Beste Antwort von A1_Christian
Original anzeigen
Problem Online Rechnung
leider kann ich nirgends meine rechnung ansehen. beim einstieg über den pc bekomme ich folgende meldungen:"AchtungIhr A1.net Benutzer KanzlerVonKastanien hat derzeit keine aktiven Berechtigungen für A1 Online Rechnung."bzw. "Fehler aufgetretenLeider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Danke!"beim einstieg übers handy mit wifi kommt dann folgende meldung:"Bitte warten SieIhre Anfrage wird bearbeitet..." und das schon seit einer stunde.da ich nun schon seit stunden erfolglos versuche meine onlinerechnung anzusehen, möchte ich wissen, wie ich zu einer papier-rechnung kommen kann?
Seite 4 / 6
Benutzerebene 4
+2
kann das jetzt momentan nicht nachvollziehen warum bei dir nichts angezeigt wird, aber könntest du es eventuell mal mit einem anderen Browser probieren 😉
ich hab davor leider wohl zu oft falsches kundenkennwort eingegebn und mit den ganzen komischen nummer, die mit nem a1 vertrag verbunden sind (finde ich extremst unübersichtlich ehrlich gesagt - benutzername, forenname, aon kundenummer, internet-benutzername ....), weil ich einfach nicht wusste, was der jetzt von mir wissen will. ohne eine a1 nummer kann ich aber keine berechtigung anlegen?! keine ahnung wie das jz gehen soll.
und: auch mit nem anderen browser funzts nicht. bin ja scheinbar nicht die einzige, die mit der neuen online rechnung probleme hat, tja.
Benutzerebene 4
+2
Rechts oben wäre der Login: Dort hast du unter anderem die Möglichkeit dich entweder per registrierten Benutzernamen oder den 10-stelligen Benutzernamen deines Internetzuganges oder deiner A1 E-Mail-Adresse ein mit deinem Passwort einzuloggen.
Dazu ist keine A1-Rufnummer notwendig. Wenn ich das z.b. über meine ehemaligen AON Daten mache komme ich direkt auf meine Festnetznummer mit Internet ohne das mein Handy aufscheint. Erst mit den neuen Daten erscheint das auch zusätzlich.
Dazu ist keine A1-Rufnummer notwendig. Wenn ich das z.b. über meine ehemaligen AON Daten mache komme ich direkt auf meine Festnetznummer mit Internet ohne das mein Handy aufscheint. Erst mit den neuen Daten erscheint das auch zusätzlich.
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
14 March 2013
Hallo katha0,
wenn es darum geht, dass du dir nicht ganz sicher bist, welche Daten du eingeben musst, am besten einfach 0800 664 100 anrufen.
Wenn sich das telefonisch nicht ganz klären lässt und oder es an der Berechtigung liegt, schreibe uns bitte mit Kundenkennwort und deinen Kundendaten über www.a1.net/Kontaktformular.
Wenn du kein Kundenkennwort hast, oder unsicher bist, weil es auf A1.net nicht akzeptiert wird, schick uns am besten gleich ein neues mit, in Form einer 4 stelligen Ziffernkombination. Einfach als formloses Schreiben mit Unterschrift einscannen und als Attachment mitschicken.
lg
Thomas
wenn es darum geht, dass du dir nicht ganz sicher bist, welche Daten du eingeben musst, am besten einfach 0800 664 100 anrufen.
Wenn sich das telefonisch nicht ganz klären lässt und oder es an der Berechtigung liegt, schreibe uns bitte mit Kundenkennwort und deinen Kundendaten über www.a1.net/Kontaktformular.
Wenn du kein Kundenkennwort hast, oder unsicher bist, weil es auf A1.net nicht akzeptiert wird, schick uns am besten gleich ein neues mit, in Form einer 4 stelligen Ziffernkombination. Einfach als formloses Schreiben mit Unterschrift einscannen und als Attachment mitschicken.
lg
Thomas
Hallo,
Ich habe das Problem, daß ich mit meinem Account die Onlinerechnung nicht abrufen kann. Ich habe mich dazu angemeldet, bekomme auch eine entsprechende Benachrichtigung per Email, aber die Rechnung ist nicht in meinem Online Konto ersichtlich.
