Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Beste Antwort von Herbert_LTE
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Probleme mit der Nachtflat!
Benutzerebene 1
Hi! Ich hab ein Problem mit der Nachtflat! Sie funktioniert nicht! Habe untertage nur wenig gesurft, um mir die Freieinheiten etwas aufzusparen. Allerdings dürfte es bei A1 einen Fehler gegeben haben und mir wurden insgesamt 10 Gb zuviel abgezogen beziehungsweise auf das Datenvolumen drauf verrechnet trotz Nachtflat! Das dürfte eigentlich nicht passieren!
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Seite 5 / 6
nachdem die Rechnung für den Abrechnungzeitraum seitdem das Problem besteht noch nicht erstellt ist kann ich auch keinen Rechnungseinspruch machen und so verzögert sich das weiter.
per Fax kann ich das sowieso nicht tun da keins vorhanden und von Außerhalb mir auch nicht möglich das zu tun. (nicht mobiler Rollstuhlfahrer)
ganz toll das Ganze wenn man auf funktionierenes Internet und somit das auch die gebuchten Optionen angewiesen ist :(
interessiert A1 nicht und der eine weiß nicht was der andere tut oder getan hat.
hätte ich in meiner damaligen beruflichen Laufbahn auch nur 1x so gearbeitet wäre ich hochkannt rausgeflogen (Kundenservice im KFZ Bereich) und massig Kunden verloren.
Probleme wurde SOFORT gelöst und mit dem Kunden darüber auch gesprochen was los ist/war.
per Fax kann ich das sowieso nicht tun da keins vorhanden und von Außerhalb mir auch nicht möglich das zu tun. (nicht mobiler Rollstuhlfahrer)
ganz toll das Ganze wenn man auf funktionierenes Internet und somit das auch die gebuchten Optionen angewiesen ist :(
interessiert A1 nicht und der eine weiß nicht was der andere tut oder getan hat.
hätte ich in meiner damaligen beruflichen Laufbahn auch nur 1x so gearbeitet wäre ich hochkannt rausgeflogen (Kundenservice im KFZ Bereich) und massig Kunden verloren.
Probleme wurde SOFORT gelöst und mit dem Kunden darüber auch gesprochen was los ist/war.
sorry für Doppelpost!
aber es funktioniert wieder
mein letztes mail oder das posten hier hat anscheinend geholfen.
Freut mich sehr und bin nicht mehr böse auf A1.
Danke jedenfalls falls A1 Wolfgang da nachgeholfen hat.
ich war verzweifelt..
lg
Peter
aber es funktioniert wieder
mein letztes mail oder das posten hier hat anscheinend geholfen.
Freut mich sehr und bin nicht mehr böse auf A1.
Danke jedenfalls falls A1 Wolfgang da nachgeholfen hat.
ich war verzweifelt..
lg
Peter
Benutzerebene 1
So, jetzt bin ich wieder unfreiwillig an der Reihe. ;)
Bei mir wurde jetzt wieder zuviel berechnet trotz Nachtflat. Ich hänge natürlich den passenden Beweis noch dran.
Bei mir wurde jetzt wieder zuviel berechnet trotz Nachtflat. Ich hänge natürlich den passenden Beweis noch dran.
bei mir hats in der Nacht von 11. auf 12. auch wieder falsch gezählt.
war zum Glück nicht so viel DL Volumen in dieser Zeit.
von Gestern auf Heute 13. war es wieder normal.
war zum Glück nicht so viel DL Volumen in dieser Zeit.
von Gestern auf Heute 13. war es wieder normal.
Heute Nacht 13. auf 14. gings wieder nicht richtig :(
am Tag zuvor hab ichs Modem neu gesartet um 22.04 und dann zählte die Nachflat richtig.
