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Probleme mit der Nachtflat!

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138 Antworten

H
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Sehr geehrte Damen und Herren!Hatte gestern 2x telefonisch Kontakt mit ihrem Service Team wegen Probleme mit der Nacht Flat.Gestern wurde dann wie vereinbart das 3 GB Zusatzvolumen gekauft und aktiviert sowie die Drosselung aufgehoben. Heute jedoch genau wieder das gleiche Problem. Internet ist gedrosselt und funktioniert weder auf der Hauptkarte noch auf der Xtra Card!!!Wie bereits gestern vereinbart, bitte um dringende Deaktivierung der Drosselung!!Es ist für mich überhaupt nicht verständlich warum dies gestern kurzzeitig funktionierte und heute bzw. durch den Feiertag bis Montag, also das ganze Wochenende keine vernünftige Internet Nutzung möglich ist!!!Bitte daher auch gleich um Info der Kosten welche bei frühzeitiger Kündigung der Hauptkarte und der Xtra Card entstehen würden.EDIT: Internetnutzung ist jetzt gar nicht mehr möglich. Nach jedem Einstieg kommt die Meldung ....sie werden weitergeleitet und dann die Fehlermeldung.... Seite ist nicht verfügbar!! Trotz mehrfacher Versuche ist keine internetnutzung möglich!
 
EDIT 28.10.13: Wurde heute telefonisch gelöst.MfgHerbert
Floridsdorfer77.
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Hallo Herbert!

Herbert_LTE schrieb: Wie bereits gestern vereinbart, bitte um dringende Deaktivierung der Drosselung!!
Für dringende Fälle ist der direkte Kontakt mit A1 (z.B. über den Kundendienst Tel.: 0800/664-100) immer die erste Wahl, denn die zu normalen Bürozeiten zusätzlich in der Community tätigen A1-Mitarbeiter nehmen sich den hier vorgebrachten Anliegen innerhalb von 2-3 Werktagen an.

Herbert_LTE schrieb: Bitte daher auch gleich um Info der Kosten welche bei frühzeitiger Kündigung der Hauptkarte und der Xtra Card entstehen würden.
Die monatlichen Pauschalentgelte x den Monaten, die bis zum Ende der Bindung fehlen. Sind die Mobilpoints im Minus, müssen auch diese ausbezahlt werden. Wurde beim Kauf vergünstigter Hardware eine Abschlagzahlung bei vorzeitiger Kündigung vereinbart, ist diese natürlich auch zu leisten.


________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
T
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Hallo !
 
habe mit meinem Mobilen Internet vor 6 Monaten die "Nacht Flat" Option dazugenommen.
 
hatte das bis dato noch nie so genau verfolgt, aber gestern ist mir aufgefallen, da ab 4.3 bei mir nächtes Rechnungsintervall (Zähler wieder auf Null)
 
Nun sehe ich heute bei der verbrauchten Datenmenge 3GB obwohl ich garnicht online war heute wärend des Tages....
 
nach genauerer Überprüfung kamen die 3GB von letzter Nacht !?
 
kennt das wer ?
wird das irgendwie erst später korrigiert ?
 
Danke für eure Kommentare
 
 
 
DatumBeginnDauerTaktungNetzbetreiberPACZone/TypZielrufnummer/APNRufumleitungUpload (kB)Download (kB)Up-/Download gesamt gerundet (kB)Netto EUR
04.03.201402:56:0108:46:4300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 10768,27120304,41130438,650
04.03.201402:18:4200:37:1900:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 4336,57126736,4130911,420
04.03.201401:44:0400:34:3800:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 3725,83127346,58130916,140
04.03.201401:43:1100:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1382,5129690,09131070,750
04.03.201401:42:1700:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1392,46129680,5131065,740
04.03.201401:41:2400:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1474,26129598,76131071,590
04.03.201401:40:3000:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1466,67129605,37131067,780
04.03.201401:39:3700:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1471,1129601,57131071,220
04.03.201401:38:4300:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1386,43129685,68131071,210
04.03.201401:37:5000:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1464,36129608,58131071,140
04.03.201401:36:5600:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1410,93129662,29131061,10
04.03.201401:36:0300:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1388,81129684,45131072,620
04.03.201401:20:5800:15:0500:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 2039,37129033,74131032,430
04.03.201401:15:2700:05:3100:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1612,98129459,22131055,260
04.03.201401:14:3300:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1523,96129549,11131065,220
04.03.201401:13:4000:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1422,35129650,54131060,560
04.03.201401:12:4700:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1663,75129408,78131052,940
04.03.201401:11:5400:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1413,13129660,25131069,760
04.03.201401:11:0000:00:5400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1406,5129665,93131071,320
04.03.201401:10:0700:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1671,25129400,87131070,820
04.03.201401:09:1400:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1384,91129688,27131073,190
04.03.201401:08:2100:00:5300:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1354,39129718,89131072,330
04.03.201401:07:2600:00:5500:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1419,65129653,6131073,050
04.03.201401:00:4900:06:3700:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1876,82129195,62131048,760
04.03.201400:58:3800:01:1400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 281,625193,4200
04.03.201400:54:1700:04:2100:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1880,57129191,7800
04.03.201400:44:4000:09:3700:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 2561,85128511,0900
04.03.201400:32:4400:11:5600:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 2503,06128569,2900
04.03.201400:00:0000:32:4400:00:00Oesterreich - A1 Telekom Austria Datenvolumen GPRS/UMTSA1.NET 1975,424181,8800
 
 
T
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nachdem nun auch in der gestrigen Nacht die "Nacht Flat" wieder nicht gegriffen hat, hab ich nun bei der Hotline angerufen.  Mir wurde erklärt die "Technik" prüft das....
 
