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Ich habe eine A1 Rechnung zweimal bezahlt. Ich habe die zwei Zahlungbestätigung bei FAX shon geschickt, und 6 mal A1 Team Service angeruft. Bisher keine Lösung. 👎 Sie haben, leider, mein Fax nicht, Sie sehen leider, meine Zahlungsbestätingungs nicht, Sie haben leider keine e-mail adresse in Jahr 2011 👎 Ich muss leider die Online Formular schicken - aber das kostet noch 5 euro. 👎 Oder noch ein Fax, noch ein Brief...und ich weiss nicht ob ich werde eine Lösung finden.1. Ich will nicht jede Tag andere Fax schicken. Oder Brief schicken. Ich brauche einfach ein E-mail Adresse. es ist sooooooo schwer? 2. Wer bekomt das Fax? warum haben Sie mein Fax nicht bekomen? (ich glaube das nicht) 😞 3. das Online-Formular kostet 5 euro für meine Frage? Was für ein Kundenservice ist dieser? Maria M
Hallo Maria, bitte verstehe, dass wir individuelle Rechnungsfragen hier im öffentlichen Forum aus Datenschutzgründen nicht im Detail beantworten. Ein paar wichtige Infos dazu gebe ich dir natürlich gerne. Es kann mehrere Tage dauern, bis ein gesendetes Fax deinen Kundendaten zugeordnet wird. Wenn es nach mehreren Tagen noch nicht da ist gibt es mehrere mögliche Ursachen:Das Senden hat nicht funktioniertDas Fax wurde an die falsche Nummer gesendetWir konnten das Fax deinen Kundendaten nicht zuordnen. Per Fax erreichst du uns unter 0800 664 101, das Schreiben sollte immer Kundenummer oder Rufnummer enthalten und deine Kontaktdaten, wo du für Rückfragen erreichbar bist. Du erreichst uns auch per E-Mail, benutze dafür bitte das Kontaktformular . Selbstverständlich ist das kostenlos, Anhänge (z.B. eine Einzahlungsbestätigung) können mit gesendet werden. Sobald deine Nachricht uns erreicht, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer Bearbeitungsnummer, die du bei Rückfragen angeben kannst. lgThomas

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