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Hallo!ich möchte zB meine Handy-Optionen ändern und bekomme dann eine Meldung, die mich auffordert eine Berechtigung für das erweiterte Angebot durchzuführen.Klicke ich auf 'Jetzt berechtigen' erhalte ich 'Seite nicht verfügbar'.
Hi Mario_A1,willkommen im A1 Forum!Kontrolliere in deinem Browser bitte, ob TLS 1.0 bzw. TLS 1.2 aktiv ist – das findest du unter Extras > Internetoptionen > Reiter Erweitert. Sollte es auch dann nicht funktionieren, lösche bitte den Cache und die Cookies deines Browsers.Gib dann bitte hier Bescheid, ob es jetzt funktioniert!lg,Christian
Hallo Christian, danke für deine Antwort!Ich habe die Einstellungen überprüft, Cache und Cookies gelöscht und auch mit Firefox 6 und IE 8 getestet. Leider kein Erfolg.Schöne GrüßeMario
Hallo Mario, danke dass du dir die Einstellungen gleich angesehen hast. Funktioniert die Änderung nicht online und damit du nicht länger warten musst, lade ich dich ein uns deine gewünschten Änderungen über unser Kontaktformular mit deinem Kundenkennwort zu senden. Bitte poste hier einfach deine Bearbeitungsnummer. Kümmere mich dann gerne priorisiert um deine Anfrage. Liebe Grüße Juri
Hallo Juri, vielen Dank für Deine Unterstützung! Ich habe die Änderung per Hotline bzw. per SMS übers Handy durchgeführt. Leider funktioniert das Berechtigen selbst noch immer nicht. Ich habe daher eine Anfrage mit Kundenkennwert abgeschickt, damit dieser Berechtigungsvorgang von einem A1 Mitarbeiter durchgeführt wird.Die Nummer der Anfrage lautet 84000049422.Momentan habe ich keine Änderungswünsche, aber es wäre trotzdem gut, wenn das Online-System funktioniert bzw. meine Berechtigung bald erfolgt. Wie ich gesehen habe, braucht man die sogar, um das Kundenkennwort zu ändern, aber auch das funktioniert leider nicht. Hier bekomme ich beim "Online Berechtigen" einen "Internen Fehler".Ich habe aber gesehen, dass auch andere Nutzer im Forum dieses Problem haben, daher hoffe ich, dass dieses Problem doch näher untersucht wird.Schöne GrüßeMario
Hallo Mario,hast du auf deine Anfrage bereits eine Antwort bekommen? – Wäre toll, wenn du uns hier ein Status Update gibst!lg,Christian
Hallo Christian, danke für die Nachfrage. Nein, es läuft noch immer nicht. Entweder ich bekomme "Diese Anwendung ist für Ihren Tarif leider nicht vorgesehen." was nicht sehr logisch scheint oder "Seite nicht gefunden."Ich verwende das A1 Portal jetzt aber auch nicht mehr, ist mir einfach zu holprig.LGMario
Hi Mario,ich habe es mir jetzt nochmal angesehen: Du nutzt unter jener A1 Rufnummer, unter der du hier im Forum registriert bist, einen A1 Member Tarif – A1 Member Anschlüsse unterliegen auf A1.net gewissen Einschränkungen. So ist es zum Beispiel nicht möglich, online seinen Tarif oder die Adresse zu ändern.Dinge wie https://www.a1.net/privat1/mobilpoints oder https://www.a1.net/privat1/multiringundrufumleitungen müssen aber funktionieren. Wäre toll, wenn du das noch ausprobierst!lg,Christian
Hallo.Ich habe das selbe Problem. Was kann ich tun? Hab Chache und Cookies gelöscht usw. Bitte dringend um Hilfe!Danke,MfG Markus
Hi Markus,willkommen im Forum!Überprüfe bitte, ob in deinem Browser TLS 1.0 bzw. TLS 1.2 aktiv ist und probiere es erneut. Sollte es dann auch nicht funktionieren, poste hier bitte die genaue Fehlermeldung!lg,Christian
Ja, ist aktiviert, funktioniert aber trotzdem nicht :(Ich wollte doch nur meinen Tarif wechseln.....MfG Markus
Auch ich kann leider die Berechtigung nicht durchführen. Habe definitiv TLS 1.0 und TLS 1.2 aktiviert, cache und cookies gelöscht.
Hi Markus,leider hast du den dazugehörigen Fehler nicht gepostet… alternativ kannst du deinen Tarif auch über das A1 Service Team 0800 664 100 wechseln.@Selina: Willkommen im A1 Forum! Es wäre toll, wenn du es noch mit einem anderen Browser probierst bzw. hier postest, welchen Browser du gerade verwendest!lg,Christian
Opera, neuste Version bzw. Internet Explorer, neueste Version und auch vom iPhone meines Freundes aus gehts nicht 😞
Servus Selina,danke für die Rückmeldung!Könntest du noch den Fehler posten? Oder führst du die Berechtigung durch und sie wird einfach nicht übernommen? Für welchen Service möchtest du deinen A1.net Benutzernamen denn berechtigen?lg,Christian
Hallo,ich wollte meine Optionen ändern. Ich bekam die Fehlermeldung "Seite nicht verfügbar", wobei es im Moment zu funktionieren scheint. Blöd nur, dass ich mein Kundenkennwort nicht mehr weiß. Wie kann ich das herausfinden?lg
Hallo Selina, kennst du dein Kundenkennwort nicht mehr, sende uns einfach ein Fax mit deiner Rufnummer und deinem neuen Kundenkennwort an 0800 664 601. Danke schhön. Liebe GrüßeJuri

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