Liebes A1 - Team,



wann wird es endlich möglich sein, dass man unter Mein A1 auch selbst Optionen wieder entfernen kann. Es ist einfach unglaublich wie schlecht der Service bei A1 mittlerweile ist. Wenn man wenigstens selbst mehr machen könnte, würde man sehr viel Zeit sparen.Aktuelles Problem derzeit:



Gestern schicke ich per mail eine Anfrage, da ich seit gestern 10:00 vormittags Probleme mit dem Mailempfang per push hatte. Das Problem liegt nachweislich auf A1 Seite. Am Nachmittag erhalte ich einen Anruf eines A1 Technikers, der eine Möglichkeit hätte das Problem zu beseitigen. Einzig mein Downloadspeed würde vielleicht darunter etwas leiden.



Ich habe eingewilligt, dass er besagte Einstellungen macht, 10 Minuten später hatte ich wieder push mails in gewohnter Qualität. Leider stellte ich später aber fest, dass diese Umstellung komplett andere Nebenwirkungen hat:



1. Downloadspeed ist ok. Nur Uploadspeed ist vielfach auf max. 100kbit/s gesunden

2. Applikationen stürzen plötzlich am Iphone 5 ab

3. Akku geht sehr schnell runter. Über Nacht ca. 20% Akku verloren, ohne dass das Gerät was gemacht hätte.

4. Tarifoption "Deaktivierung Internet Booster" ist gesetzt.



Am Abend versuche ich gleich über die Hotline besagte Änderungen rückgängig machen zu lassen. Leider ohne Erfolg:



1. Hotliner schlägt nach Rücksprache mit Vorgesetztem vor an der Kostenpflichtigen Technikholtine anzurufen, da er selbst jetzt keinen Techniker dieser Hotline erreicht und auch nicht weiterverbinden könnte.



2. Hotliner erkennt das Problem, macht irgendwas und spätestens um 22:00 sollte alles wieder passen. Leider passte um 22:00 Uhr nichts.



heute morgen sind dann wieder an die 4 Hotliner + Techniker daran zerbrochen. Das Problem besteht weiterhin. Ich habe mal wieder eine mail an das Service geschickt, in der Hoffnung, dass irgendjemand das Ganze wieder beseitigen kann.



Nur in der Zeit, die ich mit Hotlinern, Mail und Beitrag hier verfassen, verbringe, hätte ich vermutlich auch selbst schon eine Tarif Option deaktivieren können, wenn mir das Interface dafür zur Verfügung stünde.



Vielleicht schafft es ja auch dein Admin hier den Vorgang zu beschleunigen und bringt meine Nummer wieder einen brauchbaren Zustand.



Irgendwie habe ich schon jedesmal Angst, wenn ein Problem existiert, denn egal wie gross oder klein es ist, man kann damit Stunden und Tage verbringen, bis alles wieder funktioniert.



lg,

mom20xx