Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Beste Antwort von Herbert_LTE
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Probleme mit der Nachtflat!
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Hi! Ich hab ein Problem mit der Nachtflat! Sie funktioniert nicht! Habe untertage nur wenig gesurft, um mir die Freieinheiten etwas aufzusparen. Allerdings dürfte es bei A1 einen Fehler gegeben haben und mir wurden insgesamt 10 Gb zuviel abgezogen beziehungsweise auf das Datenvolumen drauf verrechnet trotz Nachtflat! Das dürfte eigentlich nicht passieren!
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
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MfG Neo666
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20 June 2014
Tom_7 schrieb:So ich habe jetzt die Rufnummer eingetragen im Profil, hoffe das passt jetzt. Wusste nicht das man das dort eintragen kann.Hallo Tom_7, dein Schreiben ist bei den KollegInnen aktuell noch in Beabeitung. Kann dir jedoch bereits jetzt schon sagen, dass keine zusätzlichen Kosten odgl. entstanden sind für dich.
Sorry falls ich etwas pampig rüberkam aber es ist halt etwas frustrierend, hoffe aber das ihr das Problem irgendwie lösen könnt.
lg, Bernd
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20 June 2014
Neo666 schrieb:Hey, ich hab auch wieder das Problem mit der Nachtflat, dass mir mein nächtlicher Verbrauch untertage angerechnet wird!Hallo Neo666, die Drosselung habe ich dir soeben entfernt.
Ich nehme mal an, dass ich mich wieder melden soll, wenn ich gedrosselt werde?
MfG Neo666
lg, Bernd
Gut das mein schreiben angekommen ist. Jetzt ist nur noch die Frage wann die Technischen Probleme gelöst werden.
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23 June 2014
hauni100 schrieb:Liebes A1 Team!Hallo hauni100, willkommen in der A1 Support Community!
Auch ich habe seit 14.05.2014 das bereits mehrfach beschriebene Problem des falsch verbuchten Traffics über die Nacht. Ich habe dies dem A1 Support geschrieben und dieser hat die Nachtflat neu eingebucht, dies hat jedoch keine Besserung bewirkt. Da das hin und herschreiben mit dem Support also seit über einem Monat (!) nichts bewirkt, ausser der Aussage, dass sich mein Problem noch einmal ein Techniker anschauen muss, hoffe ich dass sich vielleicht ein A1 Engel meines Problems annehmen kann.
Ich möchte noch anmerken, dass die Nachtflat die Monate zuvor perfekt funktioniert hat.
lg
Verständlich, dass du nicht zufrieden bist. Wir können zwar bei recht vielen Problemen schnell eine Lösung finden und helfen, aber bei diesem Problem sind uns leider selbst die Hände gebunden.
Deine Anfrage von damals befindet sich noch immer in Bearbeitung und die Fachabteilung hat hier scheinbar noch keine Lösung. Werde aber gerne nochmals für dich urgieren.
lg, Bernd
€ 82,57
Das sagt meine Letzte Rechnung.
Es ist 11 Uhr nachts, die Nachtflat funktioniert KAUM, ständig werde ich umgeleitet, schon seit Wochen(!)
Ich hab letzten Monat sogar nen GB dazugekauft weil ich mir dachte, dass ich einfach zu viel verbraucht habe.
Jedoch ist auch diesen Monat ab 15. plötzlich mein Datenvolumen weg gewesen.. obwohl ich tagsüber nichts runterlade und auch nichts streame.
Da passt was nich..
Das sagt meine Letzte Rechnung.
Es ist 11 Uhr nachts, die Nachtflat funktioniert KAUM, ständig werde ich umgeleitet, schon seit Wochen(!)
Ich hab letzten Monat sogar nen GB dazugekauft weil ich mir dachte, dass ich einfach zu viel verbraucht habe.
Jedoch ist auch diesen Monat ab 15. plötzlich mein Datenvolumen weg gewesen.. obwohl ich tagsüber nichts runterlade und auch nichts streame.
Da passt was nich..
Rufnummer unkenntlich gemacht. Keine Sorge: sie ist nicht "verloren".