 
T
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leider hat die Technik sich aber immer noch nicht gemeldet...
Datenvolumen in der Nacht wieder gerechnet worden.
 
Nun wird mein Limit bald fertig sein....
 
dann wird wohl hohe Kosten anfallen.....
 
dann werd ich wohl Rechnungseinspruch machen müssen....
 
dann nach 3 Monaten wird dann vielleicht jemand von A1 für mich Zeit haben und mir wenn ich Glück hab das wieder gutschreiben....
 
ach wie schön.......
 
freu mich schon wieder drauf...... und kann nix machen......als warten bis diese Technik mir gnädig wird und vielleicht meine Nacht Flat wieder aktiviert.
 
A
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Servus thefrogi,

die Nachtflat ist für deine Nummer aktiv. Warum sie offenbar trotzdem nicht funktioniert, müssen die Kollegen von der Technik klären.

lg
Hermann
Neo666
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Hey! Ich hab jetzt wieder ein Problem mit der Nachtflat! Mir wurde mehr als 1 Gb zuviel abgezogen trotz Nachtflat! Doo, aber wahr!
 
Ist zwar nicht so schlimm, da ich nur noch bis Sonntag durchhalten muss, bis meine Freieinheiten wieder auf Null sind. Aber es ist doch etwas ärgerlich, da ich mir das Guthaben so schön eingeteilt hatte! ;D
 
Wäre schön, wenn ihr mir die nächsten Tage helfen könntet, dass ich vielleicht bei normaler Geschwindigkeit wieder surfen kann!  :D
 
 
MfG MrCrow
A1_Bernd
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Hallo MrCrow, die Drosselung habe ich dir entfernt.

lg, Bernd
Neo666
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DANKESCHÖN!!! Mein Tag ist gerettet! 😃
Neo666
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Hey, ich muss leider wieder stören! Mir wurde zu viel von meinen Freieinheiten abgezogen. Ich hab nachgerechnet und komme auf grad mal 1 Gb! Mir wurden aber 3,5 GB abgezogen!
 
Wenn ihr so freundlich wärt und euch mal das Problem ansehen könntet?
 
Danke im Vorraus! :D
 
MfG Neo666
M
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Hallo! Auch bei mir spinnt die Nacht flat wieder einmal. Nach Erstanmeldung letzten Monat hat es auch ein paar Tage gedauert, bis mir das volumen in der Nacht nicht mehr von meinen "regulären" 20GB abgezogen wurde. Hab mir gedacht, Anfangsschwierigkeiten, und nach 5 Tagen Telfonieren mit dem Helpdesk und Neustart des Routers hat's dann funktioniert. Seit ein paar Tagen wieder das Gleiche, Traffic ab 22h wird "verrechnet", allerdings sieht man im Einzelverbindungsnachweis genau, dass nicht alles verrechnet wird ... Probleme mit der A1-Firewall, Reset der Scripts mit Beginn meiner aktuellen Rechnungsperiode??? Support stellt mittlerweile auf stur, nur mit Rechnungseinspruch können sie da was tun (was ich auch getan habe)? Das kann's doch nicht sein, dass ich jetzt jedesmal in der früh mein Datenvolumen checken muss und dann ein Fax mit Rechnungseinspruch abschicken muss ?? Kann sich das auf diesem Wege vielleicht ein kompetenter A1-Mitarbeiter anschaun? Vielen Dank
A1_Wolfgang
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Hallo Neo & Matty,

es gibt derzeit leider ein paar Probleme bei der Abrechnung der A1 Nacht Flat: Bei manchen Kunden wird der Traffic, der in der Nacht entsteht leider nicht von der A1 Nacht Flat, sondern vom Tarif abgezogen.

Bedeutet für euch: Meldet euch bitte hier, sobald die Drosselung oder die Sperre aktiv ist - wir nehmen sie euch dann heraus!

lg Wolfgang
Neo666
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Okay, danke für die Info! :D
 
MfG Neo666
C
Selbes Problem beim mir: Habe meine Tabelle nun überprüft und trotz Nachtflat letzte Nacht zwischen 23:35 und 5:17 Uhr 4,74 GB verbraucht.
Jetzt verstehe ich auch, warum mein Zähler in 5 Tagen auf über 9 GB gekommen ist, obwohl ich nur in der Nacht große Updates runtergeladen habe.
 
