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Hi Community und A1 Team

 

Ich habe von Letzten Monat eine Rechnung von fast 400€ erhalten.

 

Wie ist das zustande gekommen?

 

Es ist so ich hatte mein Handy Vergessen ihn der schule (Es gibt Zeugen) und das IPhone hat sich einfach ins internet einfach reingelogt ohne das ich was gemacht hab.

 

Das A1 Team.

 

Ich habe bei der Rechnungs abteilung angeruffen und Die service Mittarbeiterin was mich bei diesen anruff betreut hat hat immer gesagt Selbst Schult wir werden da nichts Machen sie Müssen Zahlen.

Ich wollte mich nur einfach informieren ob man was mit der rechnung machen kann. Aber die Antort was gekommen ist SIE MÜSSEN ZAHLEN da haben sie Pechgehabt. 

 

mfg Domenic Christian
Ein iPhone das sich einfach mir nix dir nix ins Internet einwählt?



Das ist zwar immer noch glaubhafter als das Ende von Mass Effect 3, aber eigentlich klingt es etwas komisch,..... Gibt 3 Möglichkeiten:



Blau: Das Handy hat angefangen selbst die Kontrolle zu übernehmen und hat sich selbstständig gemacht. ("Space Magic")

Grün: Das Handy hat ein paar neue Freunde in deiner Schule gefunden und ist mit ihnen im Internet gesurfed.

Rot: Jemand hat in zerstörerischer Absicht dein Datenvolumen missbraucht.



Alle 3 Möglichkeiten führen aber zu einem wirklich nicht tollen Ende: Es sind € 400,- angefallen die beglichen werden müssen - und verantworltich für dein Handy bist immer noch du.



Was du machen kannst: Einzelentgeltnachweis anfordern und gucken ob tatsächlich in der Zeit wo du das Handy nicht gehabt hast Daten verbraucht wurden.
Hallo,



das ist natürlich blöd, das dir sowas passiert ist.



Leider ist es hiebei etwas schwer zu machen, da es eigentlich Eigenschuld ist, das du das Handy in der Schule vergessen hast und es sich ins Internet eingeloggt hat...



Du könntest aber vielleicht von A1 ein Kulanzangebot bekommen, wenn du z.B. auf einen Tarif mit unlimitierten Datenvolumen umsteigst z.B. A1 XCITE 4000.



Am besten du schriebst eine Mail über das Kontaktformular und fragst dort A1, ob es möglich wäre, die Rechnung etwas zu senken und du dafür auf einen Tarif mit unlimitierten Datenvolumen umsteigst...



Hoffe für dich, das A1 für dich hiefür eine Lösung hat.



LG Anonymous007
wenn du es liegen lässt dann rufe das nächste mal so schnell wie möglich die serviceline an: 0800 664 100 und lass deine nummer vorübergehend sperren. außerdem würde ich einen passcode am iphone aktivieren. Und nein, das iphone wählt sich nicht selbständig ins internet ein und erzeugt hohen Datenverkehr. Höchstens mal ein paar kilobyte für emails oder push benachrichtigungen. alle anderen apps musste du schon vorher öffnen...



Ich frage mich in welche Schule du gehst....
Hallo Christian!



Es ist natürlich ärgerlich, dass dir sowas passiert ist. Wie CoSrenegade schon geschrieben hat, verantwortlich für den Anschluss bist du als Benutzer selbst. Wenn du also dein iPhone irgendwo vergisst und es ist nicht abgesperrt, kann natürlich alles passieren. Daher bieten wir auch die Option an, dass der Anschluss jederzeit telefonisch als auch online kostenlos gesperrt werden kann.



Ob sich dein iPhone selbstständig ins Internet eingewählt hat oder ob jemand Daten verbraucht hat, dies werden wir hier über die A1 Support Community nicht überprüfen können. Bei einem Einspruch der Rechnung wird lediglich überprüft, ob die Datenverbindungen über deine SIM Karte verbraucht wurden oder nicht. Wurden die Verbindungen getätigt, so werden diese natürlich auch verrechnet.



Trotzdem würde ich den Tipp von Anonymous007 ans Herz legen. Schick uns den Vorfall am besten über das Kontaktformular zu. Wir werden gerne überprüfen, ob wir eine Lösung für dich haben.



Liebe Grüße,

Alexandra
Es hat sich schon erledigt. Es ist mir etwas nachgellassen worden und damit bin ich Voll zu Frieden.

 

mfg TheRaccoon_ZT
Hallo Christian, vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass man eine Lösung für dich gefunden hat und du wieder voll zufrieden bist.



Liebe Grüße,

Alexandra

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