Liebes A1-Team,

ich versuche es jetzt noch einmal. Mit Juli 2011 wurde mein Vertrag für ein Internet-TV-Festnetzpaket (damals noch bei der Telekom abgeschlossen) gekündigt, da ich umgezogen bin. Sämtliches "Material" (also meine zwei Set-Top-Boxen und Co) habe ich im A1-Shop im City-Park in Graz zurückgegeben und dafür auch eine Bestätigung bekommen.

 

Dann kam im Oktober eine Rechnung über 3,19, die dann auch von meinem Konto abgebucht wurde. Da ich mich gefragt habe, was das soll, und vom Betrag her geschätzt habe, dass mir immer noch die Set-Top-Boxen verrechnet werden (warum auch immer), habe ich ein Beschwerdemail im Kontaktformular geschickt, nämlich am 27. Oktober. Ich habe gewartet und gewartet und gewartet, und nichts ist passiert: ergo, keine Antwort. Am 10. November habe ich es mit einem weiteren Beschwerdemail versucht, in der Hoffnung, ich würde dieses Mal Antwort bekommen. Aber nein, heute ist der 01. Dezember und nix is passiert!!! Traurig!

 

Heute bekam ich aber dafür eine E-Mail mit einer erneuten Rechnung über 3,19. Zuerst bin ich fast ausgetickt, weil ich mir inzwischen etwas veräppelt - um es schön auszudrücken - vorkomme, aber dann sah ich Folgendes:

 

• Fälligkeit: 12.12.2011• Summe: -3,19 Euro

 

Bedeutet das Minus vor dem Betrag, dass es doch noch Gerechtigkeit gibt und ich die 3,19 vom Oktober zurückgebucht bekomme? Oder ist das nur eine weitere Maßnahme, um mich als A1-Kunden zu verhetzen? Ich wäre SEHR dankbar über eine Antwort und hoffe, dass das hier im Support-Forum wie sein Name schon sagt auch wirklich ernst genommen wird.

 

Ich weiß, dass 3,19 Euro nicht alles sind. Aber es geht mir ums Prinzip. Und schließlich will ich ja nicht weiterhin für etwas zahlen, dass ich nicht in Anspruch nehme.

 

Ich bedanke mich im Vorhinein für die Bemühungen und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Ich würde mich sehr gerne davon überzeugen lassen, dass es wenigstens hier im Forum einen guten Service gibt, wenn das Kontaktformular schon umsonst ist.

 

Danke!dizzn