Proxy Error
The proxy server received an invalid response from an upstream server.The proxy server could not handle the request GET /privat3/userdata/data3.html.
Reason: Error reading from remote server
^ Kann nichtmal mein profil bearbeiten um meine nummer hinzuzufügen..
xxx
Proxy Error
The proxy server received an invalid response from an upstream server.The proxy server could not handle the request GET /privat3/userdata/data3.html.
Reason: Error reading from remote server
^ Kann nichtmal mein profil bearbeiten um meine nummer hinzuzufügen..
xxx
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25 June 2014
Michix360 schrieb:tja..liebe leidgenossen,Hallo Michix360, willkommen in der A1 Support Community!
auch bei mir greift die nachtflat seit letzten monat auf mein tagguthaben zu.
als erste überbrückung wurden mir 2 gb draufgeladen und auch verrechnet.
habe auf anraten dann auch einen rechnungseinspruch gemacht.
dieser wurde zwischenzeitlich anerkannt...zumindest telefonisch.
auch die technischen probleme sind mir bestätigt worden.
nun stimmt es im laufenden monat wieder nicht, und mein guthaben ist nahezu weg.
habe wieder bei der hotline angerufen, weiterverbunden zur technik..
dieser herr hat dann jedoch a1 im recht gesehen..
nach 3 minuten warteschleife (auf meine frage nach dem was ich jetzt machen soll)
...wurde ich einfach rausgeschmissen,
beim neuversuch hat man mich erst gar nicht mehr dranngenommen.
tja.. werde nun doch mit hilfe der arbeiterkammer (zu selbiger hat mir sogar ein a1 shop mitarbeiter geraten (!) eine vorzeitige vertragsauflösung zu erwirken versuchen.
denn mit diesem mist kann ich nichts anfangen.
Verstehe sehr gut, dass du dich ärgerst und nicht zufrieden bist. Leider findet ich keine aktive A1 Rufnummer hinter deinem Nicknamen, daher kann ich aktuell wenig für dich tun.
Es ist korrekt, dass es zu den Problemen kommt bei der Nachtflat. Wir streiten dies hier auch nicht ab, sondern versuchen so gut es geht zu helfen.
Leider können wir als normale Mitarbeiter dieses Problem nicht selbst lösen, sondern sind hier auf die zuständige Fachabteilung ebenfalls angewiesen.
Ich habe erst gestern gesammelt nochmals das Feedback zur Nachtflat weitergeleitet, darunter auch deines. Ich hoffe natürlich auch sehr, dass dies bald gelöst wird.
lg,
Bernd
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26 June 2014
Tom_7 schrieb:Gut das mein schreiben angekommen ist. Jetzt ist nur noch die Frage wann die Technischen Probleme gelöst werden.Das können wir leider aktuell nicht einschätzen, Tom_7. Siehe hierzu bitte auch meine letzten Antworten zu diesem Thema.
lg, Bernd
Naja, es ändern sich immerhin die umstände. Skype funktioniert, Torrent funktioniert, aber jede website leitet mich um und sagt mir ich kann uneingeschränkt surfen... immer. Ich kann diese freiheit gar nicht erkennen :D
Das Prinzip fuer dieses originelle "Traffic-Shaping" seitens A1 ist meines Erachtens aber offensichtlich nicht das Protokoll (Torrent, HTTP, ...) sondern der Zeitpunkt des Traffics; lad mal zwischen 22.00h und 23.00h dauerhauft was runter und schau dir dann am nächsten Tag den Einzelverbindungsnachweis an, du wirst wahrscheinlich erkennen dass es ein regelmässiges Muster für die "freien" Slots gibt, in denen A1 den Nacht-Traffic nicht anrechnet ... Ein Schelm wer Böses dabei denkt ...
Das habe ich die letzten 48h versucht, mit nem einfachen programm dass ich mir zu diesem zweck geschrieben habe:
48h durchgehender ping zu meinem VPS, zu 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (google dns)
Fazit: alle 15-30minuten habe ich eine 10-20 minütige Verbindung.