Es kommt folgende Meldung, wenn ich den Link in der Benachrichtungsmail anklicke:
Ihr A1.net Benutzername xxxxxx hat derzeit keine aktiven Berechtigungen für die A1 Online-Rechnung. Diese Seite zeigt Ihnen alle Berechtigungen für Ihren A1.net Benutzernamen. Wählen Sie hier aus, welche A1 Online-Rechnung Sie einsehen möchten.
-> Ich kann aber keine Berechtigung hinzufügen, da ich dazu eine Telefonnummer brauche die ich nicht habe. Ich habe nur das Internet bestellt (ohne Telefon).
Vielleicht kann mir ein Moderator helfen. Ich habe schon mehrere Tickets bei der Hotline aufgemacht, aber leider ist das Problem noch immer nicht behoben (Seit 2 Monaten seit Anmeldung).
Herzlichen Dank,
Ich habe das Problem, daß ich mit meinem Account die Onlinerechnung nicht abrufen kann. Ich habe mich dazu angemeldet, bekomme auch eine entsprechende Benachrichtigung per Email, aber die Rechnung ist nicht in meinem Online Konto ersichtlich.
Es kommt folgende Meldung, wenn ich den Link in der Benachrichtungsmail anklicke:
Ihr A1.net Benutzername xxxxxx hat derzeit keine aktiven Berechtigungen für die A1 Online-Rechnung. Diese Seite zeigt Ihnen alle Berechtigungen für Ihren A1.net Benutzernamen. Wählen Sie hier aus, welche A1 Online-Rechnung Sie einsehen möchten.
-> Ich kann aber keine Berechtigung hinzufügen, da ich dazu eine Telefonnummer brauche die ich nicht habe. Ich habe nur das Internet bestellt (ohne Telefon).
Vielleicht kann mir ein Moderator helfen. Ich habe schon mehrere Tickets bei der Hotline aufgemacht, aber leider ist das Problem noch immer nicht behoben (Seit 2 Monaten seit Anmeldung).
Herzlichen Dank,
Hallo, habe ich auch gehabt!
Am nächsten Tag beim einloggen, ging´s?!
Aber bei mir kann man keine Rechnung ansehen obwohl ich per Email eine dementsprechende Nachricht erhalten habe!
Am nächsten Tag beim einloggen, ging´s?!
Aber bei mir kann man keine Rechnung ansehen obwohl ich per Email eine dementsprechende Nachricht erhalten habe!
Benutzerebene 7
+9
Hallo Hedy,
willkommen in der Community!
Leider kann ich mir deinen Anschluss nicht ansehen, da hinter deinem Profil keine Kundendaten hinterlegt sind. Füge bitte einfach deine@a1.net E-Mail Adresse unter deinen Daten hinzu - dann kann ich's mir ansehen.
Grundsätzlich zur A1 Online Rechnung für A1 Festnetz Kunden:
Derzeit können sich Kunden, die ausschließlich einen A1 Festnetz Telefonanschluss ahebn nicht für die A1 Online Rechnung anmelden. Wir müssen dafür eine Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeben.
lg Wolfgang
willkommen in der Community!
Leider kann ich mir deinen Anschluss nicht ansehen, da hinter deinem Profil keine Kundendaten hinterlegt sind. Füge bitte einfach deine@a1.net E-Mail Adresse unter deinen Daten hinzu - dann kann ich's mir ansehen.
Grundsätzlich zur A1 Online Rechnung für A1 Festnetz Kunden:
Derzeit können sich Kunden, die ausschließlich einen A1 Festnetz Telefonanschluss ahebn nicht für die A1 Online Rechnung anmelden. Wir müssen dafür eine Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeben.
lg Wolfgang
Hallo,
Ich habe nur A1 Festnetz Internet OHNE Telefon. Ich kann seit Monaten meine Rechnung nicht anschauen. Bitte behebt endlich dieses Problem. Meine A1-EMail Adresse ist nun eingetragen.
Danke!
