Hallo miteinander!
Meine Bindung mit A1 ist Ende März abgelaufen. Ich habe Anfang April meine Rufnummer zu Magenta portiert. Nun habe ich die Abschlussrechnung erhalten wo mir wegen “Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung” EUR 54,10 verrechnet werden …
Ich mich habe darauf hin an den Chat gewendet:
Ich: Ich habe Anfang April meinen Vertrag aufgelöst, die Bindung war abgelaufen. Nun habe ich eine Abschlussrechnung erhalten mit einer "Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung"
Chat: die Bindung war bis 30.05.2024
Ich: Nö
Chat: Und Sie haben die Rufnummer portiert deswegen wurden vorzeitiges Entgelt verrechnet
Ich: Die Bindung war aus, der Vertrag war bis Ende März
Chat: Nein, es wurde die Bindung geändert. Das wurde am 05.04 geändert
Ich: Am 5.4 würde es gekündigt!
Laut Chat wurde am Tag der Rufnummerportierung/Kündigung die Bindung bis 30.5. verlängert? Hä?
Ich bin im Moment etwas ratlos was ich tun soll … Habt Ihr eine Idee?
Danke, Tom