Kontaktformular wiedermal ausgefüllt...wird wieder 3 wochen dauern bis was geschieht was ich nicht hoffe :D
A1 sollte das bitte endlich lösen oder das DL Volumen generell erhöhen da LTE hier Festnetzersatz ist.
eigentlich ist es eh idiotisch diese Problem zum 4ten mal hinnehmen zu müssen.
LTE der Mitbewerber ist hier mitlerweile verfügbar.
eine Chance gebe ich A1 jetzt noch und das trotz teils sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon 😉
am Tag zuvor hab ichs Modem neu gesartet um 22.04 und dann zählte die Nachflat richtig.
Kontaktformular wiedermal ausgefüllt...wird wieder 3 wochen dauern bis was geschieht was ich nicht hoffe :D
A1 sollte das bitte endlich lösen oder das DL Volumen generell erhöhen da LTE hier Festnetzersatz ist.
eigentlich ist es eh idiotisch diese Problem zum 4ten mal hinnehmen zu müssen.
LTE der Mitbewerber ist hier mitlerweile verfügbar.
eine Chance gebe ich A1 jetzt noch und das trotz teils sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon 😉
Benutzerebene 7
+4
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15 June 2015
Hallo Neo666 und prich1,
habe die KollegInnen darüber informiert und euer Feedback sowie die Screenshots weitergeleitet.
Hoffe, dass das so rasch wie möglich behoben wird.
lg,
Bernd
habe die KollegInnen darüber informiert und euer Feedback sowie die Screenshots weitergeleitet.
Hoffe, dass das so rasch wie möglich behoben wird.
lg,
Bernd
Danke Bernd!
Ha, bin ja schon Stammgast hier - man sollten schön langsam einen "Probleme mit der Nachtflat"- Stammtisch andenken! Nachdem die Nachtflat ein Jahr lang problemlos funktioniert hat, hat's mir in dieser Rechnungsperiode das gesamte Nacht flat volumen wieder auf meinen "regulären" Tarif Mobil Breitband M angerechnet. Hab es erst heute morgen bemerkt, da ich eigentlich nur das "Tagesvolumen" über meinen Router überwache und gg. Warnmails bekomme und nur mehr sehr selten auf der meinA1 Seite bin.
Das Eigenartige ist auch, dass im Einzelverbindungsnachweis nicht mehr UMTS als Verbindung angezeigt wird, sondern GPRS(??). In der Geschwindigkeit war aber kein Unterscheid.
Das Gute daran ist jetzt wenigstens, dass man seinen Rechnungseinspruch jetzt übers online-Kontaktformular machen kann und nicht mehr wie in den 70er Jahren noch irgendein altes Faxgerät suchen muss.
Damit das internet daheim, das ich auch beruflich brauche, möglichst schnell funktioniert, wäre ich für eine schnelle und unbürokratische Lösung sehr dankbar.
Grüsse,
Matty
Das Eigenartige ist auch, dass im Einzelverbindungsnachweis nicht mehr UMTS als Verbindung angezeigt wird, sondern GPRS(??). In der Geschwindigkeit war aber kein Unterscheid.
Das Gute daran ist jetzt wenigstens, dass man seinen Rechnungseinspruch jetzt übers online-Kontaktformular machen kann und nicht mehr wie in den 70er Jahren noch irgendein altes Faxgerät suchen muss.
Damit das internet daheim, das ich auch beruflich brauche, möglichst schnell funktioniert, wäre ich für eine schnelle und unbürokratische Lösung sehr dankbar.
Grüsse,
Matty
Wäre nett, wenn einer der Forumsmoderatoren hier ein Buchung von ein paar GB auf mein Datenvolumen veranlassen könnte, da ich nach 6 Tagen in dieser Rechnungsperiode bereits damit durch bin aufgrund des Nachtflat-Desasters.
Danke
Danke
hier funktioniert die Nachtflat wieder.
trotzdem muss A1 endlich etwas tun.
entweder DL Limit drasitsch erhöhen oder ganz aufheben.
von mir aus mit noch etwas Aufpreis.
wenn die Bearbeitung solcher Probleme teils Wochen dauert wenn man sich nicht hier meldet ist einfach inakzepabel.