Ich habe nur A1 Festnetz Internet OHNE Telefon. Ich kann seit Monaten meine Rechnung nicht anschauen. Bitte behebt endlich dieses Problem. Meine A1-EMail Adresse ist nun eingetragen.
Danke!
Hallo,
mit welchen User loggst du dich ein?
Mit einer reinen Zahlenkombination oder mit einem wie max.mustermann?
Wenn du dich mit dem 2. einloggst kann man dies komischerweiße nimmer ansehen. Du hast mal von A1 einen Brif bekommen, wo die Zugangsdaten von A1.net drinnen stehen. Mit dem müsste es funktionieren. Habe meine beiden User verknüpft, also Mobil und Festentz, aber komme seit kurzem auch nurmehr mit dem Zahlenlogin an meine Rechnung.
Lg Anonymous007
mit welchen User loggst du dich ein?
Mit einer reinen Zahlenkombination oder mit einem wie max.mustermann?
Wenn du dich mit dem 2. einloggst kann man dies komischerweiße nimmer ansehen. Du hast mal von A1 einen Brif bekommen, wo die Zugangsdaten von A1.net drinnen stehen. Mit dem müsste es funktionieren. Habe meine beiden User verknüpft, also Mobil und Festentz, aber komme seit kurzem auch nurmehr mit dem Zahlenlogin an meine Rechnung.
Lg Anonymous007
Hallo,
Ich kann bestätigen, dass es mit dem A1.net Username (wie zb max.mustermann) nicht geht.Es wird angezeigt, dass der User keine Berechtigung für die Onlinerechnung hat und man Berechtigungen hinzufügen soll. Das geht aber nicht, da man eine A1 Mobilnummer eingeben muss. Ich habe keinen A1 Mobilvertrag, sondern nur Internet via Glasfaser OHNE Telefon.
Vorher hatte wir ADSL mit Telefon und da war das alles kein Problem mit der Onlinerechnung. Das Problem ist inzwischen seit 2 Monaten gemeldet und ich habe keine Lösung/Rückmeldung bekommen.
Generell glaub ich das es da ein Problem gibt, bei mir sind nämlich im Menü auch 2x die Bankdaten drinnen. Einmal als Bareinzahler und einmal als Einzugsauftrag. Da hat es was, aber A1 schickt mir seit wie gesagt 2 Monaten nur Standardantworten, ohne das Problem zu beheben.
lG
Ich kann bestätigen, dass es mit dem A1.net Username (wie zb max.mustermann) nicht geht.Es wird angezeigt, dass der User keine Berechtigung für die Onlinerechnung hat und man Berechtigungen hinzufügen soll. Das geht aber nicht, da man eine A1 Mobilnummer eingeben muss. Ich habe keinen A1 Mobilvertrag, sondern nur Internet via Glasfaser OHNE Telefon.
Vorher hatte wir ADSL mit Telefon und da war das alles kein Problem mit der Onlinerechnung. Das Problem ist inzwischen seit 2 Monaten gemeldet und ich habe keine Lösung/Rückmeldung bekommen.
Generell glaub ich das es da ein Problem gibt, bei mir sind nämlich im Menü auch 2x die Bankdaten drinnen. Einmal als Bareinzahler und einmal als Einzugsauftrag. Da hat es was, aber A1 schickt mir seit wie gesagt 2 Monaten nur Standardantworten, ohne das Problem zu beheben.
lG
Gath87 schrieb:Hallo, habe ich auch gehabt!Hallo Gath87,
Am nächsten Tag beim einloggen, ging´s?!
Aber bei mir kann man keine Rechnung ansehen obwohl ich per Email eine dementsprechende Nachricht erhalten habe!
bitte einfach kurz mit Kundenkennwort beim A1 Service Team 0800 664 100 anrufen, meine KollegInnen berechtigen deinen User dann für die Onlinerechnung.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+9
Hallo Hedy!
Habe dir auf deine PM geantwortet - benötige noch ein paar Infos von dir!
Bis dann,
Wolfgang
Habe dir auf deine PM geantwortet - benötige noch ein paar Infos von dir!
