Skip to main content
Liebes A1-Team,ich habe auf meiner Rechnung 09/2011 eine Entgelt von 0,75 Euro netto für Papierrechnung.Auf der Rechnung 08/2011 ist dieses Entgelt nicht zu findenLaut anderen Beiträgen im Forum ist die Papierrechnung ja kostenlos, oder?Laut VKI ist eine Gebühr für eine Papierrechnung angeblich nicht gesetzeskonform, oder irre ich mich diesbezüglich?Liebe GrüßeAchim
Hallo Christian,vielen Dank für deine rasche Antwort! 👍 Da ich einen A1 Sprachtarif "A1 Smart 2000" besitzte dürfte ja dann nichts verrechnet werden... 👎 Kannst du dir bitte die Rechnungsnummer 000596529445 vom 09/2011 diesbezüglich anschauen?Auf der Rechnungsnummer 000593322513 vom 08/2011 wurden die 0,90 Euro nicht verrechnet!?Liebe GrüßeAchim
Hallo Achim,stimmt – habe das nun korrigiert. Auf deiner nächsten Rechnung 10/2011 findest du eine Gutschrift über das Entgelt für die Papierrechnung, das wir auf der Rechnung 09/2011 verrechnet haben.Wünsche dir ein schönes Wochenende,Christian
Hallo Christian,Vielen Dank für das kompetente und schnelle Kundenservice hier im Blog! 👍 Die Dame an der A1 Hotline war mit meiner Anfrage am Mittwoch diesbezüglich merklich überfordert... 👎 Wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende!Lieb GrüßeAchim
Hallo Achim, danke für deine Rückmeldung. 👍Schön, dass wir dir im A1 Forum helfen konnten. Dein Feedback zum A1 Service Team werden wir an die Kollegen weiterleiten.Liebe Grüße,Alexandra
Ich habe das selbe Problem, dass mir für einen Sprachtarif 0,90 € verrechnet wurden. Weiters konnte mir die Serviceline nicht weiterhelfen, da die zuständigen Personen nicht erreichbar waren.Mit freundlichen Grüßen Daniel
Mich würde interessieren wo der Unterschied zwischen den beiden Rechnungen liegt das für die eine Gebühr und für die andere keine Gebühr verrechnet wird. Es ist schon sagenhaft was da alles an neuen Gebühren "erfunden" werden (SIMM-Kartengebühr, Internetgebühr .....).
Hallo zusammen!@Daniel: Willkommen im A1 Forum! Bei dir handelte es sich um denselben Fehler wie bei Achim – habe das Entgelt korrigiert! Auf der Rechnung 10/2011 findest du eine Gutschrift über die Kosten der Papierrechnung, die wir auf der Rechnung 09/2011 verrechnet haben.@Caretaker1: Ebenfalls willkommen im Forum!Bei A1 Mobil Breitband und A1 Smart Kombi Verträgen verrechnen wir die Papierrechnung. Grund: Da der Kunde einen Internetvertrag hat können wir davon ausgehen, dass er/sie die Rechnung jederzeit online überprüfen kann. Wünscht der Kunde zusätzlich eine Rechnung in Papierform, verrechnen wir 0,90 Euro/Rechnung.lg,Christian

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen