf jeden Tag auf eine Meldung gewartet und auch oft mit euch gechattet, angerufen und auch eine Mail geschickt, gab keine Infos zu der Bearbeitung.



Am Donnerstag letzte Woche(1 Woche nach Paketabgabe) bin ich dann mal zu einem Mitarbeiter von euch gekommen der mir gesagt hat das das direkt über Apple abgewickelt wird, ich natürlich nicht gewusst da es mein erstes Apple Produkt ist, der meinte es wird mal diese Woche eine Mail bezüglich des Status kommen.



Leider bin ich sehr vom Service von euch entäuscht, keiner konnte mir (bis auf 1 MA) sagen wie die Reparatur - - eigentlich nur ein Austausch!! -- verläuft, und auch vom Shop-Mitarbeiter da er mir das auch nicht gesagt hat.





deshalb habe ich heute meine Kündigung (Rücktritt) zu euch per FAX geschickt natürlich fristgemäß.



Wann werde ich diesbezüglich eine Rückmeldung erhalten und wann wird die Rücküberweisung für das bezahlte Gerät eintreffen? (Das natürlich immer noch im Austausch ist)





mfg