Bis dann,
Wolfgang
Hallo!! Ich habe in etwa die gleichen Probleme.Nur ist es bei mir so das wenn ich meine handynummer angebe kommt immer "Diese Rufnummer ist bereits angemeldet".Danke!
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
11 December 2013
Hallo manuel232, du hast bereits einen A1.net Benutzer, welcher damals für die A1 Online Rechnung freigeschalten wurde. Falls dir nicht mehr bekannt ist, welcher A1.net Benutzer dies ist, melde dich bitte mit deinem Kundenkennwort unter 0800 664 100.
Sobald du dann mit dem berechtigten A1.net Benutzer einsteigen konntest, kannst du deinen aktuellen A1.net Benutzer ebenfalls für die A1 Online Rechnung berechtigen.
lg,
Bernd
Sobald du dann mit dem berechtigten A1.net Benutzer einsteigen konntest, kannst du deinen aktuellen A1.net Benutzer ebenfalls für die A1 Online Rechnung berechtigen.
lg,
Bernd
Benutzername entfernt.
Hallo,
habe heute email bekommen, dass eine neue Rechnung für meine (mittlerweile gekündigte) A1 Kombi vorliegt. Will ich sie abrufen, kann ich aber nicht einloggen.
Mein Benutzername lautet xxx. Versuche ich mir das Passwort zusenden zu lassen bekomme ich die Meldung, dass der Benutzername nicht existiert. Lasse ich mir den Benutzernamen zusenden, dann bekomme ich einen zugesendet, allerdings den auf den das HANDY gelaufen ist (yul.....@a1.net), nicht den von der Festnetz-Internet Kombi.
Warum die beiden Benutzer von A1 nie konsolidiert wurden, das weiß ich nicht und ist auch nicht mein Problem, ich hatte aber immer 2 Benutzer, einen für Handy und einen für Festnetz.
Nach Kündigung vom Handy hatte ich schon das Problem, dass ich zwar noch einloggen konnte, dann aber keinen Zugriff auf meine Online-Rechnungen mehr hatte.
Nun beim Festnetz wird das ganze offenbar noch getoppt, da kann ich mich nicht einmal mehr mit meinem Benutzer einloggen.
Ich finde es exterm kundenunfreundlich, dass A1 die Rechnung nicht gleich an die email anhängt, so wie das etwa UPC macht, oder auch ziemlich jede andere Firma, mit der man über das Internet Geschäfte macht.
Es scheint fast so, als sei es Strategie von A1, seinen Kunden den Zugriff auf die eigenen Rechnungen so schwer wie möglich zu machen.
Ich bitte jedenfalls dringend, mir zu meine Rechnungen in welcher Form auch immer zugänglich zu machen, und selbstverständlich ohne jegliche Zusatzkosten!
Hallo,
habe heute email bekommen, dass eine neue Rechnung für meine (mittlerweile gekündigte) A1 Kombi vorliegt. Will ich sie abrufen, kann ich aber nicht einloggen.
Mein Benutzername lautet xxx. Versuche ich mir das Passwort zusenden zu lassen bekomme ich die Meldung, dass der Benutzername nicht existiert. Lasse ich mir den Benutzernamen zusenden, dann bekomme ich einen zugesendet, allerdings den auf den das HANDY gelaufen ist (yul.....@a1.net), nicht den von der Festnetz-Internet Kombi.
Warum die beiden Benutzer von A1 nie konsolidiert wurden, das weiß ich nicht und ist auch nicht mein Problem, ich hatte aber immer 2 Benutzer, einen für Handy und einen für Festnetz.
Nach Kündigung vom Handy hatte ich schon das Problem, dass ich zwar noch einloggen konnte, dann aber keinen Zugriff auf meine Online-Rechnungen mehr hatte.
Nun beim Festnetz wird das ganze offenbar noch getoppt, da kann ich mich nicht einmal mehr mit meinem Benutzer einloggen.
Ich finde es exterm kundenunfreundlich, dass A1 die Rechnung nicht gleich an die email anhängt, so wie das etwa UPC macht, oder auch ziemlich jede andere Firma, mit der man über das Internet Geschäfte macht.