Dank der A1 Mitarbeiter im Forum gehts schneller nur sind sie ja bekanntlich nicht immer online.
die Holine Mitarbeiter konnten mir noch nie helfen
teils nichtmal die Technik weils an eine höhere Stelle gemeldet werden musste.
Als letzte möglichkeit für mich bei weiteren "Ausfällen" sehe ich nur Vertragsauflösung, da wie oben geschrieben andere Mitbewerber an meinem Standort LTE schon voll ausgebaut haben und teils unlimitierte Tarife gibt bzw mehr DL Volumen.
würde trotzdem lieber bei A1 bleiben ;)
trotzdem muss A1 endlich etwas tun.
entweder DL Limit drasitsch erhöhen oder ganz aufheben.
von mir aus mit noch etwas Aufpreis.
wenn die Bearbeitung solcher Probleme teils Wochen dauert wenn man sich nicht hier meldet ist einfach inakzepabel.
Dank der A1 Mitarbeiter im Forum gehts schneller nur sind sie ja bekanntlich nicht immer online.
die Holine Mitarbeiter konnten mir noch nie helfen
teils nichtmal die Technik weils an eine höhere Stelle gemeldet werden musste.
Als letzte möglichkeit für mich bei weiteren "Ausfällen" sehe ich nur Vertragsauflösung, da wie oben geschrieben andere Mitbewerber an meinem Standort LTE schon voll ausgebaut haben und teils unlimitierte Tarife gibt bzw mehr DL Volumen.
würde trotzdem lieber bei A1 bleiben ;)
Auf die Hotline braucht man in diesem Fall nix geben, von 5 Hotline Mitarbeitern waren 4 ahnungslos bis pampig und nur einer wirklich freundlich (aber auch wirkungslos).
kann ich leider so bestätigen :(
selbst wenn sehr freundlich wenig Ahnung.
wenn man mehr weiß als derjenige ists vorbei...
meistens heißt es...Kontaktformular...verbinden zur Technik wird meist abgelehnt.
lustigerweise hab ich einen Namen zur Kontaktaufnahme falls wieder Probleme auftreten sollten von einem fähigen Technik Mitarbeiter im Feb oder März bekommen.
nicht die Bohne wird das an Diesen weitergeleitet bzw. telefonisch verbunden :(
einzig da hier im Community Forum die A1 Mitarbeiter das zur schnelleren Lösung weiterleiten gehts dann wirklich "schneller".
dafür kann man nur tausendmal Danke sagen bzw. Kudos austeilen ;)
habe in den letzten 20jahren als Telekom/AON/A1 Kunde noch nie so oft wie innerhalb der letzten 8 Monate die Hotline wegen Problemen anrufen müssen :D
stehe bestimmt auf eine "nerviger Kunde" Liste, hihi
selbst wenn sehr freundlich wenig Ahnung.
wenn man mehr weiß als derjenige ists vorbei...
meistens heißt es...Kontaktformular...verbinden zur Technik wird meist abgelehnt.
lustigerweise hab ich einen Namen zur Kontaktaufnahme falls wieder Probleme auftreten sollten von einem fähigen Technik Mitarbeiter im Feb oder März bekommen.
nicht die Bohne wird das an Diesen weitergeleitet bzw. telefonisch verbunden :(
einzig da hier im Community Forum die A1 Mitarbeiter das zur schnelleren Lösung weiterleiten gehts dann wirklich "schneller".
dafür kann man nur tausendmal Danke sagen bzw. Kudos austeilen ;)
habe in den letzten 20jahren als Telekom/AON/A1 Kunde noch nie so oft wie innerhalb der letzten 8 Monate die Hotline wegen Problemen anrufen müssen :D
stehe bestimmt auf eine "nerviger Kunde" Liste, hihi
Interessante Beobachtungen zur Nachtflat-problematik:
1. Obwohl ich mittlerweile seit 2 Tagen durch den nächtlichen Datenverkehr mein monatliches Datenvolumen um mehr als 50% überzogen habe lt meinA1, habe ich nach wie vor keine Einschränkungen bzgl. Internet!