48h durchgehender ping zu meinem VPS, zu 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (google dns)
Fazit: alle 15-30minuten habe ich eine 10-20 minütige Verbindung.
Na das passt ja ... ich habe alle 15 min einen 15-minütigen "freien" slot in der Nachtzeit, und zwar auf die Sekunde genau:22.00 - 22.15; 22.30 - 22.45h ... exakt wie ein Uhrwerk bis 8.00h früh (ping hab ich immer, da ich ja mit meinem regulären Tagesguthaben noch nicht am Ende bin.
Scheint aber mittlerweile so, dass A1 das Problem erkannt hat und etwas tut. Der Mitarbeiter, der mit mir heute wegen meines Rechnungseinspruch telefonierte hat mir zumindest eine deutlich! konstruktivere Einstellung seitens A1 zu dieser Problematik kommuniziert als noch vor einem Monat.
Scheint aber mittlerweile so, dass A1 das Problem erkannt hat und etwas tut. Der Mitarbeiter, der mit mir heute wegen meines Rechnungseinspruch telefonierte hat mir zumindest eine deutlich! konstruktivere Einstellung seitens A1 zu dieser Problematik kommuniziert als noch vor einem Monat.
Mittlerweile ist es ein 50:50 spielchen - und zwar auf bis zu 90ms genau.
850sec Internet, 850sec offline. (das sind 14 min 50 sec)
Ich werde auch mal sehen was auf meiner rechnung steht und dann entscheiden ob ich einspruch erhebe oder nicht. Aber eine genauigkeit in nem 50ms bereich ist KEIN technisches problem.
850sec Internet, 850sec offline. (das sind 14 min 50 sec)
Ich werde auch mal sehen was auf meiner rechnung steht und dann entscheiden ob ich einspruch erhebe oder nicht. Aber eine genauigkeit in nem 50ms bereich ist KEIN technisches problem.
Richitg, eine technische Störung im engeren Sinn ist es 100%-ig nicht, das wurde absichtlich so programmiert ...
Datenvolumen GPRS/UMTS31314 MB
So jetzt reichts aber. Selbst nach dem Anruf bei der Hotline, wo mir versichert wurde, dass das Problem bekannt jedoch schon behoben sei. Nachtflat geht noch immer nicht. Mein gesammtes Guthaben ist weg. Ich bin beruflich aufs Internet angewiesen um mit meinem Team & Kunden Kontakt zu halten.
Wenn ich morgen nach Hause komme und mein Internet geht nicht dann werde ich alles in meiner Macht stehende unternehmen den Vertrag zu beenden.
So jetzt reichts aber. Selbst nach dem Anruf bei der Hotline, wo mir versichert wurde, dass das Problem bekannt jedoch schon behoben sei. Nachtflat geht noch immer nicht. Mein gesammtes Guthaben ist weg. Ich bin beruflich aufs Internet angewiesen um mit meinem Team & Kunden Kontakt zu halten.
Wenn ich morgen nach Hause komme und mein Internet geht nicht dann werde ich alles in meiner Macht stehende unternehmen den Vertrag zu beenden.
Servus DerGuteste,
hab dir ein 3 GB Paket zum Surfen tagsüber aufgebucht ohne Kosten. Ist natürlich keine Dauerlösung, aber hoffe es hilft dir für´s Erste.
lg
Hermann
hab dir ein 3 GB Paket zum Surfen tagsüber aufgebucht ohne Kosten. Ist natürlich keine Dauerlösung, aber hoffe es hilft dir für´s Erste.
lg
Hermann
Möchte nur kurz anmerken, dass heute/gestern nacht die Nacht flat das erste Mal seit 2 Monaten so funktioniert hat wie sie funktionieren sollte. Damit ist das Thema (hoffentlich) für mich erstmal erledigt!
LG Matty
LG Matty
Hallo zusammen,
auch ich kann berichten, dass die Nachtflat gestern bei mir "normal" funktioniert hat. Ich hoffe das bleibt auch so.
auch ich kann berichten, dass die Nachtflat gestern bei mir "normal" funktioniert hat. Ich hoffe das bleibt auch so.
