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Hallo,

 

bei meiner letzten Rechnung dürfte ein Fehler bzw. ein Problemen aufgrund meines Aufenthaltes im Ausland entstanden sein.

 

Mit wem kann ich bzgl. dessen Kontakt aufnehmen?

Genauergesagt geht es um folgenden Betrag: 

A1 EUROPE DATA 16,84 MB16,9€

 

Habe das Datenroaming während meines Aufenthaltes in Deutschland deaktiviert gehabt. Wie kann es einem Datenaufkommen kommen?
Hallo Freymat,



hast du schon in der A1 Online Rechnung nachgesehen, wann genau diese Datenverbindungen entstanden sind? Vielleicht hilft dir das bei der Aufklärung weiter!



Denkst du trotzdem dass es sich um einen Fehler handelt, sende uns einfach deinen unterschriebenen Rechnungseinspruch. Ein Rechnungseinspruch ist binnen sechs Wochen nach Erhalt der Rechnung möglich. Sende ihn per FAX an 0800 664 101 oder per Post an A1 Telekom Austria, Postfach 1001, 1011 - Wien.



lg,

Christian
Hallo!

Ich muss einen Rechnungseinspruch machen, kann aber leider das Formular nicht finden, wo finde ich es?

DANKE
Hallo redsonja9,



vermeide es in Zukunft bitte, mehrere Beiträge bzw. Themen mit demselben Inhalt zu posten!

@Rechnungseinspruch: Er ist binnen sechs Wochen nach Erhalt der Rechnung möglich. Sende ihn einfach formlos und unterschrieben




  • per FAX an 0800 664 101
  • per Post an A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 - Wien
lg,

Christian
Also ich habe vor einer Woche einen Rechnungseinspruch gemacht, wie erfahre ich jetzt ob der auch wirklich angekommen ist bzw. was mit dem passiert?Der Betrag wurde mir nämlich schon von meinem Konto abgebucht! 
Hallo freymat9, willkommen in der A1 Support Community!



Gerne habe ich für dich nachgesehen. Wir haben dein Fax erhalten, dieses ist bei den zuständigen KollegInnen bereits in Bearbeitung.

Bitte beachte, dass die genaue Überprüfung deiner A1 Mobil Rechnung etwas länger dauert. Nach erfolgter Überprüfung bekommst du von uns eine schriftliche Stellungnahme zugeschickt. In der Regel dauert dies ca. 3-4 Wochen nach Eingang deines Schreibens.

Der Rechnungseinspruch befreit dich nicht von der vorgeschriebenen Zahlung. Daher hat die Abbuchung bereits stattgefunden.



Liebe Grüße,

Alexandra
Aber wieso formlos?

 

Wie kann ich dann überhaupt erlären was der Fehler ist oder um welchen Betrag es sich überhaupt handelt?
Hi Scarface,



formlos bedeutet: Ohne Formular 😉! Natürlich sollte das Anliegen und der beeinspruchte Posten klar ersichtlich sein!



lg,

Christian
Halo gibt es auch eine Emailadresse an der man das Schreiben senden kann

 

Danke 

Gruß

Chris
Servus Chris!



Nein, leider nicht.



> https://www.a1community.net/t5/Fragen-zur-Rechnung-Online/Rechnung-stimmt-nicht/m-p/28355#M1217 < ist noch immer aktuell. :)



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