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Liebes A1 Team!Ich habe im August meine Bank gewechselt. Meine Bank übernahm für mich alle Einzieher zu kontakieren, die von meinem Konto abbuchen.Auch die A1 Telekom.Meine Frage: Sämtliche verschiedene Versicherungen inkl. Orange Austria haben meinen Wunsch, die Abbuchung vom neuen Konto vorzunehmen innerhalb von 7 Tagen erfüllt.Die A1 jedoch schickt mir jetzt wie ich im Kundenbereich sehe, einen Erlagschein weil sie noch immer vom alten Konto abbuchen wollten.Meine Frage ist jetzt, schlafen bei euch die Mitarbeiter die dafür zuständig sind, oder wird in der Zentrale einfach nur schlampig gearbeitet? Sollten Mahngebühren angefallen sein, (ich bitte jemanden das zu überprüfen), bitte ich um sofortige Gutschrift, weil für die Unfähigkeit der A1 Telekom zahle ich sicher nicht. Liebe Grüße
Hallo kevin1602!Ich nehme an, dass es sich um den Anschluss handelt, welchen du bei deiner A1.net Registrierung eingeben hast. Gerne habe ich nachgesehen, ob ich ein entsprechendes Schreiben deiner Bank finde. Leider bin ich nicht fündig geworden. Hat deine neue Bank ein Fax geschickt? Vielleicht war es nicht leserlich und konnte deshalb nicht zugeordnet werden. Mir ist leider auch nicht bekannt, an welche Faxnummer oder Anschrift deine neue Bank das Schreiben geschickt hat. Gerne richten wir mit dir gemeinsam eine neue Bankverbindung telefonisch ein. Melde dich bitte bei den Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 mit deinem persönlichen Kundenkennwort. Liebe Grüße,Alexandra
Hallo Alexandra!Ich weiß nicht, mit was das die Bank gesendet hat.Ich weiß, dass ich jeden einzelnen Abbucher unterschrieben habe, darunter war auch die A1 Telekom Austria.Komsicherweise haben es alle bekommen, nur die A1 wieder nicht. Dabei weiß ich dass ich nicht der einzige Fall bin ;-)Wie auch immer, die Rechnung ist mittlerweile mit knapp 10 € Mehrkosten bereits online. Ich werde das zahlen, kein Problem. Jedoch kam der Brief der A1 mit dme Zahlschein ne ganze Weile zu spät. Dann hätte ich mir vllt. Mahngebühren ersparen können.Schönes Wochenende trotzdem und danke!Liebe Grüße
Hallo kevin1602, danke für deine Antwort.Ich kann es leider nicht nachvollziehen, was mit dem Fax deiner Bank passiert ist. Vielleicht war es einfach nicht leserlich. Wie ich sehe, sollten nun die korrekten Bankdaten durch dich hinterlegt worden sein. Bei den Kosten für die Mahnung, mache ich gerne eine Ausnahme für dich und komme dir entgegen. Wir werden diese nicht in Rechnung stellen. Liebe Grüße,Alexandra
Hallo Alexandra.Ich habe jetzt die Rechnung mal abgewartet und sah die Gutschrift. Danke dafür! :-)Da beim letzten Abbucher sogar einmal zuviel gebucht wurde, (manuelle Buchung + die neue Einzugsermächtigung von A1) hatte ich auch noch einen Guthabenstand. Somit beträgt die derzeitige Rechnung nur 0,10 €.  :)

 

Danke Alexandra! Somit ist der Fall abgeschlossen :-)

 

Liebe Grüße

Kevin
Hi Kevin,



gern geschehen 😃!



lg,

Christian

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