Es scheint fast so, als sei es Strategie von A1, seinen Kunden den Zugriff auf die eigenen Rechnungen so schwer wie möglich zu machen.
Ich bitte jedenfalls dringend, mir zu meine Rechnungen in welcher Form auch immer zugänglich zu machen, und selbstverständlich ohne jegliche Zusatzkosten!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
21 March 2014
Hallo!
Normalerweise sollen die Rechnungen nach der Kündigung noch 6 Monate abrufbar sein. Vielleicht liegt ein technischer Fehler vor...
Rufe doch einmal beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an bzw. schicke A1 eine Nachricht über's > Kontaktformular < (Antwort dauert ein paar Tage!) und erwähne, daß der Zugriff nicht funktioniert.
Normalerweise sollen die Rechnungen nach der Kündigung noch 6 Monate abrufbar sein. Vielleicht liegt ein technischer Fehler vor...
Rufe doch einmal beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an bzw. schicke A1 eine Nachricht über's > Kontaktformular < (Antwort dauert ein paar Tage!) und erwähne, daß der Zugriff nicht funktioniert.
Werde ich wohl machen müssen, allerdings finde ich es eine Zumutung sondergleichen, Stunden bei Supporthotlines oder mit irgendwelchen "Kontaktformularen" verschwenden zu müssen, unur um meine Rechnungen sehen zu können. Ich habe meine Zeit nicht gestohlen.....
Einfach auf die Rechnungsmail (ohne Rechnung dran) antworten zu können, ist selbstverständlich auch nicht drinnen, die Kunden muss über das "Kontaktformular" auch der letzte Nerv geraubt werden.
Einfach auf die Rechnungsmail (ohne Rechnung dran) antworten zu können, ist selbstverständlich auch nicht drinnen, die Kunden muss über das "Kontaktformular" auch der letzte Nerv geraubt werden.
Verschoben, Betreff geändert, unangebrachter Inhalt & Rufnummer entfernt.
Ich habe einen unerklärlichen Anstieg meiner Telefonkosten festgestellt. Zum weiteren Ergerniss kann ich auf die Rechnungen auch nicht zugreifen. Ich bin Querschnittsgelähmt und kann mein Mandy nur selten benützen. Ich bitte um rasche Klärung selche xxx hier passiert. Mfg. Wagerer Rudolf Tel. xxx
Ich habe einen unerklärlichen Anstieg meiner Telefonkosten festgestellt. Zum weiteren Ergerniss kann ich auf die Rechnungen auch nicht zugreifen. Ich bin Querschnittsgelähmt und kann mein Mandy nur selten benützen. Ich bitte um rasche Klärung selche xxx hier passiert. Mfg. Wagerer Rudolf Tel. xxx
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
24 March 2014
Hallo!
In diesem Fall wäre es besser, wenn Du Dich in angemessenem Ton über das > Kontaktformular < an A1 wendest, damit die Rechnung per Brief zugeschickt wird. Erwähne bitte, daß der Zugriff auf die Onlinerechnung unmöglich ist.
Sollte die Rechnung wirklich nicht korrekt sein, kannst Du innerhalb von 3 Monaten ab Legung schriftlich (auch per Fax an Tel.: 0800/664-101) Einspruch einlegen.
In diesem Fall wäre es besser, wenn Du Dich in angemessenem Ton über das > Kontaktformular < an A1 wendest, damit die Rechnung per Brief zugeschickt wird. Erwähne bitte, daß der Zugriff auf die Onlinerechnung unmöglich ist.
Sollte die Rechnung wirklich nicht korrekt sein, kannst Du innerhalb von 3 Monaten ab Legung schriftlich (auch per Fax an Tel.: 0800/664-101) Einspruch einlegen.
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
27 March 2014
noname2011 schrieb:...Hallo noname2011!
habe heute email bekommen, dass eine neue Rechnung für meine (mittlerweile gekündigte) A1 Kombi vorliegt. Will ich sie abrufen, kann ich aber nicht einloggen.
