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Hallo,

 

bei meiner Rechnung vom 02.02.2012 herrschen einige Unklarheiten. Und zwar beträgt der Rechnungsbetrag 45€ anstatt der normal üblichen 30€. Mir wurde eine "Korrektur Gutschrift auf Grundentgelt" um € 5,65 aufgerechnet, woher kommt die? Weiters wurden mir € 5,77 "einmalige Entgelte" aufaddiert, obwohl ich mit Xcite Zero doch 15€ Telefonie frei habe? Bitte um Klarstellung.

 

Ich hoffe, die Admins können meine Telefonnummer bzw. meine Rechnungen über meinen Account sehen, ansonsten schreibe ich meine Nummer per PN.

 

mfg und einen schönen Abend
Ich denke du bist hier etwas Falsch geraten!

 

Du hast einen Fehler auf deiner Rechnung festgestellt? Dann musst du einen Rechnungseinspruch machen- schriftlich per mail oder per Fax oder auf postalischem Wege.

 

Hier drinnen werden dir Tipps und Hinweise gegeben, aber ein Rechnungseinspruch kann hier drinnen nicht bearbeitet werden.
am besten einfach mal 0800 664 100 anrufen und die sache diskutieren - schätze so kommt man am schnellsten zu einer lösung. 

 

grüße muuh166
Hallo Phil,



ich nehme an, du hast einen A1 Xcite Zero Tarif? - Bei diesem Tarif verrechnen wir anstatt eines Grundentgelts über 15 Euro einen Mindestumsatz. Läuft die Bindung aus, verrechnen wir das Grundentgelt und der Mindestumsatz fällt weg.



Du hast jetzt mehrere Möglichkeiten: Entweder behältst deinen tarif und verlängerst den Vertrag, damit wir wieder den Mindestumsatz einrichten. Oder du wechselst ganz einfach deinen Tarif - zum Beispiel auf A1 Xcite Zero 4000!



Alles klar? Bei Fragen einfach posten,

Christian

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