Auch bei mir hat es funktioniert! Ich würde nur gerne mein Guthaben zurück bekommen, 3 GB schön und gut, hab jezt aber nur mehr 250mb~ übrig :) Danke auf jeden Fall für das 3GB Paket, ich komm aber mit 3GB nicht durchs Monat 🙂
Hallo
sry das ich das Thema ausgrabe...
hat jemand von den Betroffenen erfahren was der Grund war warum die Nachtflat nicht gegriffen hat?
habe seit 13.1. auch das Problem und A1 meint Alles OK, suchen aber weiter.
hab jetzt testweise um 22.00 das Modem neu gestartet und Daten geladen.
werden trotz aktiver Nachtflat vom regulären Datenvolumen abgezogen.
auch ersichtlich in der detailierten Freiminutenabfrage.
von 1.11.2014-12.1.2015 lief es wie gewollt.
ohne der Nachtflat Option hätte ich das mobile nicht angemeldet.
blöd das hier nichtmal Festnetzinternet möglich ist da die Nachbarn kein Kabel spannen lassen und graben auch nur mit extrem hohen Kosten möglich ist :(
deshalb haben vermutlich die Vorbesitzer des Hauses das nicht gleich erledigt beim Neubau vor 2 Jahren.
sehr ärgerlich wenn A1 das dann so zögerlich zu lösen versucht mit teils komischen Erklärungen wo ich schmunzeln musste.
War ja vorab übers web informiert durch die vergangen Fälle wie sie hier vorkamen.
nach der Meldung per Kontakformular oder auch Anruf dauerts mal 1 Woche oder länger bis was passiert und dann als gelöst per SMS gemeldet wird obwohls doch nicht funktioniert.
Komplett unbrauchbar das mobile Internet für mich da downloads über Steam/Origin usw. in das 22.00-8.00 Zeitfenster verlagert so dann auch nicht möglich sind.
Glück für A1 das hier keine alternative gibt.
bin mittlerweile aber sehr verärgert.
lg
Peter
sry das ich das Thema ausgrabe...
hat jemand von den Betroffenen erfahren was der Grund war warum die Nachtflat nicht gegriffen hat?
habe seit 13.1. auch das Problem und A1 meint Alles OK, suchen aber weiter.
hab jetzt testweise um 22.00 das Modem neu gestartet und Daten geladen.
werden trotz aktiver Nachtflat vom regulären Datenvolumen abgezogen.
auch ersichtlich in der detailierten Freiminutenabfrage.
von 1.11.2014-12.1.2015 lief es wie gewollt.
ohne der Nachtflat Option hätte ich das mobile nicht angemeldet.
blöd das hier nichtmal Festnetzinternet möglich ist da die Nachbarn kein Kabel spannen lassen und graben auch nur mit extrem hohen Kosten möglich ist :(
deshalb haben vermutlich die Vorbesitzer des Hauses das nicht gleich erledigt beim Neubau vor 2 Jahren.
sehr ärgerlich wenn A1 das dann so zögerlich zu lösen versucht mit teils komischen Erklärungen wo ich schmunzeln musste.
War ja vorab übers web informiert durch die vergangen Fälle wie sie hier vorkamen.
nach der Meldung per Kontakformular oder auch Anruf dauerts mal 1 Woche oder länger bis was passiert und dann als gelöst per SMS gemeldet wird obwohls doch nicht funktioniert.
Komplett unbrauchbar das mobile Internet für mich da downloads über Steam/Origin usw. in das 22.00-8.00 Zeitfenster verlagert so dann auch nicht möglich sind.