Es ist genau so, wie es Floridsdorfer77 geschrieben hat: 6 Monate nach Kündigung können unsere ehemaligen Kunden mit ihren Zugangsdaten auf die A1 Online-Rechnung zugreifen. Warum es bei dir nicht funktioniert, kann ich dir so pauschal leider nicht beantworten, müssten sich unsere KollegInnen in deinem Fall genauer ansehen. Daher ist der Vorschlag, dass du uns entweder anrufst oder uns via Kontaktformular kontaktierst auch der richtige Weg dafür. Es ist schon klar, dass es ein Mehraufwand ist, verstehe sehr gut, dass du nicht erfreut darüber bist.
Beim den mobilen Verträgen: Bis 19 Monate nach der Kündigung ist die Einsicht auf die bereits erstellten Rechnungen, maximal der letzten 18 Monate verfügbar. Der Einstieg ist nach Durchführung der Kündigung jedoch nur mehr mit dem A1.net Benutzernamen möglich. Wichtig: Der A1.net User muss vor der Kündigung für die A1 Online Rechnung freigeschaltet sein. Eine nachträgliche Anmeldung ist nicht möglich!
noname2011 schrieb: ....Wir können einfach bestehende Benutzer nicht einfach so verändern. Es gibt seit längerem aber schon die Möglichkeit, dass man mehrere Produkte mit einem einzigen A1.net Benutzer verknüpft (im Mein A1 Bereich). Somit kann man auch mit einem A1.net Benutzer auf alle Produkte zugreifen. Selbiges gilt für die A1 Online Rechnung, wo man individuell Berechtigungen einrichten kann.
Warum die beiden Benutzer von A1 nie konsolidiert wurden, das weiß ich nicht und ist auch nicht mein Problem, ich hatte aber immer 2 Benutzer, einen für Handy und einen für Festnetz.
noname2011 schrieb:...Es ist schade, dass du so einen Eindruck hast. Sollte es auch welchen Gründen mit dem Einstieg online nicht klappen, kann man dir bestimmt auch die gewünschten Abrechnungen auf dem Postweg zukommen lassen. Rechnungsoriginale werden grundsätzlich nicht verrechnet, sondern nur Rechnungsdoppel oder Kopien.
Es scheint fast so, als sei es Strategie von A1, seinen Kunden den Zugriff auf die eigenen Rechnungen so schwer wie möglich zu machen.
Ich bitte jedenfalls dringend, mir zu meine Rechnungen in welcher Form auch immer zugänglich zu machen, und selbstverständlich ohne jegliche Zusatzkosten!
lg,
Bernd
Hallo.
Habe ebenfalls das Problem das ich nicht mehr auf meine online-Rechnungen zugreifen kann (Datum der Kündigung 23.05.2014). Gestern habe ich noch ein SMS erhalten das diese jetzt online zur Verfügung steht, und heute komm ich nicht mehr zu den Rechnungen. Find es schon sehr komisch dass A1 versichert dass man 6 Monate nach Kündigung die Rechnungen noch online ansehen kann, und dann geht dies nicht mal noch am Kündigungsdatum. Was soll das bitte???
Ich hoffe nur das ihr das in der Griff bekommt, denn 1. will ich die Rechnung sehen ohne einem langen hin und her, weder telefonisch noch sonst irgendwie, und 2. muss ich noch eine weitere Rechnung erhalten mit Gutschriften, den ihr glaubt ja nicht im ernst das ich eine Simpauschale für ein ganzes Jahr bezahle obwohl euch diese wg Kündigung nur mehr für ca. ein Monat zusteht. Genau so mit der letzten Grundgebühr.
Also bitte klärt dies rasch!!
lg
Habe ebenfalls das Problem das ich nicht mehr auf meine online-Rechnungen zugreifen kann (Datum der Kündigung 23.05.2014). Gestern habe ich noch ein SMS erhalten das diese jetzt online zur Verfügung steht, und heute komm ich nicht mehr zu den Rechnungen. Find es schon sehr komisch dass A1 versichert dass man 6 Monate nach Kündigung die Rechnungen noch online ansehen kann, und dann geht dies nicht mal noch am Kündigungsdatum. Was soll das bitte???
