Probleme mit der Nachtflat!

Ja das ganze ist peinigend, keine Frage. Wegen Kündigung kann ich keine Auskunft geben, aber zumindest eine Kulanz be der Gebühr bzw. gratis Datenpakete dürften sich evtl. schon verhandeln lassen ... Besser als nix!

Tom_7 schrieb:Ich habe einen Stick für das Internet mit 30GB im Monat, zusätzlich habe ich auch noch die Nacht Flat.

Seit einigen Tagen wird immer mehr an GB angezeigt die ich angeblich verbraucht habe obwohl ich ihn die letzten Tage nur ab 22 Uhr also während der Nacht Flat verwendet habe.

Servus Tom_7,

kann mir das mangels Daten zu deinem Anschluss nicht ansehen. Am besten (weil schnellsten) meldest du dich telefonisch bei der 0800 664 100.

lg
Hermann

Danke Wolfgang

Verschoben, Werbung entfernt & Betreff geändert.

Nur eines ist wichtig: Trenne um 22 Uhr die Verbindung und baue sie erneut auf - die Nachtflat wird erst beim Start einer neuen Session berücksichtigt!

Habe es nochmal überprüft: Habe mich vorher geirrt - ein neuerlicher Verbindungsaufbau um 22 Uhr ist nicht notwendig.

Ich habe auch LTE mit 30 GB Datenvolumen und Nicht Flat. Gestern habe ich mich kurz vor 22:00 zum Rechner gesetzt und von Email über Browser und WOW alles mögliche an Internetdaten hin- und hergeschickt. Von ca. 22:20 bis 23:10 war ich in WOW (World of Warcraft) und ein anderes Familienmitglied war in der selben Zeit mit einem anderen Rechner normal im Internet unterwegs.

Um 23:10 ging auf einmal nichts mehr - auf keinem Rechner. Als ich dann den Browser startete erschien das altbekannte Insert "Das in Ihrm Tarif inkludierte Datenvolumen ist aufgebraucht ...".Ich konnte am diesem Zeitpunkt nicht mehr ins Internet.

Was ist da los?
Von Session neu aufbauen und dergleichen wurde bei Vertragsabschluss nichts kommuniziert! Die Verbindung um 22:00 neu aufbauen zu müssen, müsste im Gegenzug aber auch bedeuten, dass die Nachflat auch nach 8:00 weiterlaufen müsste, wenn ich die Verbindung nicht neu aufbaue... Und ich denke so freizügig ist A1 sicher nicht.Hier sehe ich eher eine versteckte Möglichkeit für A1 Datenvolumen zu schinden. Denn softwaretechnisch ist es sehr wohl möglich Datenmengen die übertragen werden sekundengenau abzurechnen, ohne dass eine neue Verbindung oder eine neue Session aufgebaut werden muss.

Wie rechtfertigt A1 nun den Umstand, dass vom eh schon sehr schüchternen Datenvolumen nun auch noch nach 22:00 abgezogen wird???Wenn das heute Abend nicht funktioniert, dann werde ich vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurücktreten. xxx Dabei gehts mir gar nicht mal um den Preis. Würde sogar das Doppelte zahlen, wenn ich generell unlimitiert hätte (so wie mein Nachbar, der den Vertrag ein paar Monate früher abgeschlossen hat). Aber leider ist A1 hier sehr unflexibel.LG Roland

Matty69 schrieb: Gibt einen grossen Thread zur Nacht Flat unter Internet > Tarife&Optionen.

Nur nicht hudeln - ist ja schon verschoben. 😉 🙂

Tom_7 schrieb: Habe das gleiche Problem,...

Das hast Du der Community Hast Du die Daten inzwischen nachgetragen, damit sich´s einer unserer A1-Engel ansehen kann?

Tom_7 schrieb: Wie meinst du die Daten nachgetragen?

Du hast Dich ja sicher mit einer gewissen Vorstellung an die Community gewandt. Wahrscheinlich mit der, daß Dir hier geholfen werden soll. Damit das möglich ist, braucht es etwas: die Rufnummer des betroffenen Anschluß im Profil Deines User-Accouts, die leider nicht hinterlegt war. So konnte Dich A1_Hermann am 3.6. leider nur an die Hotline verweisen.

Gestern hast Du Dich erneut mit "Habe das gleiche Problem..." an die Community gewandt, also fragte ich Dich, ob Du nun die Daten nachgetragen hast. Wenn nicht, kann Dir hier wieder nicht geholfen werden. Das wäre schade für Dich und natürlich auch für die Community, denn als reine Shoutbox zum Frustabladen ist sie nicht gedacht.