2. Seit Mitternacht wurde unter "Service" im Einzelverbindungsnachweis wieder auf "UMTS" umgestellt, das seitdem anfallende Datenvolumen in der Nacht wurde nicht angerechnet.
1. Obwohl ich mittlerweile seit 2 Tagen durch den nächtlichen Datenverkehr mein monatliches Datenvolumen um mehr als 50% überzogen habe lt meinA1, habe ich nach wie vor keine Einschränkungen bzgl. Internet!
2. Seit Mitternacht wurde unter "Service" im Einzelverbindungsnachweis wieder auf "UMTS" umgestellt, das seitdem anfallende Datenvolumen in der Nacht wurde nicht angerechnet.
Benutzerebene 6
+2
Hallo Matty69,
zu 1.
Ich habe in deinen Daten gesehen, dass dein Rechnungseinspruch bereits im System hinterlegt ist und sich gerade in Bearbeitung befindet. Ich denke, dass du Anfang nächster Woche eine Antwort bekommst.
zu 2.
Hierzu habe ich leider keinerlei Informationen.
LG Frederic
zu 1.
Ich habe in deinen Daten gesehen, dass dein Rechnungseinspruch bereits im System hinterlegt ist und sich gerade in Bearbeitung befindet. Ich denke, dass du Anfang nächster Woche eine Antwort bekommst.
zu 2.
Hierzu habe ich leider keinerlei Informationen.
LG Frederic
Danke für die Info!
Jetzt hab ich Internet auch keins mehr, werde mir also massig Datenvolumen zukaufen müssen. Gehe davon aus, dass mir das nicht verrechnet wird.
Jetzt hab ich Internet auch keins mehr, werde mir also massig Datenvolumen zukaufen müssen. Gehe davon aus, dass mir das nicht verrechnet wird.
Benutzerebene 1
Hey, ich wurde jetzt gedrosselt. Da mir ja die 4 GB abgezogen wurde, wäre es nett, wenn man mir diese wieder zur Verfügung stellen könnte, da ich ja nix dafür kann. Bin ja meist auch mit dem Datenvolumen durch den Monat gekommen. ;)
Auf ne vergünstigte Rechnung kann ich aber verzichten, da ich ja noch zwei Wochen bis zur nächsten Rechnungsperiode habe und nicht bis dahin mit der Drosselung surfen möchte. Wäre nett, wenn man da was machen könnte. :)
MfG Neo
Auf ne vergünstigte Rechnung kann ich aber verzichten, da ich ja noch zwei Wochen bis zur nächsten Rechnungsperiode habe und nicht bis dahin mit der Drosselung surfen möchte. Wäre nett, wenn man da was machen könnte. :)
MfG Neo
Benutzerebene 7
+4
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-
29 June 2015
Hallo Neo, Drosselung ist entfernt und zusätzliches Datenvolumen ist auch eingerichtet für dich, natürlich kostenlos!
lg Bernd
lg Bernd
Benutzerebene 1
Dankeschön. :D
Benutzerebene 2
auch bei mir ist es dieses Monat wieder einmal so weit.
Da ich wieder mal mehr TV over IP geschaut habe (nach 22 Uhr) ist es mir wieder aufgefallen.
innerhalb von 2 Tagen fast das ganze Datenpaket weg.
und warum....
weil Nachflat schon wieder nicht funkt.
Ich frag mich ob die Abrechnung jemals funken wird.
lg
thefrogi
Da ich wieder mal mehr TV over IP geschaut habe (nach 22 Uhr) ist es mir wieder aufgefallen.
innerhalb von 2 Tagen fast das ganze Datenpaket weg.
und warum....
weil Nachflat schon wieder nicht funkt.
