Hallo! Meine aonKundennummer lautet: 914524402 (Viktoria Schuh) Seitdem ich von UPC zu damals noch aonTV gewechselt bin, habe ich nur Probleme mit den Rechnung, sowie auch mit der TV-Qualität! Aber der Reihe nach: 1. Rechnungen: Wir haben die Super-Kombi-Aktion um € 19,90 für die ersten 6 Monate in Anspruch genommen. Bis jetzt (immerhin schon der 1. August) wurde uns noch nie dieser Betrag abgebucht (via Einzugsermächtigung)! Mit der ersten Rechnung Nr.: 295039474866 teilen Sie uns mit, dass zukünftig € 15 Internet Service Pauschale verlangt werden, aber warum wurde uns das nicht bereits beim Vertragsabschluss genannt? Für mich ist das eindeutig eine Vorenthaltung von Informationen bzgl. des künftigen Vertragsverhältnisses! Außerdem werden uns hier € 2,08 für eine fehlende Einzugsermächtigung in Rechnung gestellt, obwohl diese sehr wohl eingerichtet worden ist! Bei der Rechnung Nr.: 295041036656 werden uns die € 2,08 ebenfalls wieder aufgedrückt und außerdem werden von uns € 21,08 vor USt für das SuperKombi-Paket verrechnet, obwohl die ersten 6 Monate ein Preis von € 19,90 verrechnet werden sollte! Mit der Rechnung 295042565241 wird uns die zweimalige fehlende Einzugsermächtigung rückerstattet, sowie erstmals der korrekte Preis fakturiert! Die folgende Rechnung Nr.: 295044141881 beinhaltet die bereits zuvor erwähnte Service Pauschale, was mehr oder weniger nur eine zusätzliche Position ist, um mehr Geld von den Kunden verlangen zu können! Den jeder Mensch hat heutzutage bereits einen GRATIS E-Mail-Account, wo hingegen 40 MB wirklich lächerlich wirken, so habe ich zB einen 2GB Gratis-Mail-Account bei GMX! Außerdem möchte ich wissen, für welche Online-Festplatte ich auf einmal 1 GB haben sollte??? Warum uns 2 Positionen mit Service Pauschale in Rechnung gestellt werden (1x mit € 12,50 und 1x mit € 1,04) ist mir ebenfalls ein Rätsel. Nicht zu vergessen, stellen Sie uns noch ein „Telefonbuch“ in Rechnung, welches in der Zeit von herold.at wirklich niemand mehr braucht – wieder ein Posten, um mehr Geld von den Kunden verlangen zu können! Dieses Telefonbuch sollte aber mit der kommenden Rechnung wieder rückgebucht werden, so der Stand nach dem Telefonat mit Fr. Klug! Leider kann ich seit dem Rebranding von A1, Telekom und aon nicht mehr auf meine aon-Mails bzw. Online-Rechnungen zugreifen, weil keiner meiner Benutzernamen bzw. Kennwörter mehr akzeptiert wird! Daher habe ich überhaupt keinen Überblick mehr, wie die kommende Rechnung aussehen wird bzw. sollte, weil bis dato haben Sie es ja nicht geschafft, eine einzige korrekte Rechnung auszustellen!!! 2. TV-Qualität Das TV-Bild ist seit dem Wechsel zu aon/A1 wirklich schlecht! Das Bild ruckelt, der Ton fällt aus, teilweise sind einfach ganze Sender nicht verfügbar! Das hat mit digitalem Fernsehen wirklich nichts zu tun und mit jeder 08/15 Zimmerantenne hätte ich ein besseres Bild! Hätte ich gewusst, dass ich mit aon/A1 wegen dieser Probleme mehr telefonieren muss als mit meinen Eltern, dann hätte ich diesen Wechsel nie und nimmer gemacht! Ich bitte um Kontaktaufnahme! Christoph Bruckner (Lebensgefähre von Viktoria Schuh, auf welche der Vertrag läuft) Telefon: 0664/XXXX GRATIS-E-Mail-Account: XXXX@gmx.at



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