Tom_7 schrieb: So ich habe jetzt die Rufnummer eingetragen im Profil,...

Danke Dir. :)

Unsere A1-Engel schwirren aber erst wieder kommende Woche in der Community herum. Bitte etwas Geduld. :)

Tom_7 schrieb: Sorry falls ich etwas pampig rüberkam aber es ist halt etwas frustrierend,...

Ist ja verständlich und es war ja auch nicht gar so arg. 😉

Habe den leichten Verdacht, dass es mit dem LTE-Router (in meinem Fall der A1-gebrandete Huawei B880) zu tun haben könnte. In den letzten Tagen hab ich ein bisschen experimentiert und bemerkt, dass nach einem Neustart des Routers um ca. 22h erstmal das ganze funktioniert wie es funktionieren soll. Erst nach schliessen eines Browsers, Pausen beim Download etc. beginnt wieder die fälschliche Verrechnung der Dateneinheiten - bis offensichtlich nach so ca. 15min ein Skript am A1 Server das ganze abfängt und wieder 0 verrechnet. Bin mir nicht sicher, aber eventuell trennt der B880 bei Nicht-bedarf die Verbindung für einen kurzen Moment und dadurch kommt die Verrechnung der A1-Nacht flat durcheinander. Leider kann man beim B880 die Dauer der Internetverbindung ("stay always online" o.ä.) nicht konfigurieren. Werde es in den nächsten Tagen einmal mit dem ebenfalls von A1 gebrandeten Vorgänger-Huawei testen wo man das meiner Erinnerung nach einstellen kann!!?? LG Matty

Hallo Matty69,

für uns ist dieser Fehler leider nicht so einfach nachvollziehbar. Noch dazu, weil wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf deinen einzelnen Verbindungen haben. Das ist nur bei einem Einspruch gegen eine Rechnung möglich (den hast du allerdings ohnedies schon geschickt).

Habe jedenfalls eine entsprechende Nachricht wegen dem Fehler bei der Abrechnung weiter gegeben. Ich hoffe, dass ich eine zeitnahe Antwort bekomme; bei dieser Thematik kann es aber leider auch sehr viel länger dauern...

lg Wolfgang

Liebes A1 Team!
 
Auch ich habe seit 14.05.2014 das bereits mehrfach beschriebene Problem des falsch verbuchten Traffics über die Nacht. Ich habe dies dem A1 Support geschrieben und dieser hat die Nachtflat neu eingebucht, dies hat jedoch keine Besserung bewirkt. Da das hin und herschreiben mit dem Support also seit über einem Monat (!) nichts bewirkt, ausser der Aussage, dass sich mein Problem noch einmal ein Techniker anschauen muss, hoffe ich dass sich vielleicht ein A1 Engel meines Problems annehmen kann.
 
Ich möchte noch anmerken, dass die Nachtflat die Monate zuvor perfekt funktioniert hat.
lg
 

tja..liebe leidgenossen,
auch bei mir greift die nachtflat seit letzten monat auf mein tagguthaben zu.
als erste überbrückung wurden mir 2 gb draufgeladen und auch verrechnet.
habe auf anraten dann auch einen rechnungseinspruch gemacht.
dieser wurde zwischenzeitlich anerkannt...zumindest telefonisch.
auch die technischen probleme sind mir bestätigt worden.
 
nun stimmt es im laufenden monat wieder nicht, und mein guthaben ist nahezu weg.
habe wieder bei der hotline angerufen, weiterverbunden zur technik..
dieser herr hat dann jedoch a1 im recht gesehen..
nach 3 minuten warteschleife (auf meine frage nach dem was ich jetzt machen soll)
...wurde ich einfach rausgeschmissen,
beim neuversuch hat man mich erst gar nicht mehr dranngenommen.
 
tja.. werde nun doch mit hilfe der arbeiterkammer (zu selbiger hat mir sogar ein a1 shop mitarbeiter geraten (!) eine vorzeitige vertragsauflösung zu erwirken versuchen.
denn mit diesem mist kann ich nichts anfangen.

Auch ein Art besonders hinterlistiges Traffic Shaping seitens A1 kann ich mittlerweile ausschliessen: heute nur brav youtube-Filmchen geschaut, wieder das gleiche Desaster. Eine Blacklist für besonders downloadfreudige User sollte man doch auch ausschliessen können, das trauen sich ja nicht einmal die besonders strengen britischen und französischen Provider ohne vorherigen e-mail Versand an ihre Kunden.