Ich hoffe nur das ihr das in der Griff bekommt, denn 1. will ich die Rechnung sehen ohne einem langen hin und her, weder telefonisch noch sonst irgendwie, und 2. muss ich noch eine weitere Rechnung erhalten mit Gutschriften, den ihr glaubt ja nicht im ernst das ich eine Simpauschale für ein ganzes Jahr bezahle obwohl euch diese wg Kündigung nur mehr für ca. ein Monat zusteht. Genau so mit der letzten Grundgebühr.
Also bitte klärt dies rasch!!
lg
Habe das Sonderkündigungsrecht mit dem 20.05 genutzt und in dem Kündigungsbestätigungschreiben erfahren, dass ich die Online-Rechnung trotzdem noch nutzen kann.
Tja leider ist damit genau nichts.
Habe lange Jahre mit diesem Account die Rechnungen für meine 2 Handys angeschaut und seit dem 20.05 ist hier alles gelöscht worden.
In dem Schreiben stand, dass man einen A1.net Benutzernamen haben muss. Habe ich ja, jedoch sieht es derzeit so aus, als wäre ich ein neuer User.
Wie komme ich jetzt zu meinen Online-Rechnungen?
Tja leider ist damit genau nichts.
Habe lange Jahre mit diesem Account die Rechnungen für meine 2 Handys angeschaut und seit dem 20.05 ist hier alles gelöscht worden.
In dem Schreiben stand, dass man einen A1.net Benutzernamen haben muss. Habe ich ja, jedoch sieht es derzeit so aus, als wäre ich ein neuer User.
Wie komme ich jetzt zu meinen Online-Rechnungen?
Benutzerebene 5
mik7474 schrieb:In dem Schreiben stand, dass man einen A1.net Benutzernamen haben muss. Habe ich ja, jedoch sieht es derzeit so aus, als wäre ich ein neuer User.Hallo mik7474
Wie komme ich jetzt zu meinen Online-Rechnungen?
Ich würde Dir raten die 0800 664 100 Service Team anzurufen, dann ist das Problem sofort gelöst.
Grüße 21terDorfältester
Ist eigentlich eine richtige Frechheit das ich meine Onlinerechnung/Rechnung nicht anschauen kann.
Ich hab per Sonderkündigung gekündigt und hatte kein a1 Benützername.(oder könnt mich nicht daran erinnern einen zu haben)
Natürlich kann man seine Rechnung auch nicht per Telefonnr. anschauen, deswegen bin ich nicht in der Lage meine Rechnung die abartiig hoch ist anzuschauen.
Hab vorer mit der Hotline geredet und natürlich können die mir das nur per Post schicken, was natürlich was kostet.
Im Zeitalter der e-Mail kann man das ja wegen Datenschutzgründen angeblich nicht schicken lassen, aber hauptsache jeder von A1 braucht nur meine nr. eingeben und kann in alle meine Daten reinschauen.(und ich nicht????)
Find das ziemlich schlecht von A1, eigentlich könnt ich das Geld zurückbuchen da ich eigentlich nie eine Rechnung gekriegt habe und nicht wüsste für was ich soviel zahl???
Mfg
Ich hab per Sonderkündigung gekündigt und hatte kein a1 Benützername.(oder könnt mich nicht daran erinnern einen zu haben)
Natürlich kann man seine Rechnung auch nicht per Telefonnr. anschauen, deswegen bin ich nicht in der Lage meine Rechnung die abartiig hoch ist anzuschauen.
Hab vorer mit der Hotline geredet und natürlich können die mir das nur per Post schicken, was natürlich was kostet.
Im Zeitalter der e-Mail kann man das ja wegen Datenschutzgründen angeblich nicht schicken lassen, aber hauptsache jeder von A1 braucht nur meine nr. eingeben und kann in alle meine Daten reinschauen.(und ich nicht????)
Find das ziemlich schlecht von A1, eigentlich könnt ich das Geld zurückbuchen da ich eigentlich nie eine Rechnung gekriegt habe und nicht wüsste für was ich soviel zahl???
Mfg
Seite 4 / 6
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.