Beste Antwort von Bernhard2805
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Optionen ändern - online z.Zt. nicht möglich
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Sehr geehrtes A1-Team!Wenn ich online "Mein A1 - Optionen ändern - Mobile Produkte - Handy Optionen ändern" anklicke, dann kommt seit etwa 2 Wochen eine Warnmeldung (rot mit Rufezeichen, rot umrahmt):!! Es ist ein Fehler aufgetreten!Diese Applikation ist vorübergehend außer Betrieb. 😞 Gibt es dieses Problem nur bei meinem Log-In? Wo könnte der Fehler liegen?Bitte um Kurze Antwort.MfGBernhard
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25 August 2011
Hallo Bernhard,achte darauf, dass du nach dem Login unter https://ppp.a1.net/cc/index.sp?returnId=AngeboteUndProdukte/Optionen den richtigen Menüpunkt (mobiles Produkt, A1 Mobil Breitband Anschluss, A1 Breitband Anschluss, etc.) auswählst. Kontrolliere bitte auch, ob in deinem Browser TLS 1.0 bzw. TLS 1.2 aktiv ist. Mit meinem User konnte ich problemlos Optionen ändern bzw. dazu bestellen.Wenn der Fehler nach wie vor auftritt, wende dich bitte an das A1 Service Team unter 0800 664 100 – meine KollegInnen geben gerne eine Meldung an die zuständige Abteilung weiter!lg,Christian
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Danke für die rasche Antwort. Darauf habe ich jeweils geachtet, leider besteht mein Problem unverändert. Wäre es möglich, dass ihr das an die Technik zwecks Überprüfung weiterleiten könnt? LG und danke im Vorraus,Bernhard
Hallo Bernhard,kannst du deine Optionen online nicht ändern, ruf bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 an. Meine KollegInnen ändern deine Optionen gerne dort, wo dies möglich ist. Vermutest du einen Fehler auf A1.net, kannst du bei meinen KollegInnen auch eine Störungsmeldung aufgeben. Liebe GrüßeJuri
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Habe per Mail von der Serviceline nun eine Antwort erhalten:Die Änderungen der Handy-Optionen über unsere Homepage funktioniert derzeit nicht. An der Behebung der Störung wird gearbeitet. Sie können die Handy-Optionen über die Serviceline ändern lassen.Anscheinend ist das ein globales Problem z.Zt.Mal sehen, was sich da in nächster Zukunft noch tut ..MfGBernhard
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News seitens A1??Leidern funkt die ganze Sache immer noch nicht ONLINE!Schade!MfGF_Dad_
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13 September 2011
Hallo Berny!Eine Rückmeldung haben wir bisher leider nicht erhalten. Ich habe zum Testen mal versucht eine Änderung bei meiner Rufnummer durchzuführen. Es hat bei mir ohne Fehlermeldung gleich geklappt. Vielleicht funktioniert es auch bei dir wieder?Liebe Grüße,Alexandra
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Negativ (leider)! 😞 Immer noch die Fehlermeldung:Es ist ein Fehler aufgetreten!Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde,wir arbeiten laufend an technischen Verbesserungen. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder rufen Sie uns unter 0800 664 100 an. Wir sind gerne für Sie da.Ihr A1 Service TeamGrußBernhard
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15 September 2011
Hallo Bernhard,habe es mir nochmal genau angesehen und finde eigentlich keinen Grund, weshalb es nicht funktioniert. Wir hatten einen Ausfall, der ist allerdings mittlerweile behoben.Habe den Fehler nun an meine KollegInnen weitergegeben – ersuche dich um etwas Geduld!Danke & lg,Christian
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frage auch hier:warum kann ich bei mir bestimmte tarif optionen einfach nicht auswählen und muss mich tagelang mit der hotline quälen bis man endlich mal die gewünschte option freigeschalten bekommt.wozu mein A1 wenns nicht funktioniert bzw. keiner weiss warum es nicht funktioniert?