Glück für A1 das hier keine alternative gibt.
bin mittlerweile aber sehr verärgert.
lg
Peter
Benutzerebene 7
+9
Hallo Peter,
bei deinem Anschluss ist nach wie vor ein Serviceticket wegen des Problems mit der Abrechnung der Nacht Flat offen - das heißt, dass wir noch nach einer Lösung suchen und dich kontaktieren werden, sobald das erledigt ist. Mir ist bewusst, dass das schon länger dauert - vielen Dank für deine Geduld!
lg Wolfgang
bei deinem Anschluss ist nach wie vor ein Serviceticket wegen des Problems mit der Abrechnung der Nacht Flat offen - das heißt, dass wir noch nach einer Lösung suchen und dich kontaktieren werden, sobald das erledigt ist. Mir ist bewusst, dass das schon länger dauert - vielen Dank für deine Geduld!
lg Wolfgang
Danke Wolfgang
ich frage nur weil eventuell hat von den Betroffenen hier erfahren was da los war weil bei meinem Anschluss bisher nichts gefunden worden ist.
hatte zuvor ein anderes Problem mit verlorenen Mailadressen nach Umzug und Wechsel zu mobilem Internet und im Zuge der Wiederherstellung kams dann zu dem Nacht Flat Problem.
9 wochen dauerete das mit den Mails und war mehr oder weniger geduldig :D
Heute Vormittag hab ich auch eine Firma gefunden die nicht für Mondpreise Kabel unter die Straße durschschießt.
somit werde ich bald Festnetz Internet realisieren können, juhu :)
lg
Peter
ich frage nur weil eventuell hat von den Betroffenen hier erfahren was da los war weil bei meinem Anschluss bisher nichts gefunden worden ist.
hatte zuvor ein anderes Problem mit verlorenen Mailadressen nach Umzug und Wechsel zu mobilem Internet und im Zuge der Wiederherstellung kams dann zu dem Nacht Flat Problem.
9 wochen dauerete das mit den Mails und war mehr oder weniger geduldig :D
Heute Vormittag hab ich auch eine Firma gefunden die nicht für Mondpreise Kabel unter die Straße durschschießt.
somit werde ich bald Festnetz Internet realisieren können, juhu :)
lg
Peter
Hallo, war wohl bei uns ein Bug in der Verrechnungs-Software ...
Danke.
mir wird dauernd gesagt es muss richtig funktionieren und finden keinen Fehler.
jetzt hat die neue Rechnungsperiode begonnen und habe nach 0.00 uhr kurz das modem neu gestartet probiert obs wieder funktioniert.
Pustekuchen, es hat weiter vom regulären Datenvolumen abgezogen.
Interessant auch das mir der A1 Mitarbeiter sagte das er keine Einsicht hat auf Einzelverbindungsdaten.
eine runtergeladene csv datei von mir wollte er nicht.
auch das der DL Speed seit dem das Problem besteht "gelockt" ist obwohl zuvor mit weniger gutem Empfang der doppelte DL Speed möglich war.
kA. was ich machen soll.
finde es unerträglich das man 4 wochen warten muss und nix tut sich.
Gestern noch erfahren das Festnetz Leitung legen nicht möglich ist.
muss also das Mobile behalten.
es nervt so sehr dem nachzurennen.
lg
Peter
mir wird dauernd gesagt es muss richtig funktionieren und finden keinen Fehler.
jetzt hat die neue Rechnungsperiode begonnen und habe nach 0.00 uhr kurz das modem neu gestartet probiert obs wieder funktioniert.
Pustekuchen, es hat weiter vom regulären Datenvolumen abgezogen.
Interessant auch das mir der A1 Mitarbeiter sagte das er keine Einsicht hat auf Einzelverbindungsdaten.
eine runtergeladene csv datei von mir wollte er nicht.
auch das der DL Speed seit dem das Problem besteht "gelockt" ist obwohl zuvor mit weniger gutem Empfang der doppelte DL Speed möglich war.
kA. was ich machen soll.
finde es unerträglich das man 4 wochen warten muss und nix tut sich.
Gestern noch erfahren das Festnetz Leitung legen nicht möglich ist.
muss also das Mobile behalten.
es nervt so sehr dem nachzurennen.
lg
Peter
Da hilft nur Rechnungseinspruch (per FAX !!), musste ich 2x machen bis sich was bewegt hat ... Seit Juli funktioniert's aber problemlos; also: nicht lockerlassen.
War aber eine peinigende Erfahrung, muss ich sagen ...
War aber eine peinigende Erfahrung, muss ich sagen ...
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