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Wertes A1 Team...

ich war nun 2 Jahre lang Kunde bei ihnen.

 

War immer vollstens zufrieden, auch wenn mir der Preis von ca 25€ für 1000 Minuten / SMS und 1 GB Datenvolumen ein kleiner Dorn im Auge war. Der Service war bis jetzt aber immer vollends zufriedenstellend.

 

Meine Frau und ich haben uns aber nun doch vor ein paar Monaten dazu entschlossen den Anbieter zu wechseln und haben den Vertrag gekündigt.

 

Unser Vertrag lief mit Samstag den 3.1.2015 aus. Mit entsetzen musste ich nun feststellen das unsere 0699 Nummern einfach deaktiviert wurden obwohl wir diese wieder mitnehmen möchten. Bitte, diese Nummern haben wir seit mittlerweile fast 6 Jahren. 😞 Wir waren beide der Meinung das es auf Wertkarte umgestellt wird. Es muss doch irgendwie eine möglichkeit geben sie für kurze Zeit wieder zu aktivieren und dadurch portierbar zu machen oder? 😞

 

MfG René
Servus René!



Rene1988 schrieb: Mit entsetzen musste ich nun feststellen das unsere 0699 Nummern einfach deaktiviert wurden obwohl wir diese wieder mitnehmen möchten.


Portierte Nummern muß A1 nach der Kündigung bzw. Deaktivierung des Anschluß wieder an den ursprünglichen Betreiber rückstellen, deshalb gibt´s auch keine Umstellung auf B.free. :(



Ob eine Reaktivierung der portierten Anschlüsse möglich ist und wenn ja, ob da auch jeweils die € 69,90 Aktivierungsgebühr anfallen, läßt sich sicher über´s Kontaktformular klären.



Schönen Feiertag und

Egal wie ichs dreh und was ich auswähle...ich komm da zu keinem Ergebnis 😕
Hhm, falls Du als Kunde nicht ins Formular kommst, versuche es mal, wenn Du nicht als Kunde einsteigst, Telefonie & danach Telefonie Mobil - Technische Unterstützung auswählst und auf Weiter klickst. 🙂
Ich hoffe das noch was geht 😞
Drücke Dir bzw. Euch die Daumen. 🙂 Mehr kann ich nicht tun, denn ich bin nicht von A1.
Hallo René,



willkommen in der Community!



Kann es sein, dass du uns mit dieser Frage bereits via Facebook kontaktiert hast?



Jedenfalls kann ich dir hier leider auch keine besonders gute Nachricht senden: Eine portierte Rufnummer kann nicht auf B.free umgestellt werden, da mitgenommene Rufnummern nach der Kündigung dem ursprünglichen Betreiber zurückgegeben werden müssen.



Habe aber nochmal nachgefragt und folgende Info bekommen: Eine portierte Rufnummer kann bis zu einem Monat nach der Kündigung wieder aktiviert werden. Allerdings hast du dann auch folgende Nachteile:



- 69,90 Euro Aktivierungsentgelt werden verrechnet

- die Nummer muss von dir dann auch wieder abgemeldet werden - d.h. wieder 3 Monate Kündigungsfrist



Wenn die Nummer über einen Monat nicht wieder aktiviert wurde, wird sie endgültig an den alten Betreiber übergeben und kann nicht mehr reaktiviert werden.



lg Wolfgang

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