Ich frag mich ob die Abrechnung jemals funken wird.
lg
thefrogi
Benutzerebene 7
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-
2 July 2015
Hallo thefrogi, habe dies soeben an unsere Techniker intern weitergegeben. Hoffe, dass auch hier der Fehler rasch behoben wird und die Abrechnung richtiggestellt wird.
lg Bernd
lg Bernd
Tja, das mit Anfang nächster Woche die Antwort war wohl etwas optimistisch .... bis jetzt noch nix gehört. Hoffe nicht, dass ich nach Ende dieser Rechnungsperiode anderweitig reklamieren muss!
Benutzerebene 2
So nun ist mein Datenpaket aufgebraucht. Was ist nun ? Drosselung auf 64kbits oder zusatzkosten ?
Ist ja hoffentlich morgen früh wieder ok da neues Verrechnungsmonat beginnt.
wirklich schlimm das seit 2 Jahren immer wieder Leute mit dem gleichen Problem kämpfen.
thefrogi
Ist ja hoffentlich morgen früh wieder ok da neues Verrechnungsmonat beginnt.
wirklich schlimm das seit 2 Jahren immer wieder Leute mit dem gleichen Problem kämpfen.
thefrogi
Benutzerebene 2
Ich schliese mich mal hier anMein Leidensweg ist schon etwas länger - aber ich erzähl den mal trotzdem - kurz ;)Habe vor etwa 2-3 Wochen einen LTE Tarif mit der Huawei A1 Box abgeschlossen. Blöderweise musste ich das Dinge 3 mal am Tag durchstarten, da es sich erhängt hat (Gibt schon nen 6 Seitigen Beitrag darüber hier).Lösung - DCHP Server bauen, von LTE auf 3G wechseln oder statische IPs mit eigenem DNS Eintrag? Ähm, ja für mich kein Problem, aber nein danke - habe ich echt keine Lust bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung.Naja steigen wir einfach auf den Alcatel Dongle um oder?Nach längem Streiten im Shop auf der Serviceline etc. (Natürlich wusste niemand davon), durfte ich kulanzhalber einen neuen, diesmal Business-Tarif, mit dem Alcatel abschließen und den alten (welchen in 2 Wochen hatte) kündigen.Gut - neuer Tarif passt soweit (hab ich nun etwa eine Woche) - Volumen mit 40gb etwas mager - nimmst dir die Nacht-Falt.Heute 1. Tag getestet - und prompt was sehe ich? Mir wird nach 22 Uhr etwas abgezogen - yuhu...Nicht böse sein - aber ich werde langsam etwas grantig...ich bin grob etwa 3 Wochen bei A1 und sch... jeden Tag mit irgendetwas herum.Habe von T-Mobile gewechselt, da ich nach dem Umzug keinen Empfang habe (Vertrag läuft noch). Jedoch musste ich seit Vertragsbeginn - 2013 - niemals ein Problem damit lösen.Ich werde morgen mit der Business-Serviceline sprechen (wird natürlich diese Problem zum 1. Mal hören), weil so geht es definitiv NICHT weiter....es reicht mir!Von mir aus probiere ich es noch ne Woche mit der Nacht-Falt, aber ich habe keine Lust mir ewig meine Einzelverbidungsnachweise durchzusehen - Monat für Monat - ob eh alles passt.Danke LG und Gute Nacht...
Benutzerebene 2
Offenbar gings dann später doch wieder - die 6GB bis 7 Uhr scheinen "noch" nicht in meiner Anzeige auf - mal gespannt
Werde das weiter beobachten.
Werde das weiter beobachten.
Benutzerebene 1
Hey, die Nachtflat spinnt mal wieder. mir wurden wieder mehr abgezogen als ich untertags verbraucht habe.
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