Wer Zahlt die Rücksendekosten für das Modem bei Kündigung des Kunden.
LG helmia
Beantwortet
Rücksendekosten
Beste Antwort von A1_Abdullah
cos.renegade schrieb:
chaco01 schrieb:
Der Kunde zahlt.
Wird aber glaub zurück gebucht, oder?
Also um das Ganze zu ergänzen bzw zusammenzufassen: Bei der Kündigung wird immer geschaut, welche Hardware der Kunde von uns hat und je nachdem ein Informationsschreiben an den Kunden gesendet, ob er die Hardware an
A1 Telekom Austria AG, Postfach 0018, 2201 Gerasdorf senden bzw alternativ in einem A1 Shop abgeben soll. Die Kosten zur Rücksendung werden vom Kunden getragen. Es gibt aber auch Hardware (ältere Einwahl-Modem's, Splitter und Ähnliches), wo wir den Kunden nur bitten, dass er es umweltgerecht entsorgen soll. Aber das steht dann immer in diesem Informationsschreiben genauer drinnen :)
LG,
Abdullah
+8Der Kunde zahlt. Es sollte aber auch möglich sein, dass Modem im A1 Shop abzugeben.
Gruß
Christian
Gruß
Christian
+9- Stein der Weisen
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chaco01 schrieb:
Der Kunde zahlt.
Wird aber glaub zurück gebucht, oder?
cos.renegade schrieb:
chaco01 schrieb:
Der Kunde zahlt.
Wird aber glaub zurück gebucht, oder?
Also um das Ganze zu ergänzen bzw zusammenzufassen: Bei der Kündigung wird immer geschaut, welche Hardware der Kunde von uns hat und je nachdem ein Informationsschreiben an den Kunden gesendet, ob er die Hardware an
A1 Telekom Austria AG, Postfach 0018, 2201 Gerasdorf senden bzw alternativ in einem A1 Shop abgeben soll. Die Kosten zur Rücksendung werden vom Kunden getragen. Es gibt aber auch Hardware (ältere Einwahl-Modem's, Splitter und Ähnliches), wo wir den Kunden nur bitten, dass er es umweltgerecht entsorgen soll. Aber das steht dann immer in diesem Informationsschreiben genauer drinnen :)
LG,
Abdullah
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+9- Stein der Weisen
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Ok danke, und wie sieht es aus, wenn man einen Modemtausch bestellt hat oder dieser notwendig ist?
cos.renegade schrieb:
Ok danke, und wie sieht es aus, wenn man einen Modemtausch bestellt hat oder dieser notwendig ist?
Im Zuge eines Modemtausches per Postversand, kriegt der Kunde das neue Modem in einem Karton verpackt mit einem beigelegten "Rücksendeschein". Mit dem Karton und dem Schein kann er dann das alte Modem an uns kostenlos retoursenden.
LG,
Abdullah
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+9- Stein der Weisen
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Perfekt, damit ist der Thread schön vollständig :)
Danke!
Danke!
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