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@Christian: Danke fürs Weiterleiten! LGBernhard
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16 September 2011
frage auch hier:warum kann ich bei mir bestimmte tarif optionen einfach nicht auswählen und muss mich tagelang mit der hotline quälen bis man endlich mal die gewünschte option freigeschalten bekommt.wozu mein A1 wenns nicht funktioniert bzw. keiner weiss warum es nicht funktioniert?Hallo mom20xx! Ich nehme an, du beziehst dich auf diesen Thread, wo du die Probleme mit der Anmeldung der A1 Mobil TV Option uns geschildert hast? Auf dieses Thema habe ich dir soeben geantwortet. Liebe Grüße,Alexandra
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😞 "Etwas Geduld ist soeben abgelaufen - Entschuldigung!!Gibt es neue Erkenntnisse diesbezüglich?? Feedbacks??MfG_Dad_
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26 September 2011
Hallo Berny,wir haben nicht auf dich vergessen, keine Sorge! Dein Anliegen ist nach wie vor in Bearbeitung. Bei Neuigkeiten melden wir uns.lg,Christian
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Entschuldige bitte meine Ungeduld (und meinen rauhen Ton), warten isteben nicht meine Stärke ;-)Vielen Dank fürs Dranbleiben ..
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5 October 2011
Hallo Berny,danke nochmals für deine Geduld! Habe soeben die Gutmeldung für deine Rufnummer bekommen – probiere es nun bitte aus und gib dann hier Bescheid. Falls es nach wie vor nicht funktioniert, müssen wir den Fall reaktivieren – und dann leider wieder deine Geduld strapazieren.Freue mich auf deine Nachricht,Christian
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Vielen Dank für die Rückmeldung!Leider kommt unverändert eine Fehlermeldung beim Einloggen dieser Funktion.Freu mich auf ein weiteres "Lebenszeichen",lGBernhard
Hallo Bernhard, danke für deine Info. Schade, dass das Problem weiter besteht. Mein Kollege Christian hat für dich gleich die Störungsmeldung reaktiviert. Hab bitte noch etwas Geduld. Wir melden und, wenn es Neuigkeiten gibt. Liebe GrüßeJuri
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Up ..News? LG, Bernhard
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20 October 2011
Hallo Bernhard, ich habe gerade mit Christian gesprochen. Leider haben wir noch keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Wir werden natürlich weiterhin dranbleiben. Ich bitte dich noch um Geduld. Danke!Liebe Grüße,Alexandra
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🙂 Danke für die Info UND fürs Dranbleiben ;-)Hoffe, dass es sich in absehbarer Zeit auch etwas verbessert ..Schade, wenn nicht alle Funktionen online klappen!LGBernhard
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24 October 2011
Hallo Bernhard,zunächst einmal vielen Dank für deine Geduld! Habe nun die neue Rückmeldung bekommen:Bei deinem derzeitigen Tarif ist es nicht möglich, online die Optionen zu ändern. Allerdings arbeiten wir gerade an der Umsetzung, damit auch du online deine Services verwalten kannst. Es sollte also nicht mehr allzu lange dauern, bis es auch für dich möglich ist.lg,Christian
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👍 Vielen Dank dafür. Ich bin es gewohnt, eigenverantwortlich online meine Dinge zu verwalten und schätze das sehr. Vor meinem Tarifwechsel (noch im Smart 1000) waren alle Optionen sichtbar und einstellbar. Aus diesem Grunde hat es mich verwundert, warum das plötzlich nicht mehr geklappt hat.MfGBernhard
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25 October 2011
Gern geschehen Bernhard!
Ich bin es gewohnt, eigenverantwortlich online meine Dinge zu verwalten und schätze das sehrAuch ich bin ein Anhänger der Selbstadministration 😉 – kann daher verstehen, dass du das Feature so bald wie möglich nutzen möchtest. Sobald ich eine Info bekomme, dass es nun mit allen Tarifen funktioniert, melde ich mich hier!Wünsche dir einen schönen Feiertag,Christian
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Vielen Dank für die Bemühungen!Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei.
LGBernhard
LGBernhard
Seit die App "Mein A1" vor einigen Monaten aktualisiert wurde kann ich über die Auswahl "Optionen bestellen" keine Verfügungen treffen, da die Meldung " Sie können diese Funktion aufgrund Ihrer Berechtigungen nicht nutzen" erscheint. Habe über die Hotline dreimal Kontakt aufgenommen wobei mir eine Änderung zugesichert wurde, tatsächlich hat sich nichts geändert.
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