Sehr geehrtes Team A1Meine Frage bezieht sich auf einer RechnungszahlungIch habe von Ihnen eine Rechnung erhalten von €54,-Vor einem Monat hab Ich den Techniker angerufen, weil das Internet nicht richtig funktioniert hat. Der Techniker hat mir gesagt das alles in Ordnung wäre, aber mein Internet ist immernoch sehr langsam und funktioniert nicht wie es funktionieren sollte. Techniker war schon 2 mal bei uns. Ich kann nicht nachvollziehen weshalb ich eine Rechnung von Ihnen bekommen hab, da der Techniker nichts getan hat. Und letzte Woche war sie da die Techniker und hat sie noch mal gesagt das es alles in Ordnung ist. Hab bei A1 angerufen und haben die mir es gesagt, weil die Techniker bei uns gekommen ist deshalb habe ich die Zahlung bekommen. Und Meine Frage lautet, wieso habe ich nicht vor einem Monat die Rechnung bekommen da die Techniker 2 mal bei uns gekommen ist?! und habe ich jetzt bekommen weil ich letzte Woche noch die Techniker dritten mal gekommen ist?! Und jz bekomme ich die Rechnung weil letzte Woche die Techniker bei uns war ?! Können sie mir es Antworten, wieso müssen wir das Zahlen?Mit Freundlichen grüßen Khizir Duischvili
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Hallo Khizir95, willkommen in der A1 Support Community!
Kann dies leider nicht nachvollziehen, was dir in Rechnung gestellt wurde. Kannst du bitte deine Daten nachtragen, damit wir deine Kundendaten zur Hand haben? Wie das geht, wird hier beschrieben: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Generell wird der Technikereinsatz nur dann verrechnet, wenn der Fehler nicht bei A1 liegt.
lg, Bernd
Kann dies leider nicht nachvollziehen, was dir in Rechnung gestellt wurde. Kannst du bitte deine Daten nachtragen, damit wir deine Kundendaten zur Hand haben? Wie das geht, wird hier beschrieben: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Generell wird der Technikereinsatz nur dann verrechnet, wenn der Fehler nicht bei A1 liegt.
lg, Bernd
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