Ich hoffe, daß dies bald gelöst wird, sonst muß ich mich auch bald wegen Drossel aufheben melden.
 
lg,
clemy
 
M
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ok, danke Dir. Weiterer Rechnungseinspruch liegt eh schon bei A1. Bin wenigstens nicht der einzige, liegt also nicht an meinem Internet-Setup!
H
Hallo, 
 
ich habe das selbe Problem mit der Nachtflat und meine Freieinheiten sind verbraucht.
 
Wäre nett wenn sich jemand das ansehen könnte. 
Neo666
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Hey! Jetzt ist es bei mir auch soweit, das meine Freieinheiten aufgebraucht sind!
 
 
Danke im Vorraus für die Hilfe!
 
MfG Neo666
A1_Bernd
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Neo666 schrieb:Hey! Jetzt ist es bei mir auch soweit, das meine Freieinheiten aufgebraucht sind!


Danke im Vorraus für die Hilfe!

MfG Neo666
Hallo Neo666, mein Kollege (Wolfgang) hat die Drosselung inzwischen für dich entfernt.

lg, Bernd
A
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Heinzm53 schrieb:Hallo,

ich habe das selbe Problem mit der Nachtflat und meine Freieinheiten sind verbraucht.

Wäre nett wenn sich jemand das ansehen könnte.
Hallo Heinzm53,

hab gesehen, dass du dich telefonisch gemeldet hast und eine andere Lösung mit meinen KollegInnen gefunden hast. Beim Kauf eines Pakets bitte beachten, dass man diese wieder kündigen muss (telefonisch mit Kundenkennwort genügt).

Wenn du dich unter der 0800 664 100 meldest, können dir die KollegInnen in so einem Fall aber auch die Drosselung entfernen, falls das wieder einmal nötig sein sollte. Wir machen das auch gerne für dich, es dauert aber meist einige Tage, bis wir ein Posting beantworten können.

lg
Hermann
T
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HAllo Community !
 
neues Monat neues Glück....
 
nun hatte ich im März erst das Problem das die Nachtflat nicht gefunkt hat.....
bekam zwar ein nettes Email nach einigen Tagen das das Problem nun gelöst sei, aber das zuvielgebuchte Volumen blieb trotzdem. Ging sich da zum Glück ja gerade noch aus mit dem Freivolumen. Da ich mich schon nicht mehr ins Internet getraut habe.
 
nun im Monat April war es in Ordnung
 
und nun im Mai schon wieder teilweise das Problem das die Nachtflat mir von meinem Volumen was wegzwickt....
hab mir EGN gemacht und über den Monat Mai schon wieder fast 3,5GB von 9GB zuviel gebucht.
(Zeit von 22:00 bis 8:00)
Wie kann man sich auf das jemals verlassen.....
 
schön langsam frage ich mich wozu ich das überhaupt bezahle jedes Monat ??
 
Aber gut hoffe das es mal zur wundersamen Selbstheilung kommt und nächstes Monat wieder passt.
 
BITTE UM HILFE !!!
 
Danke !
 
 
T
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Ich habe einen Stick für das Internet mit 30GB im Monat, zusätzlich habe ich auch noch die Nacht Flat.
 
Seit einigen Tagen wird immer mehr an GB angezeigt die ich angeblich verbraucht habe obwohl ich ihn die letzten Tage nur ab 22 Uhr also während der Nacht Flat verwendet habe.
 
 
M
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Sei froh, du hast wenigstens ein e-mail bekommen ... ich bin erst seit April dabei und insgesamt wurde mir ca. die Hälfte des in der Nacht verursachten traffics in den offiziellen Datentarif eingerechnet. Verrechnungsprobleme bei der A1 nacht flat dürften aber eher die Regel als die Ausnahme sein wie ein kleiner Rundruf unter meinen (noch) bei A1 verbliebenen Bekannten gestern Abend ergab. Das Surfen in der Nacht ist echt mittlerweile ein vabanque-spiel, auf diese Art schaue ich mir das noch an solange aufgrund der Bindung die Nacht flat für mich noch gratis ist ... dann bekommen Drei oder Satelliteninternet eine Chance. Und das nach fast 20 Jahren A1 ...
M
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Willkommen im Club! Rechnungseinspruch per Fax machen!
V
Witziger weise habe ich diese Monat anscheinend auch ein Problem mit der NachtFlat. Ist mir aber erst am Wochenede aufgefallen. Könnte sich das bitte wer anschauen, da es doch sehr ärgerlich ist.
 
lg VZinka
 
T
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Ja das mit dem Rechnungseinspruch ist mir schon bekannt. Nur trotzdem mühsam wenn man das jedes Monat machen soll. Ich brauch einfach ein verlässlichen Zugang.Nutze das 99% beruflich. Ich will nicht erleben das ich keine Internet mehr hab weil plötzlcih das Datemvolumen erschöpft ist.
 
Für mich war Nach-Flat das Entscheidungskriterium für den Vertrag überhaupt.
 
Also was hab ich für Möglichkeiten ?
 
Kann man aufgrund einer nichtfunktionierenden Nachtflat den Vertrag vorzeitig auflösen ?
 